华汇数据IT综合运营管理平台软件-产品介绍

华汇数据IT综合营运管理平台面向集团型信息服务部门的综合管理和日常作业，涵盖了IT部门管理所涉及的人员、IT服务、IT资源和应用系统。通过该平台，可以对各分支机构或下级单位进行总体管理，查看有关项目进度、信息系统的服务、运维支持情况。管理者可以在一个集成的平台上，完成日常IT部门的主要事务，提高管理人员对全局的掌控能力，信息反馈更完整、及时，极大提高管理者的工作效率和决策的科学性。

 IT服务管理帮助IT部门更为清楚地理解顾客的需求，确保IT服务有效支撑业务服务；服务过程透明，技术人员和用户可以随时了解事态的进展，用户能够方便地反映问题、查看问题解决的情况，消除沟通的瓶颈，降低技术风险，任务的自动分派和调度能够提高IT部门的工作绩效，缩短问题处理时间，从而改善信息部门整体的服务水平，最终提升客户满意度。

项目的目的：
      建设一个包含区域中心和各分支机构IT运营的平台，通过平台协助IT决策者分析IT问题，并深入了解IT基础架构支持业务流程的能力，以及IT服务管理在提供端到端IT服务过程中的作用，以协助他们更好地处理与服务提供方之间关系，实现商业利益。达到以下几个方面的目标：

(1)全面提高企业IT部门运维效率

(2)提升业务能力

(3)降低IT服务成本 

(4)帮助企业建立一支稳定、合作的IT团队

系统整体由四层组成：

１.基础架构：平台运行所依赖的基础数据和服务；

２.服务支撑：面向IT资源、业务服务运行的监控分析，性能分析，产生告警事件并提供系统的拓扑视图。

３.效率工具：是优化、简化、标准化工作流程的一系列功能和方法，提高运维事件处理、日常工作、项目工作的效率，保障服务质量。

４.服务管理：提供以客户为中心，通过服务台的事件管理，项目管理、用户自助门户等功能，便捷高效、按计划解决问题。

平台包含3大系统：

1.用户体验平台

2.运维监控平台

3.IT管理平台

产品优势

部署：自动发现IT资源，系统部署简单快速； 内置最佳实践监控模型，开箱即用； 部署对业务系统无影响。

功能：三合一平台，集成度高、功能实用； 内置多种事件适配器和基于规则的事件处理引擎，轻松实现企业IT资源全面监控和管理 

专注：专注IT综合管理领域 

性价比：软硬一体化，降低服务器、操作系统、 数据库 采购成本； 只需较低成本便可享受先进运维理念带给企业的好处。

服务：自研产品，支持定制化服务 

华汇数据作为中国计算机信息系统服务的领先提供商，我们的事业就是通过优质的信息系统产品和完善的信息服务及专业的行业顾问资讯经验，为我们的客户构建高速、安全的信息通道和平台，同时为他们提供竞争优势。