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洞听智能语音质检系统：提升企业客服质量的利器
在如今竞争激烈的市场环境下，中小企业需要不断提升自身的竞争力。而客户服务质量是一个企业能否获得客户认可的重要因素。为了帮助中小企业提升客户服务质量，青岛洞听智能科技有限公司推出了一款名为洞听智能语音质检系统的saas产品。
洞听智能语音质检系统是一款集成了多项先进技术的智能质检工具。它可以对不同业务、不同渠道的来电进行统计，并提供可视化报表，让企业能够直观地了解质检情况。同时，该系统还支持多维数据分析，帮助企业进行全量质检，从而更好地了解客户需求和服务状况。
该系统支持录音的手动导入和自动导入两种方式，方便企业根据实际情况选择。而且，洞听智能语音质检系统还配备了自主研发的 语音识别 引擎，识别准确率高达94%，能够准确地将录音转录成文本。根据质检结果，系统会对每通录音进行评分，企业可以直观地了解质检情况，及时进行改进。
洞听智能语音质检系统的核心功能是智能质检。系统会将导入的录音切分断句，并将其转录成文本。然后，根据已经配置的质检模型语法规则和算法语义规则，对文本进行检测，将命中的违规项进行展示。质检员可以根据智能质检的结果，设置人工复检分配规则，将需要复检的录音分配给相应的质检员进行人工复检。在人工质检过程中，质检员可以听断句的录音，也可以查看已经转录好的文本，每一句如果有命中的质检项，系统都会进行展示，方便质检员进行更改。
此外，洞听智能语音质检系统还具备数据统计模块，可以对不同的任务进行组合统计分析，帮助企业了解不同客户组别的品控情况。同时，系统还支持将质检任务按照不同模板导出为线下表格，方便企业进行系统外的分析。
洞听智能科技有限公司是一家技术领先的人工智能公司，专注于深度学习和 自然语言处理 。公司成立于2021年4月，拥有50余人的科技研发团队，拥有多项国家发明专利和产品著作权。同时，公司还专注于金融行业的智能化转型解决方案和信息化升级咨询服务。
洞听智能语音质检系统是一款能够帮助中小企业提升客户服务质量的利器。它的多项先进功能和智能化的质检流程，能够帮助企业更好地了解客户需求，提升客户满意度。如果您想要提升客户服务质量，洞听智能语音质检系统将是您的不二选择。
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