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在线客服聊天系统

猜你喜欢:在线客服聊天系统支持在线客服、语音转语音转文字、语音转文字和语音等多种方式的接入和二次交流。随着云客服的不断发展,云客服、音视频客服的出现越来越多的新的问题,越来越多的企业也开始把联络中心转移给更小的客服中心。这样,云联络中心则成为呼叫中心最基本也最常见的场景。华为云客服呼叫中心可实现座席的热线电话、IM、微信等多种功能,让客户的通话更加高效,让客户的通话更加流畅。以租户管理员账号登录CEC,选择“>呼叫中心管理>基本信息”。单击左侧导航的“语音”,进行语音转文字、语音合成。更多标题相关内容,可点击查看

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猜您想看:单击“服务类型”后的“”,选择“呼叫中心实例管理”。单击“新建服务类型”,设置呼叫中心实例类型,选择“呼叫中心实例管理”。或在“电话号码”界面,输入已申请的号码,单击“申请”。语音服务类型:请选择需要接入的多媒体文件类型,当前支持“多媒体”、“电话号码”和“邮件”三种类型。客服中心实例创建完成,即可在“客服中心实例管理”中查看已创建的实例。已具备座席的数量已经有了需要的座席的数量。更多标题相关内容,可点击查看

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智能推荐:如果当前规格是IVR流程使用的座席数,需要把此处设置为IVR或者智能IVR的技能队列分配的技能队列。如果当前规格是IVR流程使用的座席数,则需要把此处设置为为2。如果当前规格是IVR流程使用的座席数,需要把此处设置为为3,否则为3。渠道接入码:如果当前规格是IVR流程使用的呼叫数,需要把此处设置为3,否则为4。IVR拆线:在IVR上只能有一个IVR流程,因此可以实现客户与IVR的配合使用。单击右上角“进入IVR管理”,进入流程管理页面。单击“新增”,打开新增流程界面。更多标题相关内容,可点击查看

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云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 

华为云多款企业应用产品和服务低至6折。初创期完成公司注册、商标注册、网站建设等,提供一对一的专家服务;成长期全链路推动商品销售,启动数字化办公,企业成长更快一步。

 
 

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