MOJ云客房服务管控系统解决方案-产品介绍

【产品说明】

MOJ云客房服务管控系统解决方案（简称MOJ云服务），是由杭州美宿在途网络科技有限公司（简称美宿在途）专为酒店赋能而研发的一套产品。美宿在途深耕酒店行业，擅长以语音为工具，提供酒店场景下的数字化全流程服务解决方案，致力于帮助酒店搭建一套集“服务+AI+软件+管理”为一体的运营服务体系，为酒店数字化升级降本增效，实现酒店行业的迭代升级转型，

MOJ云服务，包含moj云数字运营服务平台（V2.0版本）和momo酒店服务管家客户端/momo酒店服务管家服务端三款产品，致力于构建一个跨平台的多岗位协同的办公入口，架构一个集运营、服务、管理于一体的数字中台，让酒店能够更快速的搭建数智化服务能力，让没有技术背景的员工也能够轻松实现数字化服务。

MOJ云服务，贯穿酒店运营及宾客“住前、住中、住后”全场景业务流程，能够以低成本、高优化的方式来降低酒店运维成本，帮助酒店搭建一个效率更高、扩容升级更灵活、尽可能减少对现有业务影响的服务系统架构

【产品功能】

MOJ云客房服务管控系统解决方案，紧跟酒店真实需求，融住客、员工、酒店三者间业务需求，多端联动、协同作业，实现线上线下全流程业务闭环流转，提升酒店整体作业效率。

●  momo酒店服务管家客户端：可以使用线上小程序、APP、电话内线、电话外线、智能音箱、语音管家、座机等多端设备及应用进行交互，无接触式便捷操控客房内智能设备，线上快速下达服务需求工单。

●  momo酒店服务管家服务端：系统自动分发服务工单至对应部门员工手机端，构建一个“实时接收、秒级响应”的服务闭环流程，加强部门间员工协作效率，提升员工服务响应效率。

●  moj云数字运营服务平台（V2.0版本）：酒店业务处理中枢（客房管理、人员管理、餐饮管理、设备管理、服务工单类型及统计等各类酒店相关业务）；多门店设备统一管控平台；工单数据实时更新可追溯；各类异常情况及时预警；稳定对接内部PMS系统，高度兼容外部系统/软件。

*新增独立功能模块介绍：

●  房务模块：助力酒店内部高效管理客房事务，将客房内部复杂事务（如每日排房，退房查房、布草交接，物耗补入等）进行线上化处理，以信息化提升部门内各岗位人员协同工作的效率；同时引入审批流，各项客房损耗或重大布草录入需经过管理员审核，严格管控物耗品、布草的损耗，起到控本效益；所有业务数据实时同步，支持人员在手机端查看，并自动形成可视化报表，无需人员手动记录，告别传统的纸质操作。 

●  工程管理：助力酒店内部高效管理工程事务，后台统一管理酒店设备，设备报损时自动切换设备状态；支持自定义配置各类任务模板，酒店可根据实际业务场景，灵活创建巡检任务并派发给指定人员（若是周期性巡检，支持创建周期任务）；任务进度实时监控，并自动生成可视化报表，人员可在手机端查看任务进度。

●  排班管理：支持酒店灵活配置班次，快捷创建部门排班，排班数据实时同步，酒店人员可在手机端查看个人排班情况。

【商品规格说明】

MOJ云服务分为标准商务版和进阶商务版，不限员工账户数量，请按需选择：

「 标准商务版」

●  momo酒店服务管家客户端、momo酒店服务管家服务端以及moj云数字运营服务平台（V2.0版本）三款产品
●  moj云数字运营服务平台提供全功能模块（部分需对接），含扫码服务、工单系统、设备管控、商城、小程序配置、服务端配置，员工权限管理全部功能，支持第三方接入管理
●  momo酒店服务管家客户端，含线上下单、线上商城、客房智控、语音咨询、语音下单等多项基础功能，以及50条AI高频回复
●  momo酒店服务管家服务端，支持接单/转单/抢单/上门收现等基础服务，支持工单超时提醒，工单数据实时汇聚形成数据看板，支持管理员分权限管理员工，支持与第三方设备联动

「进阶商务版」
●  标准商务版所具备的所有功能（上述内容）
●  增加房务模块、工程模块、排版模块，分别赠送5/5/2个授权账户，用户可根据自身需求至少选择一个功能模块

【配套服务】

MOJ云配套服务含实施上线培训、增加账户授权数量、智控设备对接、PMS对接等其他接口及需求，如有需求，可以在华为云云商店内选择该产品配套服务