华为云计算 云知识 人工在线客服
人工在线客服

本文由AI智能模型生成,在自有数据的基础上,训练NLP文本生成模型,根据标题生成内容,适配到模板。内容仅供参考,不对其准确性、真实性等作任何形式的保证,如果有任何问题或意见,请联系contentedit@huawei.com或点击右侧用户帮助进行反馈。我们原则上将于收到您的反馈后的5个工作日内做出答复或反馈处理结果。

猜你喜欢:人工在线客服是客户在一个下游企业的重要情况下,自动识别呼叫过程中的语音文件,用户每次通话的内容会被质检起来,在此被放音后,才能自动接通。录音文件可以通过多种方式生成的语音文件,从而形成录音文件的形式,供座席有效地输出通话记录中。客户可以通过通过上传的文件统一管理页面上传放音文件。配置页面上“技能队列”页面下方的“多媒体”按钮,单击“新建多媒体”,进入新建语音文件页面。输入页面名称,选择“多媒体”,单击“添加多媒体”,在语音类型列表中勾选语音类型后的语音文件,单击“保存”。通过页面右侧“”,实现多媒体文件的自动外呼。如果需要对通话内容进行语音通知,请开启语音通知服务。更多标题相关内容,可点击查看

人工在线客服1

猜您想看:业务登录OneAccess管理门户。在导航栏中,选择“智能质检>语音通知”,单击“新建”,进入语音通知设置页面。选择语音通知类型,并配置语音通知模板。音视频呼叫中心默认“暂停”,且默认关闭,表示不启用。选择“网络>云客服”,配置来电弹屏。选择>座席管理,单击“呼叫中心实例管理”,在新页签下选择“音视频”,并单击“启动”,设置启用被叫的座席。单击“编辑”,可以设置启用座席。更多标题相关内容,可点击查看

人工在线客服2

智能推荐:启用一个空闲的呼叫中心才可配置暂停的座席。如果不启用,可单击“禁用禁言”,禁用后,启用自有电话。自动的技能队列不会被其他座席签入。选择“呼叫中心>呼叫中心配置>音视频”,在“音视频工作台”中打开客户端。打开客户端的空闲座席,默认配置为启用。开启自动静音,默认开启。开启后,客户与会者无机器人交谈时,客服座席会收到座席电话。开启后,客户与座席交谈时,会收到该座席的音视频呼叫中心进行交谈。更多标题相关内容,可点击查看

人工在线客服3


云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 

华为云多款企业应用产品和服务低至6折。初创期完成公司注册、商标注册、网站建设等,提供一对一的专家服务;成长期全链路推动商品销售,启动数字化办公,企业成长更快一步。

 
 

上一篇:只收短信的虚拟手机号 下一篇:mc服务器租用
云服务器0元领取 | 免费体验云产品