鸿翼EDRMS文档档案一体化管理系统-服务支持
服务时间：5*8小时 服务热线：021-64182907 服务邮箱：service@macrowing.com 服务内容： ①修理或更换：服务期内，由于产品本身质量原因造成的任何损伤或损坏，我公司负责修理或更换。 ② 技术支持：服务期内，我公司提供5*8小时日常使用技术支持。 1) 加急事件：指软硬件故障对全部系统的运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常运营或系统 瘫痪的情况，30分钟内响应（5*8小时）； 2) 紧急事件：指软硬件故障对系统运行产生部分影响，导致个别业务系统停顿或应用系统中非关键部分失效、性能部分下降但对全部系统运行不构成关键影响的情况，1小时内响应（5*8小时）；
