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全渠道营销云的BBC业务中心实现了企业一体化的业务中心管理,包括:统一维护商品档案、渠道档案;统一进行商品发布,本版支持B2B的关键业务;后续版本同时支持B2C、O2O的业务应用。
1. 商品管理
用于维护企业全渠道的订货商品信息,包括定义商品分类、商品的详细档案等,建立商品与ERP物料的对应关系。
1)商品基础资料
支持自定义应用于不同场景的多个商品分类标准,如:主商品分类、目标用商品分类、分货用商品分类等等;
支持按商品分类标准定义商品分类;
支持设置商品标签,维护标签下的所属商品;
支持维护商品品牌;
支持维护商品规格,自定义商品属性及属性值,并与ERP的辅助属性进行映射;
支持设置平台分类标准,对BBC中的几个固定应用功能(如:B2B、目标管理、分货管理)设置所使用的分类标准;支持所有应用使用一个分类标准;
支持维护商品类型,不同商品类型可以使用不同的商品规格;
2)商品档案
支持手工维护、Excel模板导入或导入ERP物料生成商品档案,支持商品图片的批量导入;
支持维护正常商品和配件商品;
支持维护商品与其配件之间的从属关系,便于门户订货时通过商品查询其配件;
2. 渠道管理
用于维护企业的全渠道客户信息,包括定义渠道等级、渠道档案、渠道层级树等,建议渠道客户与ERP客户的对应关系;按销售组织分别对渠道发布订货商品。
1)基础资料
支持自定义渠道等级、渠道类型、渠道区域及分货渠道等级;
2)渠道档案
支持手工维护、Excel模板导入或导入ERP客户生成渠道档案、维护渠道收货地址;
渠道档案支持组织变更以及组织错误修正,解决企业由于组织变更或重组引起渠道档案的销售组织变更需求;对组织变更记录可以进行查询;
支持统一维护渠道收货地址,能够单独对渠道客户的收货地址进行维护;
渠道档案根据权限体系进行控制,可以分别由不同的组织渠道管理员维护和查询;
3)渠道商品发布
支持按渠道发布、按渠道等级发布及按例外发布三种方式;
支持查询每个渠道的可销商品范围;
3. B2B管理
用于对全渠道B2B业务的管理,可进行与ERP的对接配置、公告管理、BBC订单查询以及串码(序列号)跟踪。
1)BBC电商门户
BBC与金蝶云星空对接配置;
支持配置各门户的滚动广告图片;
2)BBC订单
支持查询所有BBC分销商门户的订单;
3)公告管理
支持企业公告的维护与发布,可按渠道类型定向发布公告;
4)渠道商品串码
支持查询、跟踪分销商入库商品的所有串码信息;
4. 网点管理
企业在进行渠道营销业务(包括:分货、目标管理业务)时,参与业务的人员不一定都是员工,业务管控的层级关系与组织关系也不完全相同,因此,系统提供了一套全新的营销人员、营销网点、营销关系树的管理体系来支撑全渠道网点管理业务。营销人员为参与渠道营销业务的业务人员。营销网点为参与渠道营销业务的各个管控节点,营销人员在营销网点上进行工作。营销关系树为渠道营销业务的管控、分配关系,由营销网点通过建立具有上下级关系的树来实现。
1)营销人员
支持手工新增、导入新增或导入ERP员工新增营销人员;
营销人员可通过在用户管理中设置用户对应的营销人员,与登录用户进行绑定;
2)营销网点
内置组织、渠道、部门、业务组、营销人员类型的营销网点,也支持网点类型的自定义;
支持自定义网点职能;
支持手工新增,Excel模板导入,或导入组织、渠道、部门、业务组、营销人员生成营销网点档案;
3)营销关系
支持根据营销业务的需要,通过营销网点定义具有上下级关系的营销关系树,如:分货树、目标树等;
4)管理政策
支持建立分货体系、建议订货体系、业务目标体系、导购目体系四种类型的渠道营销业务管理政策;
5. 营销管理
1)分货管理
企业在进行渠道的订货控制时,一般可选择四种方式:人工分货控制、自动计算控制、可用库存控制、不控制;本节的重点在于介绍人工分货控制、自动计算控制、不控制三种方式;
人工分货控制:主要用于库存不足的商品,通过人工逐级分货实现。根据分货力度不同又可分为以下两种情况:
A)明细分货:主要适用于库存紧缺的畅销商品,需要人为根据商品的销量情况,由总公司向分公司、业务人员、渠道逐级分货,严格控制每个渠道的商品可订货量;
B)总量分货:主要适用于库存较少的尾货商品,也需要人为控制渠道的可订货量,但仅需对某个管理单元下的所有渠道的订货总量作控制,没有必要控制每个渠道的订货量。如:总公司分货某个商品至分公司,并在分公司作总量控制,以此控制分公司下的所有渠道对该商品的可订货总量,也就是说分公司以下的所有渠道将共享这个商品的可订货总量。
自动计算控制:主要适用于库存充足的常规商品,无需人为控制,可由系统根据渠道的过往销量情况自动计算建议订货量及最大可订货量,建议渠道进行订货。
不控制:主要适用于库存充足或渠道订货权限很大的情况,无需控制其订货量的商品或渠道;
1.1)分货
分货主要用于处理人工分货控制渠道可订货量的业务场景;
分货是指通过分货单根据分货树逐级向下级节点手工分货的功能;分货结果在启用“启用最大订货量控制”参数时用于控制渠道对商品的最大可订货量;
分货支持两种控制方式。一种是:逐级分货至渠道,精确控制每个渠道的可订货量;另一种是:分货至某个中间节点,对该节点下包括的渠道进行可订货总量控制;
1.2)自动计算可订货量
自动计算可订货量主要用于处理通过自动计算最大可订货量控制渠道对商品的最大可订货量的业务场景;
自动计算可订货量是指根据固定公式计算管理政策定义范围内的渠道和商品的最大可订货量的功能;计算结果在启用“启用最大订货量控制”参数时用于的控制渠道对商品的最大可订货量;
仅支持计算公式:最大可订货量=[45(库存周转天数)*商品30天平均日销量-可用库存)]*2.5,不支持计算公式的自定义;
1.3) 例外设置
例外设置主要用于处理不控制渠道可订货量的业务场景;
支持设置例外商品和例外渠道,被设置成例外的商品或渠道不管是否启用“启用最大订货量控制”参数,均不受分货或自动计算产生的渠道最大可订货量的控制;
2) 跨公司调拨
支持跨渠道(即两个独立经销商间)的商品调拨申请;
支持对跨法人调拨申请的审批处理以及完成调拨出入库;
3) 目标
目标管理,是企业为达成每年的经营目标和财务目标,由企业制定一个总业务目标,然后按照企业的业务组织架构,层层下达到每个销售组织或销售单元、业务主管、业务员以及企业的经销商代理商或终端门店。企业的营销管理者以及营销人员、以及经销商总经理,都依据企业的目标,认真履行销售职责,通过对比目标的执行情况,及时发现差异和调整销售策略,更好的完成销售目标。
全渠道营销云的目标管理,包括业务目标和导购目标管理两部分,通过对目标的层层下达,及时传达了经营管理者的目标,目标执行情况清晰可见,充分调动客户、营销人员积极性。
全渠道营销云的目标管理具有以下特性:
支持业务人员和导购人员的销售目标管理;
支持年度目标、月度目标管理;
支持目标周期自定义;
支持两个数量目标的管理,即总数量目标和畅销商品目标管理,不支持按金额定义目标,不支持按产品明细定义目标。
支持目标按业务组织架构(业务目标树和导购目标树)逐层分配到下级。
支持目标的执行情况分析,及时了解各个营销组织及营销人员的目标数量、完成数量、完成率是多少。
4)拜访
支持自定义手机端进行门店拜访时的拜访评估项目;
5)品牌建设
支持查看手机端传回来的门店品牌建设情况;
6)渠道发展
支持查看手机端新注册的门店情况;
支持自定义发展新渠道的打分项目;
6. 基础管理
1)公共资料
支持配置微信公众号,实现在微信端的移动应用;
支持配置订货和开单的支付接口;
支持自定义支付方式、配送方式;
2)公共设置
支持自定义单据类型;
支持自定义执行计划;
支持维护渠道可用库存规则及可用库存单据控制的设置,可以控制分销门户的订货时进行可用库存的查询与控制;
支持设置渠道订货时可用库存的控制时点;
7. 系统管理
1)用户管理
支持对BBC业务中心(后台)及BBC分销商(前台)用户的统一管理;
支持自定义角色,按角色给用户分配权限;
支持按渠道设置报表、单据等查看权限,比如,用户A是华南区的渠道经理,只能查看华南区的渠道数据(如订单、销售开单、渠道出库单、渠道入库、渠道库存等)。
2)菜单管理
支持自定义菜单;
2)系统设置
支持编码规则、系统参数等的设置;
支持渠道库存的反初始化;
8. 分析
1) 门店分析
支持业务员销售排名表、门店商品畅销排名表、门店流量分析表、业务类型销售分析表、门店销售金额排名表、会员明细表、客流登记明细表、渠道商品日均销量表、渠道商品可订货表;
2) 渠道分析
支持全渠道营销地图、渠道订单执行明细、销售开单执行明细表、退货申请单执行明细表;
3) 库存分析
支持全渠道库存分析、渠道出库明细表、渠道入库明细表、可用库存查询;
4) 营销分析
支持目标执行情况分析;
9. BI
支持查看金蝶云星空的BI报表;