云拿智能新零售服务平台软件-用户案例
园区案例——苏州交投
项目背景
“十八大”以来，党中央和国务院提出要推进实施城市、园区的数字化、智能化升级。各地政府出台建设 智慧城市 、智慧园区的政策，促进打造特色产业园区。
苏州交投交通能源有限公司主要从事投资/经营加油站、加气站、充电站、加氢站以及便利店等业务。
苏州交投公司曾引进云拿科技的无感支付系统，于苏州公共交通管理中心落成苏州交投无人便利店
客户需求
1、促进园区智慧化转型
引进先进零售技术和系统，将门店“人、货、场”进行全面数字化，满足园区上班族快节奏的购物需求，提供差异化的购物体验，提升园区管理的数字化和智能化水平。
2、解决园区员工7*24小时的购物需求
园区员工购物不便，尤其是夜班员工希望商店能够24小时营业。
3、解决用工难题
便利店夜班员工较难招聘，且人员成本高，门店用工成为难题。
解决方案
引入云拿“无感支付”智能无人店：基于计算机视觉、机器学习和多传感融合技术的无感支付系统，精准识别商品和顾客购物行为，顾客选购完商品直接出店，系统自动完成结算，5-10秒内商品账单就会发送到顾客手机上。
数字化门店管理系统：实现远程控店管理，经营者随时在手机端查看店铺经营情况，及时订货、补货，轻松调整价格、设置活动。
为客户提供定制化服务：系统与员工饭卡、园区卡打通，支付方式更加方便、多元；开通APP留言板功能，实现运营者与顾客的双向沟通。
实施效果：
顾客获得“拿了就走、无感支付”的极简购物体验，解决了园区高峰期顾客排队结账的问题，广受园区员工好评；
仅需一名兼职人员就可实现门店的正常运营，解决用工难题。
实现24/7营业，满足园区加班员工的购物需求。
基于顾客购买偏好数据，店内广告屏智能推荐顾客感兴趣的商品和活动，实现智能化营销；
交投集团正在其其他办公区逐步规划并投放更多的AI无人店。
CDB门店案例——wepick
项目背景
Wepick超级便利店选址于晶耀前滩，是美国著名开发商铁狮门与上海陆家嘴集团联手打造的城市综合体，这里有着超甲级办公楼、高端住宅区以及其他丰富配套资源。晶耀前滩CBD的人群主要以在此工作的白领为主，具有一定消费能力，追求生活品质，如何贴合他们的需求落成门店是Wepick面临的一大挑战。
客户需求
办公楼区早、午高峰期客流量大，容易出现拥挤、排队现象；
通过数据化手段优化店铺选品，售卖的商品更加贴合周边CBD人群的需求；
提升顾客购物体验，满足CBD年轻人群追求品质与效率的消费习惯；
满足深夜加班族的购物需求。
解决方案：
提供基于计算机视觉、机器学习和多传感融合技术的无感支付系统;
通过SaaS门店管理平台和数据中台，追踪顾客购物轨迹，分析其购物偏好，构建精准用户画像;
基于海量消费信息沉淀及大数据分析，把握白领群体的消费习惯, 为选品优化提供参考
打通线上商城渠道，支持小程序提前线上下单，到店取货；
在商店门口、休息区桌面、店内货架上添加配置数字化互动屏幕，实时推送个性化产品及营销活动信息，丰富无人超市的体验
实施效果：
无需人工收银、人工值守，7*24小时营业，满足各时段消费需求；
即拿即走，无需排队，收银速度是传统人工收银的3-5倍，人均购物时间节省45秒，早午餐高峰期也能“零卡顿”；
无感支付系统支持错拿错放、货物入包，支持多人组团购物，支持咖啡机、豆浆机等多种自助型设备，识别准确率高达99.9%，有效解决盗损问题；
创新运营模式，实现订单、商品、库存、营销内容等维度的数字化管理，其中实时且精准的营销玩法使得优惠券核销率高达80%；
以“线上下单、到店自提”的方式将线上流量引导至线下，通过线上售卖热餐增强顾客黏性，复购率高达80%左右，而购买热餐也会产生饮料等需求，带来更多交叉销售，客单价由此提升了20%-25%；
凭借差异化、个性化、科技感的体验吸引新老顾客到店消费，每日新客占比约为20%-25%、老客约为80%-85%，稳定的老客群体给门店带来了大量的订单，同时通过口碑推荐、活动促销等形成的新客群体也在逐步增长。
学校案例——上海商学院徐汇校区Wepick店
项目背景
上海商学院是市属公办本科普通高校，前身为1950年建校的中央税务学校华东分校，有徐汇、奉贤两个校区。2020年7月，云拿AI智能无人店进入上海商学院奉浦校区。
客户需求
课间是购物高峰期，传统商店采用人工结账易出现拥挤、超时现象，购物体验差。
校区空间较小，没有便利店，师生购物不方便。
学校食堂营业时间短，师生平时的热食需求难以满足。
解决方案：
提供基于计算机视觉、机器学习和多传感融合技术的无感支付系统。
精选SKU，抓住年轻群体的心。
无人有人售货结合，添加热食区，售卖烧烤热食、关东煮、茶叶蛋、烤肠、包子、豆浆等。
实施效果：
无感支付，即拿即走，避免课间高峰期排队。
借助海量的消费数据，Wepick从中洞察年轻一代的用户画像、了解当下的最新趋势，上架各类受到年轻人欢迎的网红食品。
Wepick受到学校师生的广泛欢迎，成为“第二个食堂”。
云拿科技成为“上海商学院大学生创新创业基地”“上海商学院-云拿学生实践基地” 在校企间供需的高度契合下，未来双方也有望通过实体店面的运营，加深在数据共享、学生创新创业、科研合作等方面的交流协作。
社区案例——新加坡淡滨尼天地Cheers便利店
客户背景
新加坡是世界上老龄化程度最严重的国家之一，面临劳动力短缺的问题。
国家提出“智慧国”建设战略，注重人工智能和5G技术的实际应用。
Cheers是新加坡最常见的便利店品牌之一，曾在两所学校内进行过无人便利店的尝试。
客户需求
响应新加坡提出“智慧国”的愿景，应对严重老龄化浪潮带来的人力短缺。
劳动力成本上升，夜间轮班人员招聘难。
在后疫情时代，“无接触”概念进一步推动了“无现金”的渗透，78%的消费者表示会长期维持这种习惯。
客户之前无人店采用的RFID标签、自助结算等方式分别有一定弊端。
解决方案：
通过计算机视觉、机器学习和多传感融合技术开设无人便利店。
推出了“一号多人”的功能，只要在已注册的家庭成员账号中添加相关人脸资料，没有智能手机的老年人也能进店购物，账单会从被绑定的家庭成员账户里扣除。
与全球信用卡巨头Visa达成了支付维度的合作，符合当地消费习惯。
实施效果：
无人值守，避免过高的人力成本。
支持家庭账号绑定，助力老年群体跨越科技鸿沟。
后疫情阶段，商店凭借其无感支付与无接触购物流程受到当地居民的广泛欢迎。
24/7营业，满足附近居民对便利店的需求。
解决RFID技术和自助结账的不足，真正实现消费便利化。
FairPrice集团高层表示，一旦Cheers无人便利店采用的AI系统成效达到了预期，未来会将其推广到新加坡更多分店。
景区案例——山西明太原AI智能无人店
项目背景
2020年11月，文化和旅游部、国家发展改革委、教育部、工业和信息化部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，确定支持"互联网+旅游"发展的措施，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展，旅游行业就此迎来数字化、智慧化的新一轮政策利好。
2021年1月，文化和旅游部《开好局起好步推动文化和旅游工作开创新局面2021年全国文化、和旅游厅局长会议工作报告摘要》提出要加强旅游信息基础设施建设，加快建设智慧景区，推进"智慧+"、数字文化等重大战略，推动线上线下融合、演出演播并举。
客户需求
1、促进景区智慧化转型
引进先进零售技术和系统，将景区配套进行全面数字化，满足景区游客购物需求，提供差异化的购物体验，提升景区管理智能化水平。
2、搭载线上商城，构建景区粉丝群体，推广文创IP；帮助景区大型线下汇演活动等引流。
3、解决景区游客夜间的购物需求，实现7*24小时营业。
4、解决用工难题
景区位置大多偏远，便利店夜班员工较难招聘，且人员成本高，门店用工成为难题。
运营效果
1、无人超市成为当地景区运营亮点，景区打造了差异化数字化门店，试运营仅20天吸引了超过上万游客慕名前来打卡体验，成为网红新地标。
2、每日平均客单数700-800单，销售额接近1万元。
3、带动后续景区IP文创类衍生产品的售卖。
