麒麟CDP-用户案例
慕思健康睡眠股份有限公司
一、客户挑战
—会员数据靠人工统计，难免存在缺失情况，且数据庞杂、体量庞大，人工作业很难实现有效的整合和分析；
—“会员是和‘人’打交道的工作，存在大量不确定因素，运营过程中需要时刻保持前瞻性；
二、解决方案
—对客户群体进行细分：通过洞察不同客户群体的真实需求，提供贴合需求的差异化服务，从而提升服务的价值感。
—构建了统一的会员信息管理平台：制定了会员数据标准，实现了数据格式统一化，形成了清晰的全渠道会员画像，会员 数据管理 将更规范、更安全；
—重构与整合品牌微信公众号与小程序会员中心：支持直接跳转，补充和优化了会员数据采集路径；
—搭建了会员标签体系：后台数据标签助力前端精细运营活动，前端会员数据回传，又反哺后台标签的持续优化。
