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智能业务运维平台：为制造业、银行和运营商提供智能化解决方案
智能业务运维平台是一款名为云智慧的产品，它以数据为基础，以算法为支撑，以场景为导向，应用先进的实时大数据处理和机器学习技术，结合行业最佳实践经验，帮助用户建立数字化运维管理及服务体系。
某制造业客户运维管理项目是该平台的一个用户案例。该客户是一家专注于终端产品软件和互联网服务的科技公司，产业布局遍及50个国家和地区，拥有超过400,000个销售网点，服务超过46亿用户。该公司拥有六大研究所和四大研发中心，拥有40,000名员工，研发投入超过100亿。该客户在2021年被评选为卓越全球化发展品牌，名列全球知名品牌排行榜第六位。
该制造业客户在运维管理方面存在一些痛点。首先，缺乏体系化的运维服务，导致运维质量难以保证。其次，效率低，故障反馈周期长，影响了业务运营效率。再次，追溯难，工单问题无记录，不能沉淀共享。最后，复杂性高，需要集成客户方多种渠道和产品方案。
为了解决这些问题，智能业务运维平台提供了以下方案。首先，数据标准化统一，实现从告警到故障处理全周期的数据标准。其次，建设标准化的服务管理体系，实现全闭环运维管理，贯通监控告警至故障闭环的运维支持。再次，增效业务运营，提升用户满意度，实现绩效数据收集的价值。最后，统一服务台，实现多入口的统一线上管理，增强用户粘性。
另一个用户案例是某银行的日志调用链项目。该银行是一家拥有26个管理部门，下辖38家支行营业部，拥有160个营业网点的银行。该银行在新疆、广西、四川等地还发起设立了24家村镇银行，战略投资了1家城商行和5家农商行。该银行的痛点是调用链缺失和日志规范不一致。
为了解决这些问题，智能业务运维平台提供了以下方案。首先，在一期日志项目的基础上，深化日志功能建设，并通过运维数据大屏统一展示。其次，提供一套规范的日志格式和调用链，快速定位问题。这些方案的实现将带来以下价值：调用链落地，通过日志调用链快速定位问题；可视化展示，统一的运维数据展示；规范业务系统，规范业务日志格式。
最后一个用户案例是某运营商的智能运维研发项目。该运营商建立了服务热线、短信、微信、微博、app等多渠道的服务体系。作为全球最大的呼叫中心，该运营商拥有9亿用户、53个客服中心和20000多台服务器，形成了巨大的it管理规模。然而，该运营商对高效统一智能的运维平台有着天然的需求。
该运营商存在的痛点是集成类平台接入接口转接接口故障定位问题，以及无法准确告警的问题。为了解决这些问题，智能业务运维平台提供了算法服务化和多种智能算法场景覆盖的方案。这些方案的实现将带来以下价值：告警准确性的提升，通过学习接口性能表现以动态阈值改善当前告警准确性；告警压缩，实现超高告警压缩比，使告警具备可操作性。
综上所述，智能业务运维平台是一款为制造业、银行和运营商提供智能化解决方案的产品。通过数据驱动和算法支持，该平台帮助用户解决运维管理中的痛点，提升运营效率和用户满意度，实现业务价值的最大化。
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