1、 如何进行云迁移？迁移所需时长？
云迁移基本步骤包括：建模评估—迁移规划—测试—迁移实施—优化及管理。
所需时长取决于客户的业务情况、成本投入、人员投入等。
2、 云迁移如何计价？
云迁移线上模式分为3种类型：
1） 应用及系统迁移（按虚拟机为单位计价）；
2） 数据迁移（按数据量TB为单位计价）；
3） 数据库迁移（按数据量GB为单位计价）；
线下迁移模式，按照人天核算或者根据项目整体报价。
线下迁移模式客户需要报价，我们会提供一个迁移信息调研表，客户填写调研表后，我们可以根据调研表进一步进行调研或报价。
3、 迁移是在线迁移还是离线迁移？
对数据量小、系统单一、架构简单的系统，建议在线迁移。
不具备在线迁移条件的环境，可以进行离线迁移。
4、 是远程操作还是现场支持？
都有，客户按需采购
5、 迁移的时候是否需要中断业务？
需要，具体中断时长取决于迁移方式及业务复杂度。在线迁移可以减少业务中断时长，但是不能保证业务不中断。
6、 迁移过程中怎么保障数据、系统、应用的安全？
制定完善的回滚方案，做好重要数据的备份，应用架构调整进行评估测试。
7、 迁移之后第三方软件需要适合云化系统，如何操作？
一般有特殊硬件需求的软件，如USB加密狗、串口心跳等，上云后需要进行一定的改造，将认证加密机心跳监测方式改为通过网络方式进行。
云系统对其他第三方软件支持与硬件系统相似，但支持特定的操作系统版本，有可能需要进行软件的升级改造。
8、 在使用过程中，出现故障如何获得帮助？
中软国际提供多种支持渠道：
客服电话：15891709224 13808044682
客服邮箱： csicloud@chinasofti.com
9、 云上安全如何保障？
合理规划云上业务架构
使用网络ACL和安全组保护网络安全
使用华为云的安全体检服务，对业务进行安全扫描，对安全问题进行排查加固。
使用华为云提供的antiddos，WAF及高防IP等，降低网络攻击的风险。
10、 迁移所需要什么样的网络环境？
10M以上的外联带宽是迁移的基本条件，如果具备条件，应在迁移期间租用100M或更高的带宽。
混合云架构的网络外联，可以采用VPN或专线（价格更昂贵）。内外网的网络要统一规划。
11、 管理服务是否需要客户提供功华为公有云账号给中软国际？
日常管理不需要客户提供公有云账号和密码。
处理日常管理故障时，如需要登录系统后才能解决，需要提供系统的系统账号和密码。
12、 什么服务场景下需要使用客户的服务器密码？如何避免服务器密码泄露风险？
当客户的服务器遇到非外部问题，需要登入服务器内部解决时，需客户提供服务器帐密。避免密码泄露风险有如下两个方案：
1) 客户将密码修改后再提供给我方，我方完成工作后客户再将密码修改回去。
2) 客户将密码提供给我方，我方完成工作后客户修改密码。
3) 我方工作人员，均经历过严格的安全保密培训，工作中严格的安全制度把控工作人员的行为。
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