新点一网通办 好差评分析与整改跟踪系统-用户案例
四川省政务服务
政务中心着力打造线上线下相结合的智慧政务服务模式。智慧型政务服务大厅，将排队叫号机、智能引导终端、智能显示终端、LED大屏、窗口互动平板、身份证读卡器、二维码扫描枪等各类智能化设备与政务服务软件平台进行深度融合，实现了软硬件一体化管理，为市民提供全面、便捷、高效、智慧的服务体验。
立体化绩效考评：中心根据不同岗位的要求，面向窗口单位、窗口工作人员建立了覆盖工作纪律、业务规范、信息公开、服务质量等多个维度的立体化千分制绩效考评体系，实时采集服务事项办理的全过程信息，自动生成客观科学的评价结果，用数据说话，有力促进了窗口和部门工作效能的提高。
“六中心三平台”机制既环环相扣，又相互监督制衡，彻底压缩了人为操作的空间，通过流程再造，变人为监督为数据监督、事后监督为过程监督，使权力运行过程中每一个环节的风险能够被及时发现、预警和分层次推送，有效防控权钱交易、权力寻租现象。杜绝了“体外循环”、“人情审批”，有效约束了关键环节和岗位自由裁量权，使审批权力运行的全程“可视、可控、可查、可纠”，从制度上实现了“微腐败”防控，从根本上预防惩治发生在群众身边，侵害群众利益的不作为、慢作为、乱作为等“微腐败”问题，让群众“不看脸色、不打招呼、不给好处”就能办成事，打造一个规范、透明、公正、便捷的政务服务环境。
苏州市行政服务中心—智慧型智能化大厅新体验
原政务大厅，主要是提供“一站式”服务，现在新的政务大厅，结合行政审批局的创新改革运行，目前已经通过优化功能布局的方式，将政务大厅分为公安综合服务区（2018年1月2日启用）、社会民生服务区、市场准入审批服务区和项目建设审批服务区等四大功能区，并将通过物理相对集中的过程，逐步实现化学整合，按照这四个类别，打造“一窗式”的全新、更加便民的政务服务。
建设成效：目前共有44个部门和单位、466项审批与管理、服务事项，270名窗口工作人员进驻，“中心”各窗口累计办件近680万件，日均办件3000余件，办事群众对“中心”服务的满意率始终保持在99%以上，即办的行政审批项目达到50%以上。
南京市政务服务中心
南京市政务服务中心充分运用信息化管理技术，打造了智慧政务工作模式，实现了政务服务、公共资源、便民服务一体化融合，取得了对政务服务工作“看得见、管得着、控得住”的良好效果。
建立智慧型服务大厅，运用物联网、移动互联、智能感知等技术，围绕用户服务场景，将市民卡、高拍仪、IP电话传真、平板PAD、排队叫号系统、屏幕信息发布系统、短信系统、停车场系统、门禁系统与软件平台高度整合，提高公众的服务体验。
实现跨部门协同联动审批，通过材料统一编码、信息统一采集、材料自动去重及过程材料全自动流转等技术，实现建设项目、企业设立并联审批管理，利用智能交换器技术实现快速数据交换，解决系统建设中普遍存在的数据重复录入问题。
建立了面向部门、岗位、人员、事项的全方位政务服务绩效考评体系，形成覆盖内部管理、服务规范、信息公开、事项管理、服务评价、服务质量等各方面的绩效考评模型，通过系统实时采集、自动分析、定期发布，实现了科学规范、高效可靠的考核。
