智能质检有什么优点
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智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。
产品核心优势
全量质检
全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检
灵活接入
支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务
智能规则配置
提供各类语音语义质检规则，包括上下文语义分析、语速监测、客户情绪分析等多种规则
高准确率
基于呼叫中心场景，定制优化了智能质检语音语义模型，准确率更高
客户画像
基于质检内容，用户可自定义客户画像，精准挖掘业务舆情，为企业决策提供数据支撑
质检统计报告
提供多维度的质检统计报告，及时识别用户投诉，提升问题发现能力，挖掘高价值信息
