本文由AI智能模型生成，在自有数据的基础上，训练NLP文本生成模型，根据标题生成内容，适配到模板。内容仅供参考，不对其准确性、真实性等作任何形式的保证，如果有任何问题或意见，请联系contentedit@huawei.com或点击右侧用户帮助进行反馈。我们原则上将于收到您的反馈后的5个工作日内做出答复或反馈处理结果。
ptah智能电话机器人：打造行业领先的智能客服中心
在保险行业，ptah智能电话机器人与中国太平合作，推出了保险行业首个支持自然语言的人工智能客服小慧。在运营付费回访场景下，平均分流率达到了6274，相当于替代了836名人工客服。该项目荣获2017年上海市金融创新奖，成为了新契约回访电话机器人的典范。ptah智能电话机器人在洋洋这个历来最难的回访项目中，通过14轮交互，成功率达到了66%，相当于人工客服的88%水平。结合人机协同的兜底方案，成功率更高。
在物流行业，ptah智能电话机器人与德邦物流合作，推出了智能全语音门户机器人。该机器人已经全国上线推广，成功率达到了62%。它能够识别地址、单号，并且 语音识别 转写的正确率超过90%，并且在持续优化中。效果得到了客户的认可，于2019年6月荣获德邦最佳合作伙伴奖。圆通智能全语音门户机器人也已实现全国上线，解决率达到了80%左右，并且在持续优化中。现在正在开展更多场景的合作。
在餐饮行业，ptah智能电话机器人与海底捞合作，推出了订餐机器人小美。该机器人已经上线海底捞所有全国门店，仅此一项应用就使门店话务量提升了66%，订餐量提升了29%，排号量提升了121%。同时，客服质量将提高50%，数据分析价值提升80%，为企业节省人工成本至少1000万年。
ptah智能电话机器人配套人工服务，深入行业内部，解决客户呼叫中心现有需求，发掘潜在需求，为客户量身打造行业领先的智能客服中心。无论是保险行业、物流行业、制造行业还是餐饮行业，ptah智能电话机器人都能够提供高效、智能的解决方案，帮助企业提升客户服务质量，节省人工成本，实现业务增长。
本服务提供商：科讯嘉联信息技术有限公司
