三未信安密码服务平台配套服务(HCS版)-产品介绍
适用于：Windows/Linux/Android/iOS
商品简介：三未信安密码服务平台配套服务(HCS版)是以ISO20000、ISO27001等标准和公司CMMI-5最佳实践为指导，通过高效协作、极速响应、多元技术构建而成的专业技术服务。:提供合规的、全程的、持续的、专家级的密评协助服务、技术咨询服务
商品亮点：专业技术服务打包，实现覆盖全生命周期的一站式服务 ,及时发现处理故障，为客户提供7X24小时监控告警、定时巡检、故障分析及处理,通过产品和技术支撑体系 为用户提供安全加固、安全运维安全巡检等多维度服务,提供专家级的信息系统安全测评协助服务、技术咨询服务、密码应用方案设计和评估、密码改造方案指导服务等。
商品说明
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Windows/Linux/Android/iOS | 上架日期: 2022-11-04 02:52:54.0 |
三未信安科技股份有限公司建立了完善的技术服务体系，通过多年积累的丰富的技术支持服务经验，配备一支专业的项目研发与实施队伍，目的在于为用户提供全方位的售后技术支持与服务。
- 服务方式
三未信安技术服务体系中，覆盖了多种服务方式，同时设置了最短服务响应要求，力求以科学、标准的服务方式为客户提供高效优质服务。 - 热线服务
三未信安配有多条客户服务热线和经验丰富的技术人员，常年7*24 小时通过电话解答用户的技术问题和指导用户解决一般性故障。 - 网上服务
三未信安在官网上（www.sansec.com.cn）提供丰富的技术资源，对于用户其他要求，可以通过互连网，以E-mail的形式与我们联系，技术支持部门7*8小时接收并及时反馈用户的问题或意见。能够在互联网站上查询、下载相关技术资料、提交问题并获得支持。 - 远程维护服务
在用户许可的情况下，对于用户出现的系统和应用软件问题，三未信安的维护人员将通过远程网络提供实时在线服务，为用户排除故障。 - 巡检服务
在技术支持与服务期内，每个年度对最终用户系统进行一次巡检，巡检方式包括现场巡检和电话巡检，采用电话巡检——现场巡检——电话巡检——现场巡检的方式开展，也可以按用户要求安排巡检。巡检时，主要巡视产品是否稳定运行，监控系统性能和运行状况，关注系统的稳定程度等方面，并对系统优化和今后的稳定运行与维护给出建议。 - 密评专业咨询及技术支撑服务 :提供合规的、全程的、持续的、专家级的信息系统安全测评协助服务、技术咨询服务、密码应用方案设计和评估、密码改造方案指导服务等。
在以上所有服务方式中，对故障解决后48小时内，向用户单位提交故障处理报告。报告中说明故障种类、故障原因、故障处理方法等。
