软通智服通通智能客服平台-产品介绍
适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他
商品简介：通通智能客服平台是一款基于自然语言处理和人工智能技术提供智能会话能力的云服务产品，是基于即时聊天、统计、监测、工单、客服设置为一体的当前流行客服工作台系统。
商品亮点：使用灵活：即可本地也可SaaS，丰富部署，灵活使用；,强大知识库：10W级企业知识库经验贡献，知识库冷启动更便捷；,应变能力强：面对复杂对话，能预测客户意图，判断问题，主动提问，聪明应答；,数据统计能力强：丰富数据报表，辅助管理层进行业务渗透和决策参与，支持可视化看板，让服务过程更清晰。
商品说明
| 版本: V1.0 | 交付方式: License |
| 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 | 上架日期: 2023-02-24 10:09:53.0 |
详细功能
1、全渠道接入：一体化工作台，操作易上手，功能一目了然，覆盖多种终端，完善多场景体验，多渠道入口，一致性体验；
2、IM客服：专业语料训练，一触即达，全智能感体验升级，高效运营助手；
3、智能机器人：热门问题，精准推荐、服务先知；意图识别，预测问题回复；企业知识库应用、引导（交互式）数据采集；独立训练，强化升级；
4、外呼：100%全量呼叫,预测外呼；一站式外呼+人工切换；独立BPO部门，灵活分配策略；助力业务提升，降本增效；
5、智能质检：高效服务质量管理，提高服务水平；全面业务舆情分析，引导企业高效决策；
6、工单系统：工单跨部门合作，高效流转；实时监控，统计数据；满意度调研，完善服务。
