企业IT技术实施与数字化管理服务-产品介绍

为企业提供IT技术实施方案，一站式解决 企业办公 需求，同时引入现场服务管理系统，保证服务流程标准化、数字化，交付可视化。

一、安装
1、服务介绍
为客户提供电脑上门硬件、软件安装服务。
客户预约下单后，工程师上门提供包括硬件组装、连接、拆机、验机、网络测试、打印测试、机器摆放、机器清洁，以及客户所需常用软件安装、驱动安装、操作系统配置等服务。帮助用户快速初始化电脑，迅速达到办公使用状态。

2、服务须知
1）在线预约下单后，联系客服确认上门时间；
2）工程师上门沟通安装需求，确认安装条件施工；
3）除安装服务外，产生的其他服务项目费用由客户自行承担；
4）因硬件故障造成安装无法完成，费用不退。

二、硬件升级
1、服务介绍
为客户提供机械硬盘、固态硬盘、内存条等备件的升级安装、调试，以及更换硬盘后的操作系统恢复服务。本服务不包含硬件本身，升级的备件需客户自行购买。

2、服务须知
1）在线预约下单后，联系客服确认上门时间；
2）工程师上门沟通安装需求，确认安装条件施工；
3）本服务不含硬件本身费用，升级的备件需用户自行提供；
4）客户自行购买的升级备件用户自行保留；
5）操作系统版本为机器随机附带操作系统版本。如客户机器为Windows7家庭版，则恢复系统为Windows7家庭版操作系统：
6）本服务不含多系统安装恢复；
7）机器数据备份需用户自行操作，工程师可协助指导用户操作。

三、巡检
1、服务介绍
为客户提供电脑设备的上门巡检服务，主要包括电脑软硬件检测和维修，设备外观清洁，并为客户提供IT服务报告。
整个服务宗旨帮助客户排查检测设备任何故障及问题，提前解决，防患于未然。
1）工程师工作日驻在客户现场，随时提供IT服务给到用户
2）服务内容包括：
a.电脑操作系统的调试、更新、升级、故障检测
b.电脑常用应用软件的安装、调试、更新、升级、故障检测及排除
c.邮件系统配置和电脑病毒软件安装、更新和杀毒
d.电脑计算机硬件设备的维护、更新、升级、故障检测（包括但不限于主板、内存、硬盘、电源、风扇、CPU、显卡、外壳等）及代报修（保内）
3）提供给客户专业的IT服务报表和专业的IT服务改善方案

2、服务时间
第二个工作日上门服务（若在当日20点后下单，则在第三个工作日上门）

3、服务须知
1) 在线预约下单后，联系客服确认上门时间；
2）工程师上门沟通安装需求，确认安装条件施工；
3）一次上门服务只为同一地址；
4）此服务不包含任何技术支持过程中产生的硬件维修服务；

四、维修
1、服务介绍
为客户提供上门系统安装和维修、软件安装与调试、网络调试等外设检测服务。
硬件故障检测、输出维修解决方案（涉及配件费用、版权费用等非人工费用需客户承担）。

2、服务须知
1）本服务包含软件安装、系统安装、调试、硬件检测服务；
2）不包含配件费用、版权费用等非人工费用
3）不包含数据恢复费用。

以上服务全程由优云服现场数字化管理系统监管，服务时间均为周一至周五，9点-18点，法定节假日除外。