华为云计算 云知识 CTICloud websocket日志管理

CTICloud websocket日志管理

显示websocket接口的调用情况,包括座席工号、类型、座席操作、座席事件、日志内容和时间。

查询条件

查询时间:API日志只能查看当天和昨天记录,不支持跨天查询。

类型:全部、座席发送的消息、座席接受的消息。

座席工号:按照工号查询座席发起的websocket接口请求记录。

座席操作:输入操作方式,查询websocket接口请求记录,操作内容有ping、queueStatus、login等。

座席时间:按照事件查询websocket接口请求记录,座席事件有status、kickout等。

websocket日志

下图中展示了7月31日所有座席的websocket接口请求记录。

CTICloud呼叫中心websocket日志管理

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