汇通天下GREAT运输管理平台-服务支持
售后服务时间：5*8小时 售后服务内容： 1 、紧急恢复服务 紧急恢复服务是指在紧急情况下提供的7×24的业务紧急恢复服务。其主要目的是及时响应，并尽快恢复系统，使业务正常运行，以尽量减少客户的经济损失，降低客户的风险。 紧急恢复服务有两种处理方式：紧急远程处理和紧急现场服务。 紧急远程处理： 一旦紧急情况发生后，我方工程师会通过电话向客户提供解答和问题处理的建议。在远程处理的过程中，任何方案的实施只有在双方同意的情况下才能进行。 紧急现场服务： 在某些特定情况下，我方派工程师去客户现场提供服务。 2、软件更新服务 针对软件缺陷类问题，通过提供软件更新包，进行软件修复，目的是彻底解决软件故障，保证设备稳定运行。 3、维保期间的新功能需求 维保期间出现新功能需求，遵循我方的变更流程，若为新的需求，则向我方下发正式需求规格说明文档，如为功能缺失或设计缺陷（以经过客户确认的功能测试文档为标准），则由我方负责解决。 4、远程维护 我方保证在服务响应时间内有合格技术人员和装备配备以及时完成远程接入系统进行诊断、配置和故障排除能力；我方在设备维护手册印刷长期（至少3年不变）有效的远程维护支持电话号码客服电话：400-611-5656 联系邮箱：huangyuqing@g7.com.cn
使用指南：
01G7智慧物流园区-严选版2.1
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