小蜜蜂全渠道客服系统-用户案例
中国银联
项目背景：中国银联在未进行客服项目升级之前，客户咨询服务以人工为主；服务渠道分散；客户咨询量大、重复问题多；管理层无法把控服务过程和服务质量；客服服务效率低等痛点。
畅远技术通过诊断，结合中国银联的需求，为其提供小蜜蜂全渠道客服系统
，该系统集呼叫中心、在线客服、工单系统、知识库、客户管理、统计分析等多重核心功能于一体，同时结合总部实际的业务需求，将其打通了银联内部的沟通平台、企业微信、钉钉平台、公众号等。
该系统的搭建，不仅帮助银联更好地提升客户服务和质量，还能帮助其对所有通话及在线聊天记录进行智能质检，及时纠错，进行风险管控，极大降低了人力运营成本，提高服务效率。
太平洋保险
项目背景：太平洋保险在攻克车险续保服务时，客户关系管理、数据统计等痛点难以得到有效解决，畅远技术为其提供侧重于营销功能的小蜜蜂全渠道客服系统。
该系统主要可为太平洋保险实现外呼联络、客户管理、数据分析统计、工单创建流转等功能，帮助太平洋保险实现工作平台统一化、业务流程化、外呼智能化、客户管理规范化、 数据可视化 、企业管理科学化。
