大掌柜RPA实施服务-用户案例
自动化创建订单
1.公司简介：
一家制造业公司的订单跟进流程涉及大量的手工数据录入工作，包括从客户提供的订单表格中提取信息并输入到企业资源计划（ERP）系统中。
2.业务挑战：
存在繁琐复杂耗废时间 ， 订单处理时间长，内容繁琐容易出错 ， 准确率低下等问题，导致客户满意度下降，严重时会影响供应链的正常运转。
3.RPA方案价值：
订单处理时间缩短70%，数据准确率提升90%，员工更好地利用时间和资源，减少订单纠纷与退单情况，轻松提升客户满意度和工作效率。
4.方案描述：
基于自动化与人工智能等技术应用，全面整合现有订单录入流程，共同开发了一个定制化的RPA流程。该流程能够自动读取电子邮件附件中的订单文件，从中提取所需信息，并自动在ERP系统中创建相应的销售订单。该RPA流程还经过了严格的测试和优化，以确保数据的准确性和流程的稳定性。
5.流程概述：
接收客户的订单需求--->自动进行OCR识 别文件信息--->自动登录ERP系统--->自动创建订单-->订单创建完成发送指定邮件
订舱全流程自动化
1.公司简介：
一家国际货运代理公司在订舱环节需要大量人力资源，订舱同事不仅需要整理订舱数据文件，还需要与船公司间进行沟通交流，每票订单皆是如此，费时又费力。
2.业务挑战：
各船公司各航线订舱规则不一，相关附件模板格式多样，业务操作流程繁杂，工作效率低，人力成本大。
3.RPA方案价值：
集合RPA自动化，SOP智能学习和AI智能解析等多种技术，实现订舱全流程自动化，减少人为错误，提升准确率，释放人力资源，降本增效。
4.方案描述：
该RPA可以自动从客户的订单信息中提取必要的数据，根据航线和船舶情况进行智能选择，自动生成保函并向对应船公司航线申请放舱，同时监控放舱进度。
5.流程概述：
智能学习业务SOP--->自动选择合适的船舶--->维护订舱数据--->通过DEI或线上网站自动订舱-->自动根据要求制作保函-->自动发送放舱申请邮件-->确认件解析归档
