高级故障排查 云故障排查-产品介绍
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Windows/Linux | 上架日期: 2022-06-10 08:05:33.0 |
价格说明：以上售价是基于单个（系统/ 数据库 /站点）的服务价格。
适用场景：
用户在使用华为 云服务器 过程中，如出现故障（包括操作系统类/数据库类/站点类故障），需要及时进行问题分析和定位，可通过申请该服务，寻求华为云认证能力伙伴协助排查。
服务对象：
使用华为云服务器过程中出现故障，需要专业工程师协助及时排查并提供解决方案的用户。
规格说明：
套餐一：CPU IO 内存 硬盘 带宽资源占用异常
套餐二：异常重启 死机
套餐三：蓝屏
套餐四：漏洞修复
套餐五：系统盘占满检测与清理
套餐六：安装组件dll注册
套餐七：MSSQL MySQL数据库不能启动 启动后异常
套餐八：PHP ASPNET 环境故障
套餐九：站点500 502 503错误
套餐十：网站访问慢
服务内容：
1. 系统类故障排查
CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位。
系统问题排查与定位，包括多次异常自动重启，多次死机等。
系统蓝屏的问题排查与定位。
系统漏洞修复。
系统盘占满检测与清理（Windows/Linux）。
服务器安装组件dll注册。
2. 数据库类故障排查
MSSQL/MySQL数据库不能启动、启动后异常等问题排查与定位。
3. 站点类故障排查
PHP/ASP/.NET站点环境故障排查与定位。
站点500/502/503错误的排查与定位。
网站访问缓慢的排查与定位。
服务注意事项
1. 该故障排查服务不包括对用户网站代码调试，若涉及用户的网站程序问题，需用户联系网站程序提供商进行解决。
2. 用户在购买此服务前需做好数据备份，以防止重要数据丢失。
3. 用户购买此服务时，如对服务操作有需要特别注意的事项，请在提交服务需求时进行详细说明。
4. 在服务过程中，如有关于用户的机密信息沟通（如云账号、密码等），建议用户在服务结束后及时进行机密信息变更。
5. 该服务交付完成后，如用户未及时进行服务验收，服务流程将在服务完成之日起的7个自然日内关闭，并视为用户已对服务结果无异议。
6. 该服务产品不支持5天无理由退款，请用户在下单购买前确认好服务需求，并购买与实际需求相对应的服务产品及套餐。
7. 服务操作过程中需要用户全程及时配合，否则可能导致交付周期的延迟。
