iDOP智能运营平台工具-用户案例
苏州工业园项目
1、客户痛点&诉求：
（1）一期交付团队撤场后，客户需求未得到及时响应，客户满意度较低；
（2）IOC整体对外呈现场景单一，一直以参观接待为主，对业务支撑不足；
（3）数字平台使用效果差，数据更新及时率低于70%，应用对接周期平均超2星期；
（4）AI能力未能有效发挥， 适配场景未能与业务很好融合；不足50%的能力真正使用。
2、客户价值：
（1）一阶段实现数据鲜活，打造城市名片；接待保障50+场，满意度提升，持续保障防汛、应急等应用对接，算法赋能推广200+路，IVS持续接入3K+路并扩容5000路，接口平台持续保障，调用成功率95%+，数据更新持续保障，及时率达90%+。
（2）二阶段持续挖掘价值场景，提升平台成效；保障安保维稳重要点调会议70+场，保障金鸡湖音乐喷泉活动30+场，金鸡湖喷泉保障等场景持续升级，1+3+1创新场景上线（今日园区、社会治理等）。
福田一网统管项目
1、客户痛点&诉求：
（1）场景挖掘不足，算法使用率低，公共问题感知、预警不及时。
（2）民意速办系统使用存在难度，上线涉及科室/部门人员多，人员随组织架构调整变动大，系统使用率难跟踪。
（3）大量工单数据汇聚，但典型工单、弱信号事件未挖掘，难以感知民情民意，问题办处效率低。
2、客户价值：
（1）以工具平台为抓手，提升运营效率，构建客户竞争力；通过工具自动化输出民情报告，从8小时/报告缩短到45分钟/报告；构建街镇层面的慧眼识事分析中屏，增强街镇层面客户粘性。
（2）深入10个街道进行事项梳理和赋能推广，快速推进民意速办（全区2000+人员使用）业务上线及AI算法（1000+路）场景上线。
（3）支撑客户每日晨会及周例会向区委主要领导汇报，辅助区领导业务研判分析和决策。
