沃客云MES智能车间系统配套实施服务-服务支持
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1、提供至少 1 人维护工程师,在服务期间负责系统日常的维护,及时解决日常工作中出现的各类问题。 2、电话服务:提供5 x 8小时的电话服务,以处理客户咨询、问题解答和紧急问题处理。 3、微信在线:7 x 24响应支持,及时解决日常工作中出现的各类问题。 4、紧急问题响应: (1)非常紧急问题,响应时间2小时,当天解决问题。 (2)对于影响系统正常运行的关键且紧急的问题,响应时间为4个小时,应在第二个工作日内解决。 (3)一般问题12小时启动,第48小时内解决问题。 服务热线:0379-63630379 服务邮箱:wangbin@zhqy.org
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使用指南:
沃客云MES智能车间系统使用手册.docx
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