瑞云服务云-产品介绍
| 版本: V5.0 | 交付方式: SaaS |
| 适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 | 上架日期: 2023-05-10 08:19:55.0 |
产品优势介绍：
瑞云服务云，致力于全渠道、智能化售后服务管理，拥有200+行业龙头企业实践经验，产品已通过市场10+年验证。
在售后服务领域有200多家大型企业案例，包括博世西门子、四季沐歌、Keep、飞利浦、银隆客车、徐工、FANUC、普爱医疗、四季沐歌、樱花卫橱等。
瑞云服务云拥有成熟的aPaaS平台，不仅可以进行表单、报表配置，还可以定义数据模型、开发工作流和业务插件，不仅能方便的做现有功能调整，还能快速开发新应用。
600多人的团队，其中熟悉服务数字化领域的顾问有200多人，专业的实施方法论，确保深入应用和长期服务。
针对有全球化业务的企业，瑞云服务云也可以提供多语言、多时区支持，支持全球化应用。
使用瑞云服务云后，您将获得：
数字化体验：微信、在线客服、移动APP等技术，提升客户/工程师体验。
智能派工：结合客户位置、服务类型、人员技能等进行智能派工。
IoT 连接：集成IOT，以数据驱动的维保工单触发和预测性维保 。
AR 应用：集成 webRTC 和 AR技术的远程协助，提升现场问题解决率 。
数据和AI ：数据洞察分析，基于算法模型的诊断建议（故障/配件等）。
不同版本说明：
瑞云服务云基础版，适合中小型企业，该版本具备：服务资源管理、客户资产管理、服务受理、工单管理、服务回访、基础 数据管理 、知识库、报表分析等功能。该版本能够帮助中小型企业打通服务流程，实现服务管理从纸质管理时代向数字化时代转型；
瑞云服务云专业版，更加适合大中型企业，该版本具备：基础数据管理、服务资源管理、客户资产管理、服务受理、工单管理、服务回访、配件业务管理、公告&知识库管理、分析报表管理等，各个模块功能更加细分，管理颗粒度更为精细，能够帮助大中型企业优化管理流程，提升管理效率，提高服务价值。
备注：该SaaS商品仅支持购买一次，后续可通过续费延长使用时间。需购买配套 软件服务 才可使用。
