伟思信安边界接入平台探针监控设备配套维保服务-产品介绍
适用于：Linux
商品简介：提供远程技术服务，现场调试、培训及排除故障服务，设备出现故障后免费返厂维修及更换配件，不限次数。
商品亮点：1、7*24小时热线电话；2、提供终身免费远程服务；3、设备升级服务
商品说明
| 版本: V3.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Linux | 上架日期: 2022-12-09 09:14:05.0 |
1、售后联系：
除工作时间（周一至周五9:00-17:30）可拨打免费热线电话4008818480外，我司还提供7×24小时的应急电话响应，由项目经理和技术服务主任为用户提供即时的设备故障响应，不间断的为用户协调处理故障。
2、远程技术支持服务：
针对相关产品操作、配置、调试、故障排查、系统升级等方面安排技术工程师进行远程技术支持服务。
3、现场服务：
1）在客户网络环境进行产品实施，包含设备上架、配置、调试等工作。
2）针对客户指定产品相关人员进行相应产品使用操作培训工作。
3）针对发生运行故障产品进行远程或现场故障排查及修复工作。
4、产品返厂维修服务：
设备出现问题时由我司工程师先远程判断是否是硬件问题，若是，维保期内针对发生运行故障产品返厂进行故障排查及修复工作，并且免费提供维修零件，客户设备维修期间，提供同类设备备用机供客户临时使用。
5、产品运维服务：
1）产品在运行期间，进行远程运维、定期巡检或必要情况下现场运行维护服务。
2）必要情况下，针对相关产品的软件系统进行升级服务或针对相关产品新发现的安全漏洞进行系统补丁升级服务（视具体情况而定）。
