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我们身边有哪些沟通能被AI替代?
电话销售、会计、银行职员、房产经纪……
不同于以往点对点的沟通触达方式，AI智能语音本质上是代替人和已有客户及目标客户的高效沟通与触达。2017-2020年间，随着AI语音技术的发展，客户需求推动了AI语音技术变革，让激活电话通道的触达变为可能，随着对话体验的上升，平均对话时长从小于30s上升至55-75s,众多品牌开始应用AI语音技术。
一知智能AI智能语音四大应用场景
在电商场景中，触达C端用户时，AI智能语音拟人化的音色及准确的信息识别和问答，能够使用户的通话体验感更佳，比人工获客效率更高。通过一知智能在某母婴品牌所做的加粉效率对比，在电商活动通知及私域加粉场景中，AI语音通道相较于过往的短信、人工，在成本、周期及效率和专业程度上，都有了更明显的优势，触达率及转粉率实现数倍增长。
在教育场景中，AI智能语音能够实现全链路赋能，通过表单数据瞬时回访，及时触达，减少用户流失；在直播课程开始前实时提醒，提升到课率；另外，对沉睡数据再次激活，全量挖掘客户价值。
在银行行业，AI智能语音的场景主要包括通知关怀、价值提升、风险管理、营销拓客、存贷业务等，通过“外包数字员工”，告别重复低效、低标准的语音触达。
在反电信诈骗场景中，应用AI智能语音，能够解决劝阻人力不足、触达效率低、缺乏针对性、数据分析不及时等核心痛点，通过AI海量外呼，一键启动批量外呼，快速覆盖，交互式的话术设计都能有效提升劝阻效率。
一知智能与华为云多个部门达成包括图像、语音、语义在内的项目合作，一知-AICC整体服务也已全链路在华为云实现闭环，包括部署、监控、报警运营，使用了包括华为云的 云服务器 、 云存储 、语音语义处理等，能够根据用户需求实现方案定制、灵活部署。
通过与华为云深度合作，在技术上的强强联合，一知智能AI语音解决方案已服务于众多行业头部用户，未来将继续深耕AI智能语音领域，与赢者共赢，创造社会价值！
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