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帮我吧人工配套服务：推动企业客户服务数字化转型
帮我吧人工配套服务是一款集在线客服、呼叫中心、机器人客服、远程协助、工单系统、现场服务、移动app、bi等功能为一体的全渠道智能客服系统。该系统致力于推动企业客户服务数字化转型，帮助企业降本增效。
金蝶集团是帮我吧人工配套服务的一位用户。金蝶下属多家子公司，各子公司服务部门采用不同的服务系统，且同一服务部门的电话系统、在线客服系统、知识库系统、远程协助系统、工单系统等都采用不同的品牌，造成严重的系统割裂和数据割裂，无法形成高效服务和全局管理。金蝶集团希望通过帮我吧人工配套服务解决这一问题，实现统一的客户服务平台，提升服务效率。
另外，金蝶集团还面临人工成本高昂的问题。原有的老一代系统智能属性缺失，无法通过人工智能提升效率，降低成本。帮我吧人工配套服务智能采用智能机器人、知识闭环、智能路由、智能质检等功能，大大提升了效率，降低了人力成本。
国药器械是另一位使用帮我吧人工配套服务的用户。国药器械 it 运维中心的服务方式采用传统的电话、微信群、qq 远程等方式为内部客户答疑交流，服务量大，效率不高。复杂问题还需要跨区域以邮件或微信的方式提交到二线客服和方案中心客服进行协同处理，多人协作缺乏过程管理，处理和反馈不及时，内部满意度不高。
为了解决这些问题，国药器械选择了帮我吧人工配套服务。该服务帮助国药器械 it 运维中心搭建了全渠道客服平台，内部同事可以通过电话、微信或内嵌到 erp 上的服务入口咨询服务，方便快捷。同时，帮我吧人工配套服务还提供了智能机器人功能，可以过滤大部分问题，降低人工工作量。一线客服可以通过帮我吧一个工作平台提供电话、远程服务，并且可以创建工单流转到二线同事进行协同处理。工单流转期间，系统会自动发送进度提醒，大大提升了内部客户的满意度。
总结起来，帮我吧人工配套服务是一款全渠道智能客服系统，可以帮助企业实现客户服务数字化转型，降低成本，提升效率。金蝶集团和国药器械都是该服务的用户，他们通过使用帮我吧人工配套服务解决了各自的问题，提升了服务质量和客户满意度。如果您的企业也面临类似的问题，不妨考虑一下帮我吧人工配套服务，它可能会给您带来意想不到的效果。
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