新点一网通办 政务服务门户-产品介绍

2024-01-10 15:34:24

适用于：Windows/Linux/Android 商品简介：互联网政务服务门户公开发布政务服务事项办事指南，为公众提供场景式在线办事导航 商品亮点：全面引入开放、互动、共享、平等、免费的互联网思维，以企业和群众用户为中心，突出用户体验与感知,让信息多跑路，让企业和群众少跑路或不跑路,通过实体大厅、PC、手机APP、微信、自助服务终端等多渠道服务，实现网上办事大厅与线下实体大厅的互联,促进群众办事“网上直办、就近能办、同城通办,实现政务服务标准化、精准化、产品化、平台化、协作化，提升政务服务整体水平 商品说明 版本: V9.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Android 上架日期: 2022-06-10 09:51:35.0 互联网政务服务门户公开发布政务服务事项办事指南，为公众提供场景式在线办事导航，为注册用户提供专属的办事数据存储和应用空间，提供网上预约、网上申请、网上查询、咨询投诉等相关服务。互联网政务服务门户与实体政务大厅在服务引导、同源数据发布的层次上进行充分的互联、集成。优化服务、注重实效。以数据开放、技术创新为着力点，运用互联网思维，推进实名注册，优化用户体验，增进互动交流，着力解决群众办事的堵点、痛点、难点。科学设置绩效指标，加强政务服务水平的考核评估，提高企业和群众办事的满意度。 栏目版块设计，统一互联网政务服务门户栏目板块设计如下：政务公开、个人办事、法人办事、行政审批、公共服务、阳光政务 事项信息展示，提供办事指南、办事引导、信息分享功能 网上办事服务：我要“看”、我要“查”、我要“办”、我要“问”、我要“评”、全流程网上办理、远程视频指导 用户注册认证：用户注册、用户管理、用户信息管理、用户空间、企业空间 移动服务门户：公众移动APP、证照宝、微信公众号或订阅号、微信小程序 查看详情

新点一网通办 业务底座-服务支持

2024-01-10 15:34:23

售后服务时间：5*8 售后服务热线：0512-58188000 售后服务邮箱：jcxiang@epoint.com.cn 售后服务内容：系统验收后_12_个月时间内，乙方提供免费维护。维护内容包括：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正；维护方式包括：电话解答，远程维护，必要时派技术人员到现场解决问题。 遇有重大活动需要确保系统正常运作的，甲方提前通知乙方，乙方将在活动期间提供人员现场保障。 对于因第三方提供的设备或软件造成的故障不在乙方维护范围内，需要时乙方提供相应的配合。 使用指南： AI2.0综管平台操作手册 下载 政务服务业务底座材料中心V1.0操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

新点一网通办 业务底座-用户案例

2024-01-10 15:34:23

张家港项目案例 张家港市“一网通办”平台在突出通用标准的基础上兼顾部门业务个性需求，采用“统一受办”、“受办分离”、“受办独立”、“二次录入”四种对接模式，实现除法律法规规定涉密的本级政务服务事项全部纳入“一网通办”统一受理平台。 经过2020年共同的努力，基础支撑能力已经基本建设完成。同时市政府出台的《全面推进政务服务一网通办改革工作的实施方案》中的两个量化指标，一个是95%以上本级政务服务事项线上申报纳入“一网通办”移动服务总门户；第二个是90%以上本级政务服务事项纳入“一网通办”统一受理平台；以上两个量化指标也超额完成。 南京市政务服务中心 南京市政务服务中心充分运用信息化管理技术，打造了智慧政务工作模式，实现了政务服务、公共资源、便民服务一体化融合，取得了对政务服务工作“看得见、管得着、控得住”的良好效果。 建立智慧型服务大厅，运用物联网、移动互联、智能感知等技术，围绕用户服务场景，将市民卡、高拍仪、IP电话传真、平板PAD、排队叫号系统、屏幕信息发布系统、短信系统、停车场系统、门禁系统与软件平台高度整合，提高公众的服务体验。 实现跨部门协同联动审批，通过材料统一编码、信息统一采集、材料自动去重及过程材料全自动流转等技术，实现建设项目、企业设立并联审批管理，利用智能交换器技术实现快速数据交换，解决系统建设中普遍存在的数据重复录入问题。 建立了面向部门、岗位、人员、事项的全方位政务服务绩效考评体系，形成覆盖内部管理、服务规范、信息公开、事项管理、服务评价、服务质量等各方面的绩效考评模型，通过系统实时采集、自动分析、定期发布，实现了科学规范、高效可靠的考核。 四川省政务服务 政务中心着力打造线上线下相结合的智慧政务服务模式。智慧型政务服务大厅，将排队叫号机、智能引导终端、智能显示终端、LED大屏、窗口互动平板、身份证读卡器、二维码扫描枪等各类智能化设备与政务服务软件平台进行深度融合，实现了软硬件一体化管理，为市民提供全面、便捷、高效、智慧的服务体验。 立体化绩效考评：中心根据不同岗位的要求，面向窗口单位、窗口工作人员建立了覆盖工作纪律、业务规范、信息公开、服务质量等多个维度的立体化千分制绩效考评体系，实时采集服务事项办理的全过程信息，自动生成客观科学的评价结果，用数据说话，有力促进了窗口和部门工作效能的提高。 “六中心三平台”机制既环环相扣，又相互监督制衡，彻底压缩了人为操作的空间，通过流程再造，变人为监督为数据监督、事后监督为过程监督，使权力运行过程中每一个环节的风险能够被及时发现、预警和分层次推送，有效防控权钱交易、权力寻租现象。杜绝了“体外循环”、“人情审批”，有效约束了关键环节和岗位自由裁量权，使审批权力运行的全程“可视、可控、可查、可纠”，从制度上实现了“微腐败”防控，从根本上预防惩治发生在群众身边，侵害群众利益的不作为、慢作为、乱作为等“微腐败”问题，让群众“不看脸色、不打招呼、不给好处”就能办成事，打造一个规范、透明、公正、便捷的政务服务环境。 广东省政务服务 佛山市行政服务中心形成了较为统一完善的行政审批和公共服务事项标准体系，将全市各项行政审批和公共服务事项按14类356个标准要素逐项编制运行标准，公布办事指南和业务手册，并且建设了标准管理系统。 同时，佛山全面实施简政放权和政务服务体系建设，2015年，初步形成了横向门、网、端、线四类服务载体，纵向市、区、镇（街）、村（居）四个行政层级互联互通，优势互补的格局，为全面推进法治化、国际化营商环境建设打下坚实基础。 查看详情

新点一网通办 业务底座-产品介绍

2024-01-10 15:34:22

适用于：Windows/Linux/Android 商品简介：打造政务服务业务底座，以数据带动服务提升，构建“ 少填、少报、少走、快办”的审批服务新模式，“让数据多跑路，群众少跑腿”，提升服务速度 办事效率,让政务服务更智慧、群众办事更便捷 商品亮点：可根据实际的业务需要进行自定义扩展,持续运营,数据资源共建共享,数字网关平台 商品说明 版本: V9.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Android 上架日期: 2022-06-10 09:45:23.0 查看详情

新点一网通办 业务底座(HCS版)-服务支持

2024-01-10 15:34:22

售后服务时间：5*8 售后服务热线：0512-58188000 售后服务邮箱：jcxiang@epoint.com.cn 售后服务内容：系统验收后_12_个月时间内，乙方提供免费维护。维护内容包括：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正；维护方式包括：电话解答，远程维护，必要时派技术人员到现场解决问题。 遇有重大活动需要确保系统正常运作的，甲方提前通知乙方，乙方将在活动期间提供人员现场保障。 对于因第三方提供的设备或软件造成的故障不在乙方维护范围内，需要时乙方提供相应的配合。 使用指南： AI2.0综管平台操作手册 下载 政务服务业务底座材料中心V1.0操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

新点一网通办 业务底座(HCS版)-用户案例

2024-01-10 15:34:21

张家港项目案例 张家港市“一网通办”平台在突出通用标准的基础上兼顾部门业务个性需求，采用“统一受办”、“受办分离”、“受办独立”、“二次录入”四种对接模式，实现除法律法规规定涉密的本级政务服务事项全部纳入“一网通办”统一受理平台。 经过2020年共同的努力，基础支撑能力已经基本建设完成。同时市政府出台的《全面推进政务服务一网通办改革工作的实施方案》中的两个量化指标，一个是95%以上本级政务服务事项线上申报纳入“一网通办”移动服务总门户；第二个是90%以上本级政务服务事项纳入“一网通办”统一受理平台；以上两个量化指标也超额完成。 南京市政务服务中心 南京市政务服务中心充分运用信息化管理技术，打造了智慧政务工作模式，实现了政务服务、公共资源、便民服务一体化融合，取得了对政务服务工作“看得见、管得着、控得住”的良好效果。 建立智慧型服务大厅，运用物联网、移动互联、智能感知等技术，围绕用户服务场景，将市民卡、高拍仪、IP电话传真、平板PAD、排队叫号系统、屏幕信息发布系统、短信系统、停车场系统、门禁系统与软件平台高度整合，提高公众的服务体验。 实现跨部门协同联动审批，通过材料统一编码、信息统一采集、材料自动去重及过程材料全自动流转等技术，实现建设项目、企业设立并联审批管理，利用智能交换器技术实现快速数据交换，解决系统建设中普遍存在的数据重复录入问题。 建立了面向部门、岗位、人员、事项的全方位政务服务绩效考评体系，形成覆盖内部管理、服务规范、信息公开、事项管理、服务评价、服务质量等各方面的绩效考评模型，通过系统实时采集、自动分析、定期发布，实现了科学规范、高效可靠的考核。 四川省政务服务 政务中心着力打造线上线下相结合的智慧政务服务模式。智慧型政务服务大厅，将排队叫号机、智能引导终端、智能显示终端、LED大屏、窗口互动平板、身份证读卡器、二维码扫描枪等各类智能化设备与政务服务软件平台进行深度融合，实现了软硬件一体化管理，为市民提供全面、便捷、高效、智慧的服务体验。 立体化绩效考评：中心根据不同岗位的要求，面向窗口单位、窗口工作人员建立了覆盖工作纪律、业务规范、信息公开、服务质量等多个维度的立体化千分制绩效考评体系，实时采集服务事项办理的全过程信息，自动生成客观科学的评价结果，用数据说话，有力促进了窗口和部门工作效能的提高。 “六中心三平台”机制既环环相扣，又相互监督制衡，彻底压缩了人为操作的空间，通过流程再造，变人为监督为数据监督、事后监督为过程监督，使权力运行过程中每一个环节的风险能够被及时发现、预警和分层次推送，有效防控权钱交易、权力寻租现象。杜绝了“体外循环”、“人情审批”，有效约束了关键环节和岗位自由裁量权，使审批权力运行的全程“可视、可控、可查、可纠”，从制度上实现了“微腐败”防控，从根本上预防惩治发生在群众身边，侵害群众利益的不作为、慢作为、乱作为等“微腐败”问题，让群众“不看脸色、不打招呼、不给好处”就能办成事，打造一个规范、透明、公正、便捷的政务服务环境。 广东省政务服务 佛山市行政服务中心形成了较为统一完善的行政审批和公共服务事项标准体系，将全市各项行政审批和公共服务事项按14类356个标准要素逐项编制运行标准，公布办事指南和业务手册，并且建设了标准管理系统。 同时，佛山全面实施简政放权和政务服务体系建设，2015年，初步形成了横向门、网、端、线四类服务载体，纵向市、区、镇（街）、村（居）四个行政层级互联互通，优势互补的格局，为全面推进法治化、国际化营商环境建设打下坚实基础。 查看详情

新点一网通办 业务底座(HCS版)-产品介绍

2024-01-10 15:34:20

适用于：Linux/Android/Windows 商品简介：打造政务服务业务底座，以数据带动服务提升，构建“ 少填、少报、少走、快办”的审批服务新模式，“让数据多跑路，群众少跑腿”，提升服务速度 办事效率,让政务服务更智慧、群众办事更便捷 商品亮点：可根据实际的业务需要进行自定义扩展,持续运营,数据资源共建共享, 数字网关平台 商品说明 版本: V9.0 交付方式: License 适用于: Linux/Android/Windows 上架日期: 2022-06-13 02:30:55.0 查看详情

12345政府服务热线系统配套服务-服务支持

2024-01-10 15:34:18

售后服务时间：5*8 售后服务电话：0512-58188000 售后服务邮箱: jcxiang@epoint.com 售后服务内容：系统验收后12个月时间内，乙方提供免费维护。维护内容包括：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正；维护方式包括：电话解答，远程维护，必要时派技术人员到现场解决问题。 遇有重大活动需要确保系统正常运作的，甲方提前通知乙方，乙方将在活动期间提供人员现场保障。 对于因第三方提供的设备或软件造成的故障不在乙方维护范围内，需要时乙方提供相应的配合。 乙方指导甲方做好数据的备份；甲方应按乙方指导要求，做好数据备份工作，否则，系统出现故障、甲方又未做数据备份而造成数据无法恢复的，乙方不承担数据丢失的责任。 免费维护期满后，乙方收取维护费，具体甲乙双方另行协商签订维护协议。 若甲方未按本合同相关约定支付款项，超过付款期限3个月后仍未按时足额支付的，乙方有权暂停系统的建设或运营，由此产生的损失均由甲方承担。超过付款期限6个月后仍未按时足额支付的，乙方有权单方面停止服务、解除本合同，并要求甲方赔偿实际损失以及违约金。如因乙方原因，违反本合同有关进度的约定，造成系统安装上线延期超过6个月的，甲方有权终止合同，并要求乙方赔偿实际损失。由于甲方原因造成的工期延误，乙方不承担合同工期延误的违约责任。 使用指南： 操作指南 (1) 下载 查看商品详情 立即下载

12345政府服务热线系统配套服务-用户案例

2024-01-10 15:34:18

江苏省12345在线服务平台 亮点：1、全面融合政务服务“一张网”。江苏省12345在线服务平台与全省政务服务“一张网”门户进行了全面融合。在门户服务上，页面风格保持一致，实现信息统一发布、 统一身份认证 ；在业务协同方面，实现了知识沉淀公用、咨询投诉统一、绩效监督联动；在业务规范上，实现了资源信息共享、数据标准统一、全省多级联动。 2、全媒体服务，八管齐下。除电话渠道外，“江苏12345在线”开通了微信、微博、网站、政务服务网、移动APP、邮件6个互联网渠道，受理群众和企业诉求，加上最近新开的“江苏大走访”微信诉求办理通道，目前“江苏12345在线”八管齐下，为企业和群众服务。 3、联动全省12345，提供一号服务。江苏省12345在线服务平台实现与全省13地市、55区县实现了业务联动，整合53条部门热线，提供一号服务。 4、全省统一标准规范。制订了《江苏省12345在线服务平台数据交换标准》和《江苏省12345全省统一服务管理规范》。统一规范了实时服务信息、数据汇聚信息、业务协同信息三大类共96个数据项，实现了“江苏12345在线”对成员单位服务情况的监控；对全省服务诉求的归集分析；与成员单位之间服务工单的流转，也为全省12345提供标准化服务奠定了基础。 5、大数据决策分析。江苏省12345充分利用大数据技术进行辅助决策，并通过研发智能调度搭配和小屏实现数据的可视化。面向公众提供热点诉求分析、智能机器人咨询、常见问题推荐；面向话务员提供重复诉求分析、知识库智能推荐；面向承办部门提供疑难工单处理、部门预警分析；面向管理部门提供全省中心运行分析、业务数据分析；面向领导提供趋势分析、智能研判服务。 佛山市政府12345平台 亮点： 1、多维度表单 根据业务类型对表单进行分类，总共分为9类表单，分别为：咨询表单、通用表单（诉求）、城管综合管理表单（诉求）、环保表单（诉求）、扬尘污染有奖举报（诉求）、违章建筑表单（诉求）、消费投诉表单、经济违法行为举报表单、投诉表单。座席人员根据不同的不同业务场景选择上述不同表单的模板进行登记。 2、专业队列受理 根据不同业务分不同的专业队列处理，包括：公积金队列、劳保队列、公安队列、互联网队列、综合队列。不同业务诉求由不同专业受理座席人员处办，提高市民服务满意度。 3、微信自助下单 通过对不同业务场景梳理，实现16种表单诉求登记后自动派单至相应成员单位，有效减少座席人员受理时间，提高服务效率。 4、政务标签 在业务分类的基础上，持续细化分类，新增表单政务分类标签。政务标签具有自定义管理功能，有助于座席人员操作使用，同时具备标签追溯。该功能有助于诉求分类的精细化管理，同时支撑数据分析，为领导决策提供数据支撑。 5、事项库关联 与广东省事项库系统对接，实现政务事项的检索与引用。事项可与知识关联，增加知识内容与政务事项的关联性，同时为政务服务提供事项基础支撑数据，提高政务事项的易用性。 6、智能检索 提供智能化检索应用，提供多种检索方式，包括全文检索、关键字检索、热词检索等。方便座席人员和市民快速检索知识，提高知识检索效率。 7、知识锚点 参照互联网公司导航效果，实现知识详情页面的标题锚点导航，使知识内容章节化，受理座席人员快速导航检索知识脚本，有效提高知识的易用性。 8、知识版本对比 在知识中增加版本对比功能，实现对多个知识版本的修改留痕对比，通过左右对比布局的方式，很直观地显示出两个大文本知识之间的差异对比，提高对知识的管理能力。 9、一键周报 提供自定义选择模板功能，通过已有模板自由选择项目管理报告、数据分析报告、故障说明报告。 提供自定义设置主题模式功能，可以随意选择科技黑、人文白、星空蓝等不同主题模式，并且可以自定义设置自己所喜欢的主题效果。提供自定义添加数据模型功能，可以支持文本、图片、报表等不同的数据模型自定义添加，可达到一键生成柱状图。 张家港市便民服务中心 亮点： 1、生活服务 张家港12345便民中心立足便民，服务项目齐全，业务系统有一套完整的服务商注册登记、审核、管理的后台系统。系统可以提供生活服务类的服务，比如家电维修，家政服务等，话务员会从加盟服务商信息库中，选择最优的加盟服务商推荐给求助人。 2、工单标准化 张家港12345便民服务系统工单标准化后，话务员更便捷快速准确的进行操作，使新话务员能够更快的熟悉相关功能。 3、多诉求处理 市民来电描述多个问题，且所属处理部门并无关联，可在当前工单进行新增，将不同诉求进行区分后派发给各职能部门进行处理，同时形成记录，工单关联，张家港12345便民服务系统的多需求功能，在市民问题描述较多时，可将不同问题进行区分。 4、工单修改留痕 张家港12345便民服务系统的工单修改留痕功能，记录话务员操作，形成相关记录，特殊情况下：质检人员扣分后，话务员修改了狡辩你质检错了，使质检员有据可查。同时也可用于其他相关修改查询。 5、语音录入 张家港12345便民服务系统整合了苏大研发的 语音识别 插件，话务员在跟市民确认信息，重复市民咨询时，可开启语音录入功能进行语音录入，方便话务员快捷录入相关内容市民来电，无需人工进行打字录入，减少话务员工作量。 6、智能查重 话务员发起任务单时，需进行查重，避免重复事宜派发给联动部门，匹配度越高，说明内容越相似，坐席人员在操作使用时，类似工单可查重，避免重复工作量。 7、辅助派单 张家港12345便民服务系统可以根据历史工单进行分析，识别内容进行判断，优先匹配相关部门进行推荐，供话务员进行决策，可以根据工单的标题、内容等主要字段，结合苏大的智能分析系统，给出推荐的派单部门，帮助话务员决策下派部分，提供辅助功能。 查看详情

12345政府服务热线系统配套服务-产品介绍

2024-01-10 15:34:18

适用于：Windows/Linux 商品简介：12345政府服务热线系统是政府和公众互动的渠道，受理公众的各类非应急类事项，引导公众参与、增强政民互动、服务政府决策，提升公共服务水平和公众满意度。可基于华为鲲鹏云服部署。 商品亮点：平台架构开放性、兼容性,开发环境高灵活、易扩展,支持业务处办全流程运转，对业务事项受理进行细分，对业务质量进行监控,记录业务处办的各个流程节点信息，包括受理、再交办、转交办、办理、回访、结单、审批等,以政府公共服务“一号对外”，热线整合到统一12345政府热线服务平台 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2021-01-30 08:02:15.0 “12345”政府服务热线集中接受社会公众的咨询、求助、意见、建议和投诉，通过信息化手段逐步整合各部门现有的政民互动渠道。及时解决公众反映的热点和难点问题，提供政策法规、办事程序、生活指南及查询有关部门职能范围等咨询服务，实现“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”，服务范围覆盖政府政务服务和公共服务领域。 通过系统的建设，将实现以下六个目标： 一是全媒体，区别于传统热线，为群众提供电话、网络、短信、电子邮件、微博、微信、手机客户端等多渠道服务； 二是全天候，秉持“政”在你身边的服务理念，提供7×24小时在线服务，打造“不打烊”政府； 三是全统一，实现统一接听、统一服务、统一督办、统一考核； 四是全融合，按照“大热线对接、小热线融合、无热线联通、紧急热线联动”的原则进行整合，统一部署、分步实施、无缝对接、有序融合； 五是全智慧，运用大数据技术，做好数据分析挖掘和主动推送，提供智慧服务； 六是全视界，将平台建设放在全球视野下“校准”，确保系统平台具有一定先进性，整体提升服务效能。 12345政府服务热线系统按照建设需求，分为6个子系统。主要包括：政府热线业务协同系统、政府热线全媒体接入系统、政府热线智能AI坐席工作系统、政府热线智能AI知识库系统、政府热线中心管控系统、政府热线大数据应用分析系统。 查看详情

新点一网通办 集成受理平台-服务支持

2024-01-10 15:34:17

售后服务时间：5*8 售后服务电话：0512-58188000 售后服务邮箱：jcxiang@epoint.com.cn 售后服务内容：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正；维护方式包括：电话解答，远程维护，必要时派技术人员到现场解决问题。 使用指南： 一件事服务平台v3.1门户端操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

新点一网通办 集成受理平台-用户案例

2024-01-10 15:34:17

南京市政务服务中心 南京市政务服务中心充分运用信息化管理技术，打造了智慧政务工作模式，实现了政务服务、公共资源、便民服务一体化融合，取得了对政务服务工作“看得见、管得着、控得住”的良好效果。 建立智慧型服务大厅，运用物联网、移动互联、智能感知等技术，围绕用户服务场景，将市民卡、高拍仪、IP电话传真、平板PAD、排队叫号系统、屏幕信息发布系统、短信系统、停车场系统、门禁系统与软件平台高度整合，提高公众的服务体验。 实现跨部门协同联动审批，通过材料统一编码、信息统一采集、材料自动去重及过程材料全自动流转等技术，实现建设项目、企业设立并联审批管理，利用智能交换器技术实现快速数据交换，解决系统建设中普遍存在的数据重复录入问题。 建立了面向部门、岗位、人员、事项的全方位政务服务绩效考评体系，形成覆盖内部管理、服务规范、信息公开、事项管理、服务评价、服务质量等各方面的绩效考评模型，通过系统实时采集、自动分析、定期发布，实现了科学规范、高效可靠的考核。 苏州市行政服务中心—智慧型智能化大厅新体验 原政务大厅，主要是提供“一站式”服务，现在新的政务大厅，结合行政审批局的创新改革运行，目前已经通过优化功能布局的方式，将政务大厅分为公安综合服务区（2018年1月2日启用）、社会民生服务区、市场准入审批服务区和项目建设审批服务区等四大功能区，并将通过物理相对集中的过程，逐步实现化学整合，按照这四个类别，打造“一窗式”的全新、更加便民的政务服务。 建设成效：目前共有44个部门和单位、466项审批与管理、服务事项，270名窗口工作人员进驻，“中心”各窗口累计办件近680万件，日均办件3000余件，办事群众对“中心”服务的满意率始终保持在99%以上，即办的行政审批项目达到50%以上。 四川省政务服务 政务中心着力打造线上线下相结合的智慧政务服务模式。智慧型政务服务大厅，将排队叫号机、智能引导终端、智能显示终端、LED大屏、窗口互动平板、身份证读卡器、二维码扫描枪等各类智能化设备与政务服务软件平台进行深度融合，实现了软硬件一体化管理，为市民提供全面、便捷、高效、智慧的服务体验。 立体化绩效考评：中心根据不同岗位的要求，面向窗口单位、窗口工作人员建立了覆盖工作纪律、业务规范、信息公开、服务质量等多个维度的立体化千分制绩效考评体系，实时采集服务事项办理的全过程信息，自动生成客观科学的评价结果，用数据说话，有力促进了窗口和部门工作效能的提高。 “六中心三平台”机制既环环相扣，又相互监督制衡，彻底压缩了人为操作的空间，通过流程再造，变人为监督为数据监督、事后监督为过程监督，使权力运行过程中每一个环节的风险能够被及时发现、预警和分层次推送，有效防控权钱交易、权力寻租现象。杜绝了“体外循环”、“人情审批”，有效约束了关键环节和岗位自由裁量权，使审批权力运行的全程“可视、可控、可查、可纠”，从制度上实现了“微腐败”防控，从根本上预防惩治发生在群众身边，侵害群众利益的不作为、慢作为、乱作为等“微腐败”问题，让群众“不看脸色、不打招呼、不给好处”就能办成事，打造一个规范、透明、公正、便捷的政务服务环境。 广东省政务服务 佛山市行政服务中心形成了较为统一完善的行政审批和公共服务事项标准体系，将全市各项行政审批和公共服务事项按14类356个标准要素逐项编制运行标准，公布办事指南和业务手册，并且建设了标准管理系统。 同时，佛山全面实施简政放权和政务服务体系建设，2015年，初步形成了横向门、网、端、线四类服务载体，纵向市、区、镇（街）、村（居）四个行政层级互联互通，优势互补的格局，为全面推进法治化、国际化营商环境建设打下坚实基础。 上海市政务服务 奉贤区行政服务中心于2015年4月迁入，办公面积达2.4万㎡，是奉贤区人民政府推进服务型政府建设，实现相关行政审批服务一门式办理、面向社会开放式服务的综合性政务办公平台，中心秉承“新起点、大思路、新效能、大服务、新目标、大平台”三大三新建设目标。目前进驻市场监管局、卫计委、人社局、房管局等30多家单位，部门50多个，进驻人员460多人，进驻审批服务事项480项，其中审批事项393项，服务事项87项。中心不断创新工作手段和运行机制，在上海全市实现了“四个率先”，即：率先设立行政许可科、率先推行审批事项“标准化管理”、率先承诺产业项目审批时限最少、率先推出告知承诺事项为全市最多。中心努力实现从“物理反应”到“化学反应”的升华，进一步构建奉贤特色服务体系，全面展示服务型政府形象。 查看详情

新点一网通办 集成受理平台-产品介绍

2024-01-10 15:34:16

适用于：Windows/Linux/Android 商品简介：通过集成受理，提高客户服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发区域活力和社会创造力，不断提升政务服务水平和群众的满意度.辅助领导快速决策，提升政务服务整体水平。 商品亮点：多角度进行统计分析，辅助领导快速决策，提升政务服务整体水平。,优化办事流程，打造极简服务体系，提高群众办事体验。,提升平台整体灵活性，丰富平台功能提高平台实用性,结合e点通桌面数据智能交换系统、电子文件归档等，促进政务服务从好办向快办、智办的转变。 商品说明 版本: V9.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Android 上架日期: 2022-06-10 09:51:59.0 统一配置系统：平台按照业务运行及系统基础配置角度提供统一配置功能，主要包括事项相关和数据等业务层面的配置以及系统运行所需的组织架构、人员等基础配置。 1、政务服务事项及数据精细化管理：政务服务事项同步，事项运行配置等 2、后台基础配置：组织架构配置、辖区配置、中心配置、大厅配置、窗口配置、事项模板配置，工作日配置等 统一受理平台：围绕事项受理全流程及日常工作需求，构建体系化、全链路的统一受理平台，为窗口工作人员提供便捷、智能的工作平台，为管理者提供可视化大数据展示辅助日常管理，并对办事过程中产生的文件提供统一管理的平台，并可实现证照数据统一管理和利用。通过桌面数据智能交换系统，解决二次录入相关问题。 1、角色应用入口：将各角色日常工作所需的功能以灵活的组件形式展示，各角色能根据实际工作需要选择所需要的功能模块，并且可以根据自身使用习惯，手动拖拽组件位置和缩放大小。系统可根据缩放大小自适应展示内容，同时也支持移除组件功能。 2、单事项综合接件：按照用户权限为工作人员提供符合各自工作需求的业务办理功能，包括咨询、收件、内网预审、受理、办结、发证、物流送达等环节的运行和管理。 通用审批系统：根据实际情况建设通用审批系统，部门业务人员可直接在通用审批系统完成办件的审核。 1、审核：支持审核不通过、通过功能，办件计时按照配置的工作日进行计时，当遇到如办件公示等情况时，可暂停计时。若办件存在问题，可终止办件。 2、审核待办转交功能：在审核环节部门人员需要将审核或者审核待办转交给部门其他人员进行处理，因此在审核界面支持转交功能，进一步提高工作人员工作便利性。 查看详情

新点软件综合巡查系统-服务支持

2024-01-10 15:34:16

后服务时间：5*8 售后服务热线：0512-58188000 售后服务邮箱：jcxiang@epoint.com.cn 售后服务内容：系统验收后_12_个月时间内，乙方提供免费维护。维护内容包括：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正；维护方式包括：电话解答，远程维护，必要时派技术人员到现场解决问题。 遇有重大活动需要确保系统正常运作的，甲方提前通知乙方，乙方将在活动期间提供人员现场保障。 对于因第三方提供的设备或软件造成的故障不在乙方维护范围内，需要时乙方提供相应的配合。 使用指南： 新点综合巡查操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

新点软件综合巡查系统-产品介绍

2024-01-10 15:34:14

适用于：Windows/Linux 商品简介：新点综合巡查平台，基于城市运行一体化协同，规范基层的外勤巡查走访的标准和工作内容，利用信息化和智能化的手段从主动发现端为城市治理一网统管采集更全面、更规范、更多维的第一手城市信息。 商品亮点：资源整合利旧，平台集约建设,全面数据汇聚，打破数据孤岛,任务科学规划，统筹调度监管,智能手段辅助，工作减压增效 商品说明 版本: V9.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2022-05-27 03:29:57.0 新点综合巡查平台，基于城市运行一体化协同，规范基层的外勤巡查走访的标准和工作内容，利用信息化和智能化的手段来实现工作质量保障和工作效能提升，提升基层精细化治理水平，从主动发现端为城市治理一网统管采集更全面、更规范、更多维的第一手城市信息。 预采集 支持对于缺失的标准地址、建筑、房屋信息的新增；支持进行建筑面和建筑物信息关联的操作 综合巡查移动端 信息采集 支持网格员执行系统派发的采集任务，也支持网格员自行采集；支持暂存操作；支持对人口、企业、个体工商户、房屋等对象进行信息采集。 事件核实 城市运行过程中的治理事件，在上报到城运中心后，针对某些事件，为了保证事件的准确性往往会安排网格员进行核实。系统支持网格员使用移动端处理城运中心派发的事件核实任务；支持查看任务详情、执行任务并提交反馈核实结果；支持任务转派和退回动作。 事件核查 城市运行过程中的治理事件，在上报到城运中心后，针对某些事件，在委办局进行事件的处置后，会安排网格人员去核查处置的效果。系统支持网格员使用移动端处理城运中心派发的事件核查任务；支持查看任务详情、执行任务并提交反馈核查结果；支持任务转派和退回动作； 事件处置 网格员使用移动端处理城运中心派发的事件处置任务；支持查看任务详情、执行任务并提交反馈处置结果；支持任务转派和退回动作。 事件上报 网格员在日常执行任务过程中如发现需要介入处置的现象，视情况不同选择自行处置或上报城运中心统一分拨处置。移动端支持对事件基本信息的维护管理，包括事件标题、事件描述、事件类型、事件定位、处置方式等信息；支持 语音识别 录入事件描述信息；支持查看历史的上报处置和自行处置的事件信息。 知识库 在网格员执行任务过程中，提供知识点查阅提醒服务，指导支撑网格员完成任务；知识库支持分类查找，模糊检索，常用知识收藏功能。 考勤签到 基层网格员可通过移动端进行日常工作的签到签退操作，支持对个人考勤总体情况进行查看。 消息中心 消息功能用于提醒网格员及时关注待办任务、催办任务、临期或已经超期的任务告警消息和系统消息等。 1.待办消息 城运中心业务人员或者系统自动派发的任务将以待办消息的形式推送给网格员，网格员手机上接收到待办消息，通过详情页的“查看任务”按钮跳转到该任务的详情页面。 2.催办消息 城运中心业务人员对于网格员即将逾期的任务或者紧急任务以催办消息的形式推送给网格员，网格员手机接收到催办消息，通过点击查看了解催办任务的详细情况。 3.告警消息 对于临期或已经超期的任务将以告警消息的形式推送给办事网格员，网格员点击查看告警任务的详细情况，跳转到任务页面办理。 4.系统提醒 版本更新等系统信息将以系统提醒的形式在消息中心提醒网格员 综合巡查管理系统 任务看台 系统性的查看任务执行情况和任务覆盖率。 支持任务执行情况、网格执行情况和任务覆盖面的分析统计； 支持任务总体情况、信息采集任务、核实核查任务、领导交办任务、巡查走访任务以及群防群治任务等多维度的分析； 支持累计、本月、本日三种时间窗口统计任务的不同状态对应的任务执行情况，并支持查看该状态下任务数量的走势； 支持巡查走访任务下任务类型（特殊人群、重点场所、企业、群租房）的任务数量和占比； 支持累计、本月、本日三种时间窗口统计网格执行情况； 支持统计任务覆盖的网格数量和网格工作人员、按期完成率、未完成网格数量及占比，超期完成网格数量占比以及单网格平均任务量，网格员人均任务量； 支持累计、本月、本日三种时间窗口统计任务覆盖面情况； 支持查看特殊人群类型数量占比、各子类型数量占比； 支持查看任务覆盖的企业类型数量及占比、任务覆盖的重点场所类型数量及占比； 支持查看任务覆盖的群租房数量及占比； 1、巡查走访 1.日常巡查走访 支持自动下发日常巡查任务，支持查看日常巡查走访任务基本信息，包括：执行次数，任务状态，走访人员，走访时间等；支持对未完成任务进行一键催办。 2.采集任务列表 支持查看采集任务列表，详情页查看采集任务名称、采集任务区域、采集任务开始和结束时间，支持多维度条件过滤查看指定任务。 ①新建采集 支持用户新建信息采集任务，手动下发给网格员，信息采集以建筑为单位进行；采集分地域和时间两个维度，支持选择区/街道镇/村社区等区域的对象，支持选择开始时间-结束时间；支持多条件筛选。 ②事件核实 城市运行过程中的治理事件，在上报到城运中心后，针对某些事件，为了保证事件的准确性往往会安排网格员进行核实。事件核实任务由统一受理平台下发，网格员核实，系统支持查看核实任务的状态、核实情况，核实人员、事件状态、事件来源等消息，支持任务催办。 ③事件核查 城市运行过程中的治理事件，在上报到城运中心后，针对某些事件，在委办局进行事件的处置后，会安排网格人员去核查处置的效果。事件核查任务由统一受理平台下发，网格员核查，系统支持查看核查任务的状态、核查情况，核查人员、事件状态、事件来源等消息，支持任务催办。 网格管理 网格化管理依托一网统管平台，将城市治理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。网格管理主要分为综合网格、警务网格和专项网格，将以往散落在各个委办局的相互独立的网格进行了融合，形成多格合一的新体系，便于一体化管理。 网格信息 1.网格绘制 网格是一种地理数据模型，即将地理信息表示成一系列的按行列排列的同一大小的网格单元，每一网格单元由其地理坐标来表示，如1平方米或1平方公里。单元网格是城市市政监管信息化所定义的基本管理单位，指在城市的1/500或1/1000比例尺的地形图上，根据实际市政监管工作的需要，划分的边界清晰的、多边形的、面积约为一万平方米的闭合图形，在城镇划分单元网格面积适当放大。 支持在地图上在线为每种网格类型绘制网格，含网格边界绘制，网格信息填充。其中网格类型包括：综合网格、专业网格、警务网格。 2.网格导入 系统提供导入网格的基本信息和网格地图边界信息，其中网格基本信息包括行政区划、网格名称、网格编号、网格类型。在本系统网格信息模块中可直接查看详情，另外，网格导入支持对接第三方系统和excel模式2种方式。 3.列表模式 在列表形式下系统展示网格全貌信息，包括：基本信息，治理信息、队伍信息。治理信息和队伍信息均支持下钻查看具体对象的详情。 网格队伍 系统支持新增网格工作人员基本信息，含姓名、联系电话、性别、所属网格、职务、办公电话、短号。其中所属网格、职务支持通过下拉选择。新增信息录入完成并保存后，生成一条网格工作人员记录。 系统提供查看所有网格工作人员列表，支持按照网格、人员姓名进行筛选，支持查看具体人员详情，支持编辑和删除，支持批量进行人员和网格的关联动作和批量删除网格工作人员。同时，可按照行政区划查看具体区划内的网格队伍信息。 网格配置 用户可按照实际情况新增网格工作人员职务，含职务名称，职务描述，支持对网格工作人员职务的状态设置启用或禁用，支持对已有职务进行编辑和删除操作。本系统预置网格职务为网格员。 用户可按照实际情况新增网格类型，字段包含网格类型名称，类型描述，支持对网格类型的状态设置启用或禁用，支持对已有网格类型进行编辑和删除操作。本系统预置网格类型为综合网格。 地图管理用于管理网格图层服务信息，含服务名称、行政区划等级、服务地址信息，支持对地图的状态设置启用或禁用。支持对地图服务的信息进行编辑和删除操作。其中，行政区划等级包含五级，分别为省级、市级、区/县级、街/镇级和社区/村级 查看详情

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