当出现以下问题时，可以参考本章节排查解决。

1、可以直接访问后端业务，但是无法通过负载均衡访问后端业务；

2、通过私网IP可以访问负载均衡，但是公网IP无法访问负载均衡；

3、后端服务器健康检查异常。

客户端通过负载均衡器访问后端服务器异常，负载均衡器的“后端服务器组”页签显示后端服务器的健康检查结果为“异常”。建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。

健康检查异常排查请参见排查思路

1、独享型负载均衡器支持源IP地址、负载均衡器cookie两种会话保持类型。

2、共享型负载均衡器支持源IP地址、负载均衡器cookie、应用程序cookie三种会话保持类型。

弹性负载均衡不支持后端FTP服务。但是可以支持SFTP场景。

公网弹性负载均衡（ELB绑定EIP）的带宽可以调整。请参见变更公网带宽。

无需配置，当选用HTTP监听时，默认支持无加密版本WebSocket协议（WS协议）；当选择HTTPS监听时，默认支持加密版本的WebSocket协议（WSS协议）。

1、查看后端服务器组上是否开启了会话保持。

2、查看后端云服务器的健康检查状态是否正常，如果异常，流量会切换到其他后端云服务器，导致会话保持失效。

3、如果选择的是源IP算法，需要注意请求到达弹性负载均衡之前IP是否发生变化。

4、如果是HTTP或HTTPS监听器，配置了会话保持，不用观察session是否丢失，而需要注意发送的请求是否带有cookie，如果带有cookie，则观察该cookie值是否发生了变化（因为7层会话保持基于cookie）。

以下两种情况监控EIP带宽使用统计与ELB监控的网络流出速率数据不一致：

1、如果流量没有超过EIP带宽，EIP未被限流，云监控EIP带宽使用统计外网访问数据，而ELB不仅采集外网访问数据，而且采集内网访问的数据；

2、如果流量超过EIP带宽，EIP会被限流，ELB内访问的数据流量跟EIP访问数据流量不是一个路径，ELB内访问数据流量不会被限流。

ELB采用“FullNAT”模式转发，四层协议转发经过LVS，七层转发协议，经过LVS后再到NGINX。分发流量图请参见ELB分发流量