斯歌BPM PaaS管理软件-用户案例
万科企业股份有限公司
【业务挑战】
万科企业股份有限公司在数字化转型过程中最终选择了斯歌新一代的BPM PaaS管理平台来解决他们所面临的问题。
1）开发环境差，各系统无扩展性能，不能满足业务量增加对流程开发的需求
2）无法管理和监控企业数据和业务，难以实现业务流程自动化管控
3）流程开发周期长，无法自动构建部署新流程
4）业务链中的业务流程没有充分共享，无法在移动审批中实时获取
【解决方案】
斯歌新一代的BPM PaaS平台基于微服务架构对BPM平台类应用进行充分解耦，将BPM全生命周期的管理落地、流程应用开发&运维的最佳实践，以一组通用组件服务的方式呈现给用户，以便能更快更好更简单地搭建业务流程，帮助万科将业务价值抽取以及提炼分析、智能化提升流程效率，实现多事业部流程驱动业务高效发展、快速创新。
该项目先于万科物业试点、后推广应用至整个万科集团，通过应用新平台及相关技术，把万科物业及万科集团现行的近万余支流程的应用迁移至新平台，志在打造新平台应用行业标杆。从而解决目前平台现存的技术问题、构建全集团统一流程服务中心、支撑多元化业务流程快速落地、为创新业务提供快速生长的土壤。
【方案亮点】
1）提供PaaS的IDE和SDK等工具来让用户不仅能够在本地方便地进行应用的开发和测试，而且能够进行过程部署。
2）面对平台服务的使用者和提供者，提供一套成熟、严格的开发框架约束其开发规范，以确保未来服务的运维管理的规范性。
3）PaaS平台会以API的形式将各种各样的服务提供给上层的应用，也可以作为服务提供给应用开发者使用。
4）支持多重、多级别的在线维护和扩容，且与系统使用能够同步进行。
5）提供应用层流程和数据的管理和监控，实现运行情况和具体数值评价运营状态场景，并进行资源的合理配置。
6）建立微服务架构，构建通过轻量级设备与Http型API进行数据沟通。
【价值体现】
1、分级管控
流程根据组织分级管控：有效的提升集团通用流程运维响应速度和质量,降低IT运维人员手动操作的 数据安全 风险和信息风险。
2、快速响应
新的流程开发与部署模式：快速响应多业态和海外业务发展对流程平台的需求，以更低的成本和更高的质量提供更加优质的服务。
3、组件化开发
流程业务快速落地平台：组件化开发模式，快速构建业务表单，审批类业务应用可快速在BPM平台实现，做到“业务驱动，用户导向” 应您所需，随时而变。
罗氏制药
【解决方案】
罗氏在企业信息化转型中选择了斯歌作为它的合作伙伴。斯歌BPM平台通过自身对于跨国医疗行业丰富的实践经验，致力于构建和运行一切与流程相关的业务应用，为跨国药企信息化转型提供完善的解决方案。
一、差旅费用报销
统一全球14个国家及分子公司公用的报销流程审批，涵盖了企业标准化费用审批的核心业务。
1）处理流程的平均效率较人工作业快60%，降低了业务处理成本
2）通过系统准确、规范的处理业务流转，杜绝了人为因素造成的遗漏和巨大损失
3）业务处理实时追踪，随时了解业务处理状况，可对业务进行催办、督办，并有邮件提醒
4）可自定义报表来显示流程处理流程众多涉及到的信息和数据
5）与企业现有应用系统集成，快速进行流程更新并上线使用，全面提升企业业务处理能力
6）通过流程的持续优化，推动企业流程管理水平不断提高，使企业持续获利
二、赞助和捐献审批系统
用于赞助与捐献的申请发放的解决方案，涵盖了企业标准化费用审批的核心业务，是斯歌根据跨国药企最佳实践为罗氏量身定做的。
1） 规范管理所有捐助/捐赠/赞助费用
2） 符合上市公司财务审计要求
3） Sponsorship系统支持导出付款凭证给SAP，促进付款效率
三、合同审批流程
实现自定义业务规则流转，根据不同的归档形式完成多种不同形式的合同归档。通过电子化表单、多样化任务提醒、实时任务监控建立快速流程响应机制，保证业务快速响应。
1） 可对流转过程进行快速追踪定位，并对合同审批额度进行自定义，优化业务流程(流程监控)
2） 加强合同管理，保证重要文件的安全性和连续性
3） 强化专业采购人员，快速访问一些相关的商业数据
4） 节约成本，减少特殊支出和内部侵蚀
5） 能实时监控合同到期时间
6） 促进关键利益相关者之间的合作利益分配
【价值体现】
1）性能强大
专业的BPM平台大大增加了业务数据的传递处理效率，有效提升了资源可维护性及数据信息可追溯性
2）便捷开发
标准统一的斯歌BPM流程管理体系使流程的规划设计变得轻松简便，同时对流程的梳理、控制及优化提供了平台性支持
3）敏捷变更
企业组织架构被抽象出来，形成灵活的动态审批机制，很好地实现了角色之间的纵向审批、多级审批及权限分配等场景需要，良好适应了企业不断的组织架构变化
4）用户体验
直观方便的流程流程页面表现形式及丰富灵活的业务模块给终端用户带来了良好的操作体验
科沃斯机器人
【业务挑战】
1）没有标准化的流程管理规范，目前管理制度不完善
2）公司有OA、SRM、SAP、EWM等多个系统，系统各自为政，无法满足信息共享的业务需求
3）目前OA系统无法满足复杂逻辑审批、无法完成系统集成功能
4）公司多个系统信息操作不便，特别是审批，领导需要进入多个系统进行审批
【解决方案】
科沃斯信息化建设项目被命名为“北斗项目”，包含前期的流程梳理，流程的落地（BPM），流程监控和流程绩效的执行，在整个项目当中需要匹配制度、规范风险控制、产出岗位指导作业，同时全面信息化落地与执行，并监控流程运行，实现持续改善。
科沃斯最终选用了斯歌 BPM，一期涵盖核心业务线流程以及端到端过程中所必须贯穿的支持线流程，包括售后服务管理、CRM管理、销售渠道管理、集成供应链、产生生命周期管理、产品符合性管理、品牌、非生产采购、财务、知识产权等近200支流程。
通过北斗项目，科沃斯机器人希望建立高效，透明，可控的系统流程，直至岗位作业流程；实现决策信息化、信息流程化、流程高效化。
【方案亮点】
1）TOA集成携程旅行网，实现机票&酒店预订一体化
2）借款冲销自动进行，一键操作补充备用金操作
3）出差报销自动匹配判断出差是否符合标准要求
4）关联SAP自动生成财务凭证
5）通过不同审批条件将一只流程划分为不同场景，完成审批路径配置和责任分配
【价值体现】
1）精益管理
对企业管理的精细化、灵活性、扩展性、集成性以及开发方法论传递性都有很大提高
2）业务赋能
打通供应链上下游业务链，实现销售、采购、供应商审批和付款等 协同办公 场景
3）强大集成
平台对接SAP、MDB、HR、携程、SRM、EWM等系统，实现一个平台展示、处理所有办公业务
福耀玻璃
【业务挑战】
福耀集团是全球最具规模的汽车玻璃专业供应商。全球化业务要求福耀集团的信息化战略具备国际视野和前瞻性。在企业转型升级、实现 智能制造 的过程中，既要解决以往IT建设中存在的问题，也要为今后实现智能制造打下基础。福耀集团选择了斯歌BPM PaaS平台去解决他们面临的业务挑战。
1）业务流程管理，相对滞后于企业实际发展节奏。需要加强对审批节点的合理控制，为后续流程优化创造便利
2）分子公司的信息化存在重复建设，需要集团进行统一管理，合理配置资源，避免信息化投入成本居高不下
3）狠抓业务流程的标准化管理，在系统层面严格把控流程流转逻辑和细节规范，杜绝执行随意改动，提升信息化水平
4）补足已用的Oracle SaaS云产品覆盖不到的应用需求，同时无缝集成多个异构业务系统，形成稳定可靠的IT平台支撑
【解决方案】
斯歌为福耀集团提供一整套的BPM PaaS智能流程平台和实施服务。利用“中台化”的概念打造统一业务流程平台，围绕福耀集团BIQS体系，实施交付了包括来料检验流程、快速响应流程、变更管理流程等强业务特色流程，无缝集成BOM、MES、ERP等异构业务系统，打通端到端流程，实现流程自动化、标准化、审批移动化等流程管理目标。
PaaS化的BPM平台拥有基于Docker和Kubernetes的强大底层技术支撑，具备高扩展性、解耦能力与安全认证，可轻松对接已搭建的其他云产品。兼顾稳态和敏态形式的IT服务，形成真正的开发、测试、运维一体化。
【工程变更管理流程】
优化前，集团流程复杂、环节多、参与岗位多、判断逻辑多，各厂的管理存在差异。优化后，对流程做了一定的标准化，大大减轻了流程建模工作。实现逻辑可视化定义、运维，整个流程高可配置化。
【价值体现】
1）契合快速、长远的IT战略规划
福耀流程及相关敏态业务逐步迁移到斯歌BPM PaaS平台，以轻量、敏捷、标准化等特点为福耀业务稳态+敏态的发展提供技术和平台支撑。具备了构建技术中台和流程中台的基础，为福耀流程信息化和云战略的目标打下基础。
2）敏捷开发迭代
微服务化的BPM PaaS平台，使得流程、表单、规则开发自动化，大幅度提升了流程开发和需求变更速度，使得开发变得更敏捷、更快速。
3）便捷的系统对接
相关微服务组件均开放相关Restful API, 平台利用Swagger对API文档进行统一管理，方便业务应用对接。
