合力亿捷云客服-产品介绍
适用于：Windows
商品简介：合力云客服是覆盖营销、销售、服务全场景的客户联络方案，整个系统采用分层架构和统一通信架构进行规划，系统层次结构清晰接口明确，具有良好扩展性，支持多种渠道接入、多媒体多业务灵活扩展。
商品亮点：即买即用，按需使用一个工作日上线,无需购置软硬件无需雇佣系统维护人员, 通话、在线、客户工单一体化客服系统，接口完备，无缝对接三方系统
商品说明
| 版本: V2.0 | 交付方式: SaaS |
| 适用于: Windows | 上架日期: 2022-12-05 10:43:57.0 |
伴随着万物互联、短视频、5G、人工智能等新技术、新模式的兴起，在激烈市场竞争中，企业越来越意识到服务的重要性，迫切想要和客户建立直接的沟通，云客服已经成为新时代市场刚需。合力亿捷深耕于云客服领域10余年，全渠道智能云客服场景：
云客服系统为企业提供一整套的客服系统及解决方案。包括通话、在线客服、CRM、监控、报表等模块。协助企业高效管理客服团队，为客服人员提供便捷、高可用的操作平台，提升企业用户的满意度，加强企业品牌效应。
早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议。在“互联网+”的大背景下，越来越多的企业拥抱全方位的服务渠道，为自己的客户提供全面的入口途径，也更加关注客服人员的处理效率。合力亿捷结合人工智能抢占互联网蓝海，通过智能通话、在线客服、移动化办公实现智能化服务与营销，从而提升企业的服务效率、节省客服培训成本。
合力云亿捷客服分为经典版、营销版、在线版、工单版、移动端云客服、IVR版本、AI并发共7个版本。其中经典版含呼入、呼出等功能；营销版仅含外呼；在线版仅含在线；工单版仅含工单；移动端云客服含移动端通话，客户管理，在线客服接入，移动工单处理，监控等；IVR版本含按键导航（按并发数计费）；AI并发含AI智能语音对话交互，配合IVR版本使用。
