云平台故障排查服务-产品介绍
适用于：Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他
商品简介：云平台故障排查、问题分析、平台优化
商品亮点：按需付费，为平台保驾护航
商品说明
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 | 上架日期: 2019-12-09 12:00:01.0 |
“云是数据中心的新IT形态”，云与传统数据中心的建设目标是一致的，都是为企业提供IT服务。维护人员的职责都是保障IT服务的质量，围绕服务等级协议SLA展开各种维护活动。相对于传统的数据中心，云数据中心的服务特征更加明显，云数据中心将基础设施(IaaS)、平台(PaaS)、软件(SaaS)以服务的形式提供给最终用户，它利用虚拟化、SDN等技术将网络、计算、存储以及应用等资源池化，通过自动化技术按需为用户分配IT资源。也使得云维护显示出明显的运营性质。
云数据中心对IT服务交付速度提出了更高的要求，然而云数据中心的基础结构却比传统数据中心更加复杂，手工交付难以满足云服务交付的速度要求，更容易发生故障。在传统数据中心，只维护人员需要关注基础设施的维护，而在云应用场景中，维护人员不但要保障IT基础设施本身，还要更加关注承载业务的运行状态，使得维护管理难度加大。
云平台是云数据中心的对外服务和展示窗口，是用户对云数据中心的直观体验。云数据中心维护是云服务水平的后台保障，二者就像客机上的空乘和地勤一样，在云数据中心缺一不可。
在私有云和混合云应用场景中，高度集中的业务、高度集中的设施、广泛应用的虚拟化技术、多样的云服务消费者，以上这些因素组合在一起，使云维护的复杂度成指数级增长。云数据中心的设备信息、应用信息、策略信息、维保信息、组织信息、负责人等各维度的信息交织成复杂的关系网，云维护可能会变得混乱和无序，运维效率低下，使云服务体验大打折扣。
云平台故障排查服务是解决这个问题的最佳途径，可以选择单次付费，节约维护成本，我们的工程师可以迅速定位平台的软、硬件故障，提升故障解决速度，降低因平台故障带给用户的损失。
