已找到关于"智能客服软件"的 10000 条记录

    • CEC云客服

      呼叫中心 视频客服 智能机器人 语音通知 一键双呼 在线客服坐席 全媒体接入一站式工作台 视频客服：多景颠覆客户服务体验，驱动新商业机遇 云客服智能机器人 通过可视化配置界面（拖拉拽定义IVR业务流程，或NLP语料AI训练、或知识图谱、或知识库的配置 ），快速自定义IVR业务和智能机器人

      产品

    • 智能工单接口 - 云客服

      智能工单接口 基本信息 给第三方接入方调用，实现文本分类、实体识别能力，可应用于智能座席助手的智能工单分类、智能填单场景。智能座席助手，通过调用文本分类接口进行完整的工单分类；通过调用实体识别接口，提取工单信息中的工单实体，完善工单；进一步增强智能座席助手的能力。

      帮助中心 > API参考 > 机器人管理

    • 智能客服：让客户联接更紧密

      在客服领域引入智能客服，可以优化运营成本，同时提升最终用户互动体验和满意度。另一方面，智能客服在提升效率的同时，是否也能够优化人力资源配置？为此，我们必须将智能客服视为辅助人工客服，而非替代人工客服的解决方案。

      开发者  >  博客
      作者： 技术火炬手
      发表时间： 2019-05-07 03:44:03
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    • 智能质检 - 云客服

      智能质检 云联络中心根据质检员设定的规则，自动查询话务员业务内容，减少质检员操作。 查看待质检记录 执行人工抽检任务 当质检主管创建人工抽检任务并分配抽检任务给质检员时，质检员查看我的质检任务，并进行智能质检结果复核。 父主题： 质检员指南

      帮助中心 > 用户指南 > 质检员指南

    • 智能质检 - 云客服

      智能质检 质检评分接口 (scoresetting) 句子管理接口 (sentencemanagement) 敏感词管理接口 (sensitiveWordManage) 话术接口 (conversationspecific) 句子、敏感词训练接口 (SemanticKeywordTraining

      帮助中心 > API参考 > 质检/监控/统计类

    • 对智能质检结果发起申诉 - 云客服

      对智能质检结果发起申诉 操作步骤 座席登录AICC，选择“ > 智能质检结果复核 > 通话质检列表”菜单进入界面，初始化展示简要查询条件和已完成通话质检列表。 单击表格中展示列表的操作“查看”按钮，查看质检详情。 单击“发起申诉”按钮，进入发起申诉弹窗。

      帮助中心 > 用户指南 > 客服座席指南 > 管理质检结果

    • 对智能质检结果发起申诉 - 云客服

      对智能质检结果发起申诉 座席查看智能质检结果，对有疑问的地方可以提供材料发起申诉。 操作步骤 座席登录客户服务云，选择“质检 > 通话质检列表”菜单进入界面，初始化展示简要查询条件和已完成通话质检列表。 单击表格中展示列表的操作“查看”按钮，查看质检详情。

      帮助中心 > 用户指南 > 客服座席指南 > 管理质检结果

    • 免费AI客服电话_AI智能语音外呼系统_AI人工语音智能电话

      自动升级优化 除了云蝠智能AI客户联络中心-电话语音外呼机器人外，云商店还有哪些免费产品 免费语音转文字识别软件 免费文字识别软件 免费H5页面制作 免费截图文字识别软件 免费企业建站软件 免费GaussDB数据库 免费营销管理软件 免费直播软件 免费时序数据库 查看更多 收起

      其他

    • 机器人客服功能 - 高科技

      机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。

      帮助中心 > 高科技 > 易路eGPT企业知识服务和智能客服解决方案实践 > 实施步骤

    • 云客服服务开通 - 云客服

      云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

      帮助中心 > 价格说明

    • 外呼任务概述 - 云客服

      智能机器人外呼任务 否 具有标准话术流程的场景，例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 开通智能IVR 具有TTS和ASR通道数 无需人工参与，节约成本。 直接使用智能IVR流程的语义识别技术，客户可直接说出结果，体验更佳，节省操作时间，缩短服务时长。

      帮助中心 > 用户指南 > 租户管理员指南 > 配置智能外呼

    • 配置智能外呼 - 云客服

      查询智能机器人外呼通话记录 租户管理员可以查看外呼任务的通话记录情况。

      帮助中心 > 用户指南 > 租户管理员指南

    • 客服管理 - ROMA资产中心 ROMA Exchange

      客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。

      帮助中心 > ROMA资产中心 ROMA Exchange > 用户指南 > 运营管理操作指导

    • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

      1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™，对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理，保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持APP客户端、微信公众号客户端、人工客服IM后台端等多入口的调用。

      其他

    • 预约外呼 - 云客服

      预约外呼 父主题： 智能外呼任务

      帮助中心 > 用户指南 > 客服座席指南 > 智能外呼任务

    • 预约外呼 - 云客服

      查看预约外呼 新增预约外呼 执行预约外呼 父主题： 智能外呼任务

      帮助中心 > 用户指南 > 客服座席指南 > 智能外呼任务

    • 智能看板 - 数字化营销

      智能看板 管理员在智能看板页面可查看智能通话的统计数据，页面需按多轮树进行查询。 图1 智能看板 系统提供查询的字段如下表所示： 表1 智能看板查询字段 查询字段名称 描述 多轮树 智能模块配置的多轮树。

      帮助中心 > 数字化营销 > 合力亿捷云客服解决方案实践 > 实施步骤 > 通话

    • 管理智能实训 - 云客服

      管理智能实训 智能实训任务是通过已发布的智能IVR流程对座席定期进行任务培训考试，检查座席业务技能情况。 管理实训任务 租户管理员配置智能实训任务，座席根据需求自行选择参与实训任务培训。 父主题： 租户管理员指南

      帮助中心 > 用户指南 > 租户管理员指南

    • 我的客服 - 华为云WeLink

      我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。

      帮助中心 > 华为云WeLink > 客户端用户指南 > 移动端

    • 座席外呼任务 - 云客服

      父主题： 智能外呼任务

      帮助中心 > 用户指南 > 客服座席指南 > 智能外呼任务
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