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强生医疗，医药领域的行业领先者，为了满足数千名医药代表的需求，选择了来也科技的吾来ai开放平台。吾来ai开放平台是一种人工智能软件，能够模拟人与用户进行基于文字或语音的在线沟通。强生医疗利用吾来ai开放平台搭建了6大智能对话机器人，包括产品注册证查询、医学文献检索、供应链相关查询、系统操作指导、合规答疑和活动参会知识问答等，覆盖了业务及多个职能支持部门。这些智能对话机器人不仅降低了重复性工作的耗时，提高了内外部满意度，还能够快速响应和查询，满足了代表们对响应时效性的要求。
来也科技与惠氏合作，为惠氏提供了人机协同的解决方案。来也科技的人工智能先对母亲提出的问题进行语意解析与分类，再将其推送到相应的客服代表处。同时，人工智能会为客服代表根据 知识图谱 罗列出答案，组客服代表无须自行输入，只需点击认可的答案即可快速回复消费者。在人工智能的辅助之下，客服代表的工作由填空题变成了选择题处理，消费者咨询的速度得到了数倍的提升。消费者也因此受益，更快的客服回复速度让消费者与企业的交流更加迅速，消费者满意度由此提升。
伊利为了提高客户服务质量，在降本增效的同时提升消费者体验，引入了来也科技的吾来ai开放平台。伊利通过机器人辅助人工和机器人智能回复两种方式相结合，打造了奶粉微信客服机器人小伊。小伊能够快速在知识库进行检索，为客户提供最佳解决方案。
吾来ai开放平台的智能对话机器人为企业提供了快速响应和查询的能力，降低了重复性工作的耗时，提高了内外部满意度。无论是强生医疗还是伊利，都通过吾来ai开放平台的智能对话机器人，提升了用户体验，满足了用户的需求。吾来ai开放平台的智能对话机器人将继续为更多企业提供智能化的解决方案，帮助企业提高工作效率，提升用户满意度。
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