格界客户关系管理系统-用户案例
铁路局某下属工程单位客户关系管理系统
铁路局某下属工程单位客户关系管理系统
建设系统之前，该公司有过多的应收账款，客户风险管控是企业当前最重要的管理目标；产品众多，销售方式多样，满足企业对于不同类型销售的管理需求也是当期销售业务的挑战；销售的透明度，客户的透明度，项目的透明度是当前企业管理需要迫切解决的问题； 实施CRM，完整和实时地记录所有客户信息及销售活动，管理人员可实时追踪和管理从初始线索到订单签订的整个销售周期，有效满足了销售所需的精细化管理以及从源头上进行客户风险管控的需求，使公司各级领导可以及时的了解销售个人业绩及完成的目标。 实施CRM，帮助企业对客户资源进行了重新的梳理，准确的进行了收集、整理、规划、追溯工作。通过线索、商机、活动等功能模块，规范了销售管理流程，对销售行为进行了全程掌控，减少因人员流动导致对跟踪客户工作的影响，固化标准销售方法，达到新人可以快速接手工作的目的。 借助CRM中的功能模块，优化了该公司的销售信息交流和共享，提高了销售团队的工作效率，例如，过去大约需要十个工作日完成一个客户信用等级申请及审批的全部流程，现在只需三个工作日；过去管理人员需要通过邮件或例会了解各个销售项目的状态，现在通过系统即可实时监控项目进展情况。 通过实施CRM，将该公司客户的风险控制落实到每一个业务环节，通过对客户风险以及授信额度的管控，有效的降低了企业的风险，通过构建客户管理、线索管理、商机管理、合同管理，规范化销售管理体系，全面提升了客户信息及销售活动的透明度。
