机器人流程挖掘软件-用户案例
某能源企业案例
该企业内部业务系统繁多复杂。作为国内共享服务专业化公司，该企业的共享服务中心全面承接集团企业的财务、人事、IT、党建和商旅业务，每日需要集中处理大量的事务性工作，给业务处理的及时性和准确性带来了不小挑战。因此，亟需通过自动化的方式减轻人员工作压力。由此，共享中心开启 RPA 自动化之旅，并结合任务挖掘新技术在智能自动化方面率先探索并取得成效。
某运营商案例
该运营商上海分公司主要负责客户的业务咨询、办理和投诉等业务，但由于客户咨询量大、业务类型众多、业务办理操作步骤繁琐等因素，该公司在业务管理中存在着业务办理效率低、业务瓶颈不明确和座席业务操作流程不透明等问题。
