华为云计算 云知识 科箭Power TMS运输管理软件独立部署版-服务支持

科箭Power TMS运输管理软件独立部署版-服务支持

TMS云
平台支持范围
1. 提供服务支持的工作时间约定:
日常支持服务(Help desk):周一到周五,9:00—18:00,法定节假日除外;
紧急技术支持(7x24):周一到周日,0:00—24:00。

2. 支持服务费涵盖以下内容:
对于软件在运行中发现的技术故障予以修复;
提供技术援助,维护软件处于可操作状态,保证日常操作的正常运行;
提供预防性定期检查服务,保证软件处于工作和可操作状态;
提供缺陷修复的补丁程序,以及软件标准功能的迭代升级服务;
对软件的使用中产生的业务问题和技术问题提供咨询;

3. 热线:400-812-5512
4. 邮箱:support@qt-asia.com 
               
使用指南:

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