CRM系统与SRM系统有很大不同。顾名思义，CRM仅关注客户和销售，而SRM则更多地关注与供应商的互动。客户关系管理（CRM）是一种管理公司与当前和未来客户互动的方法。CRM方法试图分析有关客户与公司历史的数据，以便更好地改善与客户的业务关系，特别是专注于留住客户，以推动销售增长。供应商关系管理（SRM）是与向组织提供商品和/或服务的第三方组织进行战略规划和管理的所有交互的学科，以便最大限度地提高这些交互的价值。在实践中，SRM 需要与主要供应商建立更密切、更协作的关系，以便发现和实现新的价值，并降低失败风险。

CRM系统若依照其应用功能的不同，则可以分为下列三大类，操作型CRM系统、分析型CRM系统以及协同型CRM系统。

口袋助理CRM对于企业的价值包括以下几个方面：1. 营销拓客：口袋助理CRM提供多渠道获客和线索统一管理的功能，同时提供丰富的获客素材和获客手段，帮助企业强化社交获客能力，推动客户转化。2. 智能CRM：口袋助理CRM提供客户管理、销售流程管理、成交管理、营销推广等功能，搭配强大的数据分析报表，帮助企业更简单地掌控公司业绩和管理客户。3. 电话销售管理：口袋助理CRM与电话机完美结合，提供一键拨号、电话录音、电话数据统计、云电话、电话排行榜等功能，帮助企业掌握员工通话数据，优化沟通话术，提升销售业绩。4. 移动考勤：口袋助理CRM提供手机考勤、排班打卡、外出拜访签到、定位打卡、外勤踪迹等功能，解决员工外出考勤困扰，提高外勤管理效率。5. 进销存：口袋助理CRM涵盖采购管理、库存管理、销售管理等关键节点，帮助企业全面、高效地管理进销存业务。6. OA办公：口袋助理CRM提供流程审批、工作汇报、移动报销、任务管理、企业云盘、在线聊天等丰富的功能，方便企业的办公事务。此外，口袋助理CRM还具备安全可靠和简单易用的特点，采用了严密的安全架构设计，数据全程加密，满足企业对数据的安全需求；同时，口袋助理CRM操作简单，所有办公事务都可以在手机上完成，不需要培训员工，快速部署；还提供开放的平台API，方便企业接入已有的办公系统，方便扩展。

口袋助理CRM相比于其他CRM产品的优势包括：1. 整合多渠道客户：口袋助理CRM能够整合多个渠道的客户信息，建立360°客户档案，使得客户信息更加全面和准确。2. 灵活公海流转机制：口袋助理CRM提供灵活的公海流转机制，可以有效管理客户资源，避免客户资源随员工离职而流失。3. 智能外呼中心：口袋助理CRM配备智能外呼中心，能够提供优质的电销线路，帮助电话销售人员高效跟进客户。4. 3大风控能力：口袋助理CRM具备3大风控能力，可以提供安全可靠的客户资源，保护企业的利益。5. 多样化获客方式：口袋助理CRM提供多样化的获客方式，包括AI机器人、大数据获客、微信营销等，帮助企业增加获客渠道，提升获客效果。6. 企业经营数据全面分析：口袋助理CRM能够对企业的经营数据进行全面分析，帮助企业了解经营状况，做出更加明智的决策。7. 员工效率实时展示：口袋助理CRM可以实时展示员工的工作效率，帮助企业监控员工的工作情况，提高工作效率。8. 降低企业管理成本：口袋助理CRM提供了全面的企业管理功能，可以帮助企业降低管理成本，提高管理效率。

云商店还有以下与CRM相关的商品：纷享销客CRM，Huatek SCRM会员营销系统，智明OA协同办公系统，纷享销客CRM配套服务。

口袋助理CRM的服务商是深圳市口袋网络科技有限公司。

口袋助理CRM是深信服集团的战略投资产品，专注于为企业提供营销型CRM服务。该公司拥有超过150名研发人员，其研发体系通过了CMMI5国际认证，管理运维体系通过了ISO27001国际认证。口袋助理CRM在2015年获得了2亿人民币的投资，目前正处于高速发展阶段。口袋助理CRM以其高效实用的功能和简单易用的操作而受到了超过250万家企业客户的青睐。该产品的客户涵盖了金融、零售、IT、保险、教育等32个行业，无论是初创公司还是行业龙头企业，都能享受到口袋助理CRM带来的便利性。口袋助理CRM的广泛应用范围和可靠性使其成为企业管理和营销的重要工具。