方天ERP B9 BLOUD 企业管理软件-服务支持
服务时间：工作日 09:00-18:00(北京时间) 咨询热线：029-86695899 服务热线：4006-928-005 服务邮箱：yelwp@elad.cn 服务内容： 系统实施服务 我们在产品的研发上，不断的投入人力、物力、时间及资金；同时也在一代一代产品的服务运作中，积极探索服务科学化、标准化、专业化、产业化经营的途径，将方天服务作为一个具有独立品牌的产品来经营，不断的检讨构思、改善，希望能提供给客户一套更完整、更快速、更落实的上线程序，并且把它具体书面化、程序化。 系统日常支持 技术支持服务保证客户的软件系统稳定、正常地运行。我们为用户解答在使用系统时遇到的问题或操作疑难，通过电话、邮件、远程连接、上门指导等方式为客户排疑解难。 客制化开发服务 客制化开发是指在方天软件产品的基础上根据行业特点或企业的特殊需要而专门制订的修改。我们不仅提供标准的通用解决方案，而且提供灵活的定制服务，对不同企业的具体要求进行专门设计，满足客户的专用性和针对性，更贴近应用习惯，体现了方天软件个性化服务的特色。 客户关怀服务 我们将企业管理信息化的理念落实到自身的服务中。我们为客户提供主动的关怀，了解近期企业的应用情况，并对软件管理方案的应用所需进行的相应调整作出提示。 软件升级与更新 本服务包括方天软件功能套件发布的所有大、小升级版本软件及维护软件。说明文档包括软件详细的特性、功能和更新信息。方天软件公司同时推出提前通知服务，将我们最新发现的关键问题或软件错误，以电话/传真/E-MAIL等形式在24小时内告知客户，提前做出应对方案和修补程序，防患于未然。
使用指南：
方天B9ERP系统MIS人员使用手冊
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