华为CEC云客服专业支持服务-CNP-产品介绍

2024-01-10 16:07:08

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：含系统配置、个性化配置、二次开发支持、专业培训、线路对接服务等 商品亮点：专业培训、个性化配置,二次开发支持 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-09-21 12:28:50.0 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 华为客服解决方案的发展历程，是将近30年的客服行业专业解决方案提供商，华为于1993年进入客服领域，连续多年获得设备商中国市场份额行业领先； 在中国、亚太、非洲、中东及拉美等拥有丰富的全球案例；当前服务与1200+企业客户，150+运营商，共70万+座席，服务于超过18亿用户。 【线路对接服务】 用户自备号码，申请SIP线路对接到云客服平台 华为提供中继对接配置与支持、线路监控服务 【专业支持服务】 含系统配置、个性化配置、二次开发支持、专业培训等 【语音通信服务】 云客服平台语音通信能力调用 了解更多：/product/cec.html 查看详情

CEC云客服配套增值服务-CNP-产品介绍

2024-01-10 16:07:05

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：含系统配置、个性化配置、二次开发支持、专业培训、线路对接服务等 商品亮点：二次开发支持,专业培训、个性化配置 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-09-21 12:30:20.0 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 华为客服解决方案的发展历程，是将近30年的客服行业专业解决方案提供商，华为于1993年进入客服领域，连续多年获得设备商中国市场份额行业领先； 在中国、亚太、非洲、中东及拉美等拥有丰富的全球案例；当前服务与1200+企业客户，150+运营商，共70万+座席，服务于超过18亿用户。 【线路对接服务】 用户自备号码，申请SIP线路对接到云客服平台 华为提供中继对接配置与支持、线路监控服务 【专业支持服务】 含系统配置、个性化配置、二次开发支持、专业培训等 了解更多：/product/cec.html 查看详情

华为CEC云客服智能机器人服务-CNP-产品介绍

2024-01-10 16:07:02

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：通过可视化配置界面（托拉拽定义IVR业务流程，或NLP语料AI训练、或 知识图谱 、或知识库的配置 ），快速自定义IVR业务和智能机器人，低技术门槛，操作简便，清晰易懂，5分钟快速入门 商品亮点：全流程自动化,提升服务效率,高性价比客户服务 商品说明 版本: V1.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-09-14 12:00:54.0 【语音机器人】提供智能语音导航、外呼语音机器人等功能 【文本机器人】提供文本 对话机器人 功能 【智能语音菜单机器人】：说出您的问题或需求，无需按键，系统通过ASR（ 语音识别 ）+ NLP/TUC（语义理解），直接跳转到相应服务菜单进行业务办理。 【多轮会话机器人】：通过语料训练、“话槽”关键字、知识库等，机器人收集对话中的关键字：如医院预约/预定机票：收集姓名、身份证、出发时间、航班号、支付信息等，实现 - 语音机器人全自动多轮对话（基于语义上下文和话槽） - 语音机器人和人工无缝切换（搜集相应信息后转人工，或人工转机器人自动办理） - 文本机器人对话（网页或手机App的在线客服），如留资机器人、套电机器人、营销机器人、在线客服机器人等。 【外呼机器人】：设定调度策略（时段、频度、振铃时长等）和交互流程（如语音通知、多轮对话、人机切换等），系统自动帮助您呼叫用户，如防疫通知、就诊信息、信用卡办理、促销活动、提醒待办等。 【语音菜单IVR 】：自定义语音菜单和按键收音，可集成企业IT 数据库 和REST API实现用户自助查询物流信息、预约信息等。 集成 TTS 仿真放音（语音语速可调）和ASR（ 语音转文字 ）。 可选10000-15000分钟数的 通信资费，商品/方案 详情建议人工咨询。 查看详情

CEC云客服平台能力开放-CNP-产品介绍

2024-01-10 16:07:00

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：提供平台通信能力，支持语音通知、语音验证码、按键交互、智能 语音交互 、语音回呼等功能。 商品亮点：语音通知,语音验证码,智能语音交互 商品说明 版本: V1.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-09-14 11:48:12.0 【语音通知】以指定的语音文件或以文本转语音方式播放语音通知。应用场景：挂号预约提醒、疫情提醒/流调机器人、语音验证码、话费催缴、会议通知、快递通知、系统告警提示、系统回访等。 【语音验证码】用户侧发出接收验证码请求，云服务平台接收并处理请求，接通用户侧电话并播放验证码。应用场景：用户注册、活动投票/报名、动态验证等 【按键交互】基础放音+收号+转座席，流程播放指定语音文件。应用场景：电话回访、满意度调查、问题信息核查等 【智能 语音交互 】基础放音+收号+转座席，流程播放指定语音文件或 TTS 文字转语音 。应用场景：包含按键交互场景，查询业务、问卷调查等 【一键双呼】在应用或者网页上点击按钮，平台呼叫两方手机号码，并允许通话，双方只看到平台号码。保护客户隐私，对通话终端无要求，并提供平台录音能力。应用场景：网约车App、CRM里联系客户、信用卡客户经理App移动办公、送餐员联络客户、快递员联络客户、网约车、医患沟通等场景。 可选1000-6000分钟数的 通信资费，商品/方案 详情建议人工咨询。 查看详情

企业应用市场配套人工服务-用户案例

2024-01-10 16:07:00

张家港 智慧城市 依托本地资产市场，对政府数字资产和信息化资源进行统一管理和运营。项目核心：1.逐步推进，从IaaS治理逐步走向业务治理，小切口切入、横向做深：通过狠抓一个关键业务服务 —— 统一身份认证 ，将所有委办局业务系统的用户账号信息、权限信息进行统一归口和治理。体现价值、建立惯性后逐步推广至其它平台服务2.建立专业化的运营团队：通过运营团队，建立和发布一系列的信息化项目管理规范，并对各委办局提供大量的技术支持服务，从而一方面能管控好整体架构、另一方面能有效支撑好委办局业务 查看详情

企业应用市场配套人工服务-产品介绍

2024-01-10 16:06:59

适用于：其他 商品简介：提供企业应用市场配套的实施部署、集成对接、适配扩展、初始配置、专业主场服务；提供产品的运维、管理和运营支撑服务；提供产品用户操作培训和定制 开发培训 服务，支持销售。 商品亮点：提供配套企业应用市场软件的一站式服务 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: 其他 上架日期: 2023-04-14 06:46:19.0 人工服务-企业应用市场上云与实施服务 1、实施部署服务：提供标准软件的实施服务，其中包含标准方案澄清，标准软件功能设计，部署与适配，测试发布，上线及验收服务。 2、集成对接服务：根据客户实际需求情况，提供外部系统、平台和数据等类型的集成对接服务。包括需求调研、方案设计、系统集成、安装部署、调测以及产品功能培训、最终通过客户的测试验收。 3、适配扩展服务-基础包&适配扩展服务-增量包:基于数字服务运营管理平台标准版本产品功能，根据客户实际需求，提供针对产品功能的适配扩展服务。 4、初始配置服务：提供针对平台软件客户实例化所涉及到的业务数据配置服务，包括但不限于系统页面配置（10个页面以内）、业务流程配置（20个流程节点）、用户权限配置（20个以内用户）、系统商标配置、商品批量初始化上架（100个以内商品）等基础系统客制化配置服务。（参考：以上数字为2人月的工作量） 5、专业驻场服务：提供现场人员（1人）驻场服务，针对相关的业务问题的现场受理与答疑；对于复杂问题，提交公司专家或协同第三方厂商专家共同分析，并跟踪问题的处理情况。 6、运维服务：商品运营支撑服务：提供现场/远程运营支撑服务（商品管理、资产管理、营销活动的平台支持服务）。针对本平台实例管理的应用，提供一套应用的流程适配、商品打包、商品上架、订阅支持等平台操作技术支持。或者提供一套应用安装部署实施服务，其中包含标准方案澄清、商品打包部署规范澄清、部署适配，测试上线验收服务。或者一次营销活动的首页、店铺装饰和营销工具的配置。运维服务：远程：提供7*24小时电话热线，包含问题排查及排查、紧急恢复、补丁更新和日常系统检查的远程巡检服务。 7、培训服务：培训赋能服务-用户操作使用培训：提供岗位化培训服务，面向系统管理员，决策层领导用户，第三方厂家等不同维度进行集中式系统操作使用培训课程、用户手册和技术支持；培训赋能服务-二次 开发培训 ：面向二次开发人员，交付运维保障人员进行集中式软件安装部署、二次开发、维保培训课程、技术说明材料、现场演练。 查看详情

CEC云客服全渠道智能客服-CNP-产品介绍

2024-01-10 16:06:58

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：云客服（CEC）基于华为30+年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 商品亮点：电销坐席,语音坐席,在线客服坐席,全渠道客服坐席 商品说明 版本: V1.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-09-14 11:45:22.0 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【电销坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自动外呼。 【语音坐席】提供呼叫中心基础应用功能，含呼入、呼出、路由排队、录音、报表、IVR自助语音服务。 【在线客服坐席】在线客服文本对话功能，支持客户通过网页、App、H5小程序、微信渠道接入，海外客户支持Facebook、Twitter接入，路由排队。 【全渠道客服坐席】包含语音客服坐席及在线客服坐席全功能。 【视频坐席】支持坐席及用户侧 视频接入 ，视频通话 【移动App基础版】提供移动坐席App，手机端实现外呼、接听及文本消息接入 【移动App进阶版】提供移动坐席App，手机端实现外呼、接听及文本消息接入，一键双呼外呼任务配置等 可选2000-10000分钟数的 通信资费，商品/方案 详情建议人工咨询。 查看详情

行业aPaaS上云与实施服务-产品介绍

2024-01-10 16:06:57

适用于：其他 商品简介：本服务主要是承载政务、电力、工业等行业aPaaS的上云与实施服务，包括实施部署、集成对接、适配扩展等专业服务能力 商品亮点：提供面向政务aPaaS一网统管、一网通办业务中台的交付实施和事项梳理配置等服务,为客户提供开箱即用的平台服务 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: 其他 上架日期: 2023-06-01 03:29:30.0 政务aPaaS上云与实施服务，提供包含aPaaS底座 低代码开发平台 运行态、事件中心运行态以及业务中台（一网统管城运事项中心、资源中心、巡查中心、督办中心、预案中心、评价中心、知识中心以及一网通办政务服务事项中心、材料中心、表单中心、申报中心、审批中心、办件与协同中心）等交付实施与初始化，主要包含如下能力： 事项中心实施部署服务： 提供事项中心的实施服务，其中包含标准方案澄清，标准软件功能设计，部署与适配，测试发布，上线及验收服务。 通用实施部署服务： 提供事项中心之外其他中心的实施服务，其中包含标准方案澄清，标准软件功能设计，部署与适配，测试发布，上线及验收服务。 事项梳理与数据配置服务： 对客户纳管的事项的基础信息、流程、规则等进行梳理，形成事项清单并配置到aPaaS平台。 政务aPaaS集成对接服务： 根据客户实际需求情况，提供外部系统、平台和数据等类型的集成对接服务。 政务aPaaS适配扩展服务： 基于政务aPaaS标准版本产品功能，根据客户实际需求，提供针对产品功能的适配扩展服务。 查看详情

CEC云客服机器人-CNP-产品介绍

2024-01-10 16:06:56

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：通过可视化配置界面（托拉拽定义IVR业务流程，或NLP语料AI训练、或知识图谱、或知识库的配置 ），快速自定义IVR业务和智能机器人，低技术门槛，操作简便，清晰易懂，5分钟快速入门 商品亮点：全媒体接触 商品说明 版本: V1.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-09-14 10:02:18.0 【语音机器人】提供智能语音导航、外呼语音机器人等功能 【文本机器人】提供文本 对话机器人 功能 【智能语音菜单机器人】：说出您的问题或需求，无需按键，系统通过ASR（ 语音识别 ）+ NLP/TUC（语义理解），直接跳转到相应服务菜单进行业务办理。 【多轮会话机器人】：通过语料训练、“话槽”关键字、知识库等，机器人收集对话中的关键字：如医院预约/预定机票：收集姓名、身份证、出发时间、航班号、支付信息等，实现 - 语音机器人全自动多轮对话（基于语义上下文和话槽） - 语音机器人和人工无缝切换（搜集相应信息后转人工，或人工转机器人自动办理） - 文本机器人对话（网页或手机App的在线客服），如留资机器人、套电机器人、营销机器人、在线客服机器人等。 【外呼机器人】：设定调度策略（时段、频度、振铃时长等）和交互流程（如语音通知、多轮对话、人机切换等），系统自动帮助您呼叫用户，如防疫通知、就诊信息、信用卡办理、促销活动、提醒待办等。 【语音菜单IVR 】：自定义语音菜单和按键收音，可集成企业IT 数据库 和REST API实现用户自助查询物流信息、预约信息等。 集成 TTS 仿真放音（语音语速可调）和ASR（ 语音转文字 ）。 可选10000-15000分钟数的 通信资费，商品/方案 详情建议人工咨询。 查看详情

华为CEC云客服专业支持服务-产品介绍

2024-01-10 16:06:54

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：含系统配置、个性化配置、二次开发支持、专业培训、线路对接服务等 商品亮点：专业培训、个性化配置,二次开发支持 商品说明 版本: V22.100 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-03-02 07:00:45.0 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 华为客服解决方案的发展历程，是将近30年的客服行业专业解决方案提供商，华为于1993年进入客服领域，连续多年获得设备商中国市场份额行业领先； 在中国、亚太、非洲、中东及拉美等拥有丰富的全球案例；当前服务与1200+企业客户，150+运营商，共70万+座席，服务于超过18亿用户。 【线路对接服务】 用户自备号码，申请SIP线路对接到云客服平台 华为提供中继对接配置与支持、线路监控服务 【专业支持服务】 含系统配置、个性化配置、二次开发支持、专业培训等 【语音通信服务】 云客服平台语音通信能力调用 了解更多：/product/cec.html 查看详情

CEC云客服通信资费包-CNP-产品介绍

2024-01-10 16:06:50

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：VoLTE视频通话、 VoLTE视频IVR、固话号码租用、普通固话通话、95号码通话 商品亮点：VoLTE视频通话,VoLTE视频IVR,固话号码租用,普通固话通话 商品说明 版本: V1.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-09-21 12:26:48.0 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【VoLTE视频通话】手机直接发起VoLTE视频通话到呼叫中心，呼入呼出均需收费。 【VoLTE视频IVR】以视频形式展示企业营销视频及IVR菜单内容。 【号码月租】三大运营商及二级代理商提供全国固话及虚拟小号号码，每月收取号码月租费。 【号码通话费】普通固话号码通话费用，呼入免费，呼出收费。 【95号码通话】无月租，呼入呼出双向收费。 了解更多：/product/cec.html 查看详情

CEC云客服CCPaaS服务-CNP-产品介绍

2024-01-10 16:06:47

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放，灵活的集成方式，让原子能力快速被集成到千行百业应用中，支持企业二次开发客制化呼叫中心。 商品亮点：视频IVR,语音IVR,视频坐席 商品说明 版本: V1.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-09-14 11:59:54.0 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【语音坐席】针对ISV/渠道销售，由ISV/渠道基于平台接口开发业务系统。提供呼叫中心基础应用功能，含呼入、呼出、路由排队、录音、报表、IVR自助语音服务。 【视频坐席】视频客服坐席（支持VoLTE、VoIP、WebRTC三种方式接入），双向视频服务。 【语音IVR】可视化配置自动语音应答流程，快速自定义IVR业务，低技术门槛，操作简便，5分钟快速入门。 【视频IVR】交互式语音及视频应答。视频IVR通过对原有语音IVR业务的延伸，为用户提供集音频与视频为一体的客户服务体验。 【 TTS 】 文字转语音 ，实现自动语音流程中直接播放文字，无需录音。 【ASR】自动 语音识别 ，可将人的语音转化为文本。 可选1000-8000分钟数的 通信资费，商品/方案 详情建议人工咨询。 查看详情

华为CEC云客服语音通信服务-CNP-产品介绍

2024-01-10 16:06:45

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：云客服平台配套通信资费套餐、固话号码租用 商品亮点：全国覆盖,稳定可靠 商品说明 版本: V1.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-09-14 11:58:12.0 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【1000分钟通信资费包】普通固话通话1000分钟通信资费包。 【5000分钟通信资费包】普通固话通话5000分钟通信资费包。 【10000分钟通信资费包】普通固话通话10000分钟通信资费包。 为为保障业务的开通与后续使用，购买前请电话咨询售前人员，联系方式：021-60386968/cecsupport@huawei.com 了解更多：/product/cec.html 查看详情

华为CEC云客服语音通信服务-产品介绍

2024-01-10 16:06:43

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：云客服平台配套通信资费套餐、固话号码租用 商品亮点：全国覆盖,稳定可靠 商品说明 版本: V22.100 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-03-02 07:04:58.0 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【1000分钟通信资费包】普通固话通话1000分钟通信资费包。 【5000分钟通信资费包】普通固话通话5000分钟通信资费包。 【10000分钟通信资费包】普通固话通话10000分钟通信资费包。 为为保障业务的开通与后续使用，购买前请电话咨询售前人员，联系方式：021-60386968/cecsupport@huawei.com 了解更多：/product/cec.html 查看详情

华为CEC云客服智能机器人服务-产品介绍

2024-01-10 16:06:41

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：通过可视化配置界面（托拉拽定义IVR业务流程，或NLP语料AI训练、或知识图谱、或知识库的配置 ），快速自定义IVR业务和智能机器人，低技术门槛，操作简便，清晰易懂，5分钟快速 商品亮点：全流程自动化,提升服务效率,高性价比客户服务 商品说明 版本: V22.100 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-03-02 07:04:58.0 【语音机器人】提供智能语音导航、外呼语音机器人等功能 【文本机器人】提供文本 对话机器人 功能 【智能语音菜单机器人】：说出您的问题或需求，无需按键，系统通过ASR（ 语音识别 ）+ NLP/TUC（语义理解），直接跳转到相应服务菜单进行业务办理。 【多轮会话机器人】：通过语料训练、“话槽”关键字、知识库等，机器人收集对话中的关键字：如医院预约/预定机票：收集姓名、身份证、出发时间、航班号、支付信息等，实现 - 语音机器人全自动多轮对话（基于语义上下文和话槽） - 语音机器人和人工无缝切换（搜集相应信息后转人工，或人工转机器人自动办理） - 文本机器人对话（网页或手机App的在线客服），如留资机器人、套电机器人、营销机器人、在线客服机器人等。 【外呼机器人】：设定调度策略（时段、频度、振铃时长等）和交互流程（如语音通知、多轮对话、人机切换等），系统自动帮助您呼叫用户，如防疫通知、就诊信息、信用卡办理、促销活动、提醒待办等。 【语音菜单IVR 】：自定义语音菜单和按键收音，可集成企业IT 数据库 和REST API实现用户自助查询物流信息、预约信息等。 集成 TTS 仿真放音（语音语速可调）和ASR（ 语音转文字 ）。 可选10000-15000分钟数的 通信资费，商品/方案 详情建议人工咨询。 查看详情

共14537条

为您推荐

L实例 在线语音转文字 通用文字识别 对象存储OBS IoT全栈云服务 安全合规服务 文字语音识别 OCR图片文字识别 扫描图片识别文字 录音转文字