关于优学院学习卡的常见问题
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商品链接：优学院平台；服务商：北京文华在线教育科技股份有限公司
1. 激活学习卡过程中，电脑死机了，怎么办？
填写完激活码后，如遇浏览器无响应或死机等意外情况，网页一般会ᨀ示“该网页无法显示”，请排除电脑故障后重新激活一次即可。
2. 第一次激活学习卡，输入激活码后却提示已被使用，怎么办 ？
学习卡可能被重复激活，也可能自己的卡被其他人所激活，拨打 400 610 7808 客服热线，联系客服人员帮助解决。
3. 不小心激活学习卡了，可否帮注销？
可以。请您 400 610 7808 拨打客服热线，并ᨀ供学习卡序号和用户名等个人信息，客服人员会帮您注销。注销后请您妥善保管自己的学习卡。
4. 学习卡丢失了怎么办？
如果学习卡不慎丢失，请立即联系学校教材科老师，询问是否还有剩余学习卡。如果学校没有剩余学习卡，请您登录优学院网站首页点击【课程】菜单或点击课程区域的【立即购买】按钮进行网上购买，网上购买支持发送电子激活码和邮寄纸质学习卡两种方式。
5. 如何知道学习卡是否已激活成功？
如果您在激活学习卡的过程中看到“学习卡已成功激活”的提示界面，表示激活操作成功。
接下来您可以登录优学院平台，在【课程】菜单下可以看到学习卡对应的课程，证明学习卡已激活成功。
如果您既没有看到学习卡成功激活的提示，也无法正常登录，请重新激活学习卡或拨打 400 610 7808客服热线。
6. 买错卡了，可否帮更改课程？
可以。请您ᨀ供用户名、卡号、姓名等信息，拨打 400 610 7808 客服热线，联系客服人员帮助解决。
