华为云计算云知识青耕数智防疫平台-服务支持

青耕数智防疫平台-服务支持

时间: 2022-05-10 02:04:25

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售后服务时间：5*8小时
售后服务内容：
1、合同有效期内，乙方提供5*8小时电话技术咨询服务，乙方应在接到甲方提出技术服务要求后及时响应，从乙方接到故障通知起4小时内提供初步技术响应，并给出初步故障分析和修复时限；有关系统使用的普通问题，8小时内给予处理；有关系统的疑难复杂问题，1个工作日内给予处理。 
2、如无法通过电话或远程方式解决的，乙方应在接到甲方提出技术服务要求后2个工作日内到达现场进行问题的排解。
3、在本合同有效期内，经协商后，乙方可免费提供合同约定的服务内容的升级调整。
服务热线：0755-23732804
服务邮箱：sales-sz@wenge.com