华为云计算云知识电子邮件系统独立部署-服务支持

电子邮件系统独立部署-服务支持

时间: 2022-12-23 08:15:21

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服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：
紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持人员将立即做出响应，并由专人在15分钟内通过远程拨号访问,如果远程无法解决故障，我方在4小时内到现场，对系统进行维护。
严重情况：电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。如果远程无法解决故障，4小时内到达现场。
不严重情况：电话支持人员将在受到请求之后的1小时内做出响应。
售后服务时间：7 * 9小时 每天9:00-18:00
服务热线：029-86695899
服务邮箱：server@sxhuawei.com