领取/购买优学院学习购买学习卡常见问题
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商品链接：优学院平台；服务商：北京文华在线教育科技股份有限公司
虽然购买学习卡的操作比较简单，但是同学们还是有可能会遇到一些问题。下面我们来看看一些常见问题的解决方法。
1、订单已提交成功，如何付款？
付款方式分为以下 2 种，请您务必在订单ᨀ交成功后 24 小时之内完成付款，否则订单会被删除。
支付宝账户支付：订单成功提交后，请您点击【去支付】，按照流程提示操作完成付款。
银行转账方式：通过在银行的转账完成付款，付款时订单号为必须填写项。
2、在线支付支持哪些银行卡？
支付宝支付目前支持的银行有：中国工商银行、招商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、浦发银行、交通银行、广发银行、中国民生银行、兴业银行、中信银行、中国邮政储蓄银行、平安银行、深圳发展银行、北京农商银行、北京银行、宁波银行、徽商银行、上海银行、华夏银行、广州银行、南京银行、渤海银行、杭州银行、东亚银行、上海农商银行、浙商银行。
当您提交订单之后，点击去支付，系统会自动转向您指定的银行支付页面。
3、已通过网银付款了，可是没有收到激活码？
请您先查看您的网上银行交易记录，确认款项是否成功划出。
若款项已成功划出，请用购买时的账号，登录优学院网站。在首页左上方个人头像右侧点击【我的订单】，进入我的订单页面。在我的订单页面，可以看到您订购和支付的订单信息。点击【查看订单】打开订单详情页。在订单详情页，点击【查看激活码】，可以查看您购买的学习卡激活码。
4、退换货政策
课程一经购买并激活使用后，概不退款，但您可改报其他课程。详情请拨打客服热线400 6107808 进行咨询。
