华为云计算云知识伟达注塑云服MES系统-服务支持

伟达注塑云服MES系统-服务支持

时间: 2019-09-27 06:30:05

1.提供用户手册，用户查看手册可以熟悉系统的功能操作 
2.免费在线支持 ：在服务期内，钉钉、微信、QQ、邮件、电话等5*8小时在线支持服务，技术人员会在24小时内，提供远程在线故障诊断、分析和解决问题。电话 0754-85709333，服务邮箱 xieshaolin@wdzn333.com 。
2.现场支持：在服务期内，由专业售后服务工程师判断为需要现场服务的特殊客户，公司在3个工作日内派工程师提供上门服务。
3.保修范围和时间：硬件自出厂日起保修一年，软件服务期间免费维护，免费升级（每年需要定期续交服务费）。
4.培训机制：提供线上远程培训和现场培训两种形式。系统初次导入培训免费，后续培训根据实际情况收费。