华为云用户手册

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 sg_id object True 话术标识

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 sg_id string False 话术标识 1.2 role string False 话术对应的角色 1.3 dialogueFlowId string False 对话逻辑标识 1.4 sentences array[object] False 句子数组 1.4.1 category_id string False 句子分类标识 1.4.2 sentence_id string False 句子标识 1.4.3 sentence_name string False 句子名称 1.5 position_distance string False 话术位置距离 1.6 position string False 话术位置 1.7 SGType string False 表达式类型 1.8 resultCode string False 返回码 0405000 表示成功 其他表示失败 1.9 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultCode string False 返回码 0408000 表示成功 其他表示失败 1.2 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 regularQualityTaskId number True 抽检任务ID，最大长度20位

报文样例 场景描述：暂停定时抽检计划 请求头: Content-Type:application/json x-app-key:xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx x-UserId:xxxx Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "regularQualityTaskId": 954637368599307266 } 响应头: Content-Type: application/json;charset=UTF-8 响应参数: { "resultCode": "0408000", "resultDesc": "操作成功" }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 group_id string True 业务场景标识 1.2 group_name string False 业务场景名称 1.3 is_enable number True 是否正在被启用（0 代表不启用，1 代表启用） 1.4 other object False 业务场景触发条件 1.4.1 call_end number False 通话起始时间，时间戳毫秒 1.4.2 call_from number False 通话结束时间，时间戳毫秒 1.5 create_time number False 创建时间 1.6 description string False 业务场景描述 1.7 ignore_sensitive number False 是否计入敏感词分数（0 代表计入，1 代表不计入） 1.8 rules array[string] False 对话规则，多个规则值以逗号分隔 1.9 silence_rules array[string] False 静默规则，多个规则值以逗号分隔 1.10 speed_rules array[string] False 语速规则，多个规则值以逗号分隔 1.11 interposal_rules array[string] False 抢插话规则，多个规则值以逗号分隔 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：查询单个业务场景详情 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "group_id": "groupid_33bba990-c39e-4397-a649-1fdb46d54b17" } 响应参数: { "tenant_id": "202106114153", "silence_rules": [{ "rule_id": "920806740809748480", "rule_name": "静默规则1" }], "other": {}, "speed_rules": [], "interposal_rules": [], "create_time": 1624413549, "group_name": "业务场景1", "group_id": "groupid_48450728-6b9d-4942-9884-2c5405e974d0", "ignore_sensitive": 0, "is_enable": 0, "description": "", "rules": [] }

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 group_id string True 业务场景标识

报文样例 场景描述：删除质检评分设置档。 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "id": "1828287446" } 响应参数: { "resultCode": "0412000", "resultDesc": "操作成功" }

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 id string True 设置档唯一标识

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultCode string False 返回码 0412000 表示成功 其他表示失败 1.2 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 total number False 总条数 1.2 pages number False 总页数 1.3 data array[object] False 质检件数据 1.3.1 id number False 质检件标识 1.3.2 taskTypeName string False 申诉件类型名称 1.3.3 inspectorName string False 质检人员名称 1.3.4 reviewingOfficerName string False 复核人员名称 1.3.5 initiatorName string False 发起人员名称 1.3.6 taskOperatorName string False 处理人员名称 1.3.7 agentName string False 经办人名称 1.3.8 taskStatusName string False 申诉件状态名称 1.3.9 calls array[object] False 通话详情列表 1.3.9.1 call_uuid string False 通话质检标识 1.3.10 createTimeStr string False 创建时间（格式：yyyy-MM-dd） 1.3.11 updateTimeStr string False 更新时间（格式：yyyy-MM-dd） 1.3.12 setting object False 通话详情列表 1.3.12.1 file_name string False 文档名 1.4 pageSize number False 每页条数 1.5 pageNum number False 页码 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：查询质检件 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "rows": 10000, "page": 1, "startTimeMillis": 1623318494, "endTimeMillis": 1623923294, "fixedColumns": { "agentUserIds": [], "qualityUserIds": [], "taskType": null, "taskStatus": null } } 响应参数: { "data": [{ "taskType": "APPEAL", "calls": [{ "call_uuid": "8b595000-b02a-4290-9548-a4915001e89f" }], "initiatorName": "zxry0611", "taskOperatorName": "zxzg0611", "id": "16237434242323475065", "taskStatus": "reviewed", "createTimeStr": "2021-06-15 15:50:24", "updateTimeStr": "2021-06-15 15:50:25", "setting": { "file_name": "a1" } }, { "taskType": "APPEAL", "calls": [{ "call_uuid": "473fbc39-f231-43f4-b1d7-7fc415c6e990" }], "initiatorName": "zxry0611", "taskOperatorName": "", "id": "16233956459326867354", "taskStatus": "processing", "createTimeStr": "2021-06-11 15:14:06", "updateTimeStr": "2021-06-15 15:26:00", "setting": { "file_name": "a3" } }, { "taskType": "APPEAL", "calls": [{ "call_uuid": "473fbc39-f231-43f4-b1d7-7fc415c6e990" }], "initiatorName": "zxry0611", "taskOperatorName": "zxry0611", "id": "16233929966871311191", "taskStatus": "end", "createTimeStr": "2021-06-11 14:29:57", "updateTimeStr": "2021-06-11 15:06:20", "setting": { "file_name": "a3" } }] }

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 fixedColumns object False 高级查询的条件 1.1.1 agentUserIds array False 座席组座席的用户ID合集 1.1.2 qualityUserIds array False 质检组质检员的用户ID合集 1.1.3 taskType string False 质检件类型（1 问题件，2 申诉件） 1.1.4 taskStatus number False 质检件状态（21:审核中，22:完结，24:处理中，27:核实中） 1.2 startTimeMillis number False 质检件开始时间，时间戳秒 1.3 endTimeMillis number False 质检件结束时间，时间戳秒 1.4 rows number False 每页条数（限制一页回传笔数，目前最大值一百万） 1.5 page number False 搜寻的页数，以1为底，一页大小由rows决定

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 group_name string True 业务场景名称 1.2 description string False 业务场景描述 1.3 ignore_sensitive number False 是否要计算敏感词的扣分（0 代表计入，1 代表不计入，不传默认为0） 1.4 other object True 场景的通话过滤条件 1.4.1 call_end number False 通话结束时间，时间戳毫秒 1.4.2 call_from number False 通话起始时间，时间戳毫秒 1.5 interaction_type integer False 交互类型 0和不填表示语音 2表示多媒体

报文样例 场景描述：创建业务场景 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "group_name": "业务场景1", "description": "业务场景", "ignore_sensitive": 0, "other": { "type": 0, "connected_call_type": 0, "call_from": 1622536490000, "call_end": 1625042093000 } } 响应参数: { "group_id": "groupid_48450728-6b9d-4942-9884-2c5405e974d0", "resultCode": "0406000", "resultDesc": "创建业务场景成功" }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 group_id string True 业务场景标识 1.2 resultCode string False 返回码 0406000 表示成功 其他表示失败 1.3 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

响应说明 响应状态码: 200 表2 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 out_of_date boolean True 是否有正在训练的模组资讯 1.2 resultCode string False 返回码 0404000 表示成功 其他表示失败 1.3 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：取得正在训练的模组 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 响应参数: { "out_of_date": true, "resultCode": "0404000", "resultDesc": "操作成功" }

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 result string False 返回操作的结果 1.2 resultCode string False 返回码 0401000 表示成功 其他表示失败 1.3 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：删除敏感词的接口。 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "sw_id": "894378241547046912" } 响应参数: { "result": "success", "resultCode": "0401000", "resultDesc": "操作成功" }

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 sw_id string True 敏感词的唯一标识

报文样例 场景描述：更新业务场景 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "group_name": "OIAP系统", "description": "OIAP系统", "is_enable": 1, "ignore_sensitive": 0, "other": { "call_from": null, "call_end": null }, "Speed_rules": ["919423582684057600"], "group_id": "groupid_826b89d9-bec9-4c14-b677-1d86f16c4993" } 响应参数: { "resultCode": "0406000", "resultDesc": "更新业务场景成功" }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultCode string False 返回码 0406000 表示成功 其他表示失败 1.2 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 group_id string True 业务场景标识 1.2 group_name string True 业务场景名称 1.3 description string False 业务场景描述 1.4 is_enable number True 是否正在被启用（0 代表不启用，1 代表启用） 1.5 ignore_sensitive number False 是否计入敏感词分数（0 代表计入，1 代表不计入，不传默认为0） 1.6 other object False 场景的通话过滤条件 1.6.1 call_end number False 通话结束时间，时间戳秒 1.6.2 call_from number False 通话起始时间，时间戳秒 1.7 rules array[string] False 对话规则，多个规则值以逗号分隔 1.8 silence_rules array[string] False 静默规则，多个规则值以逗号分隔 1.9 speed_rules array[string] False 语速规则，多个规则值以逗号分隔 1.10 interposal_rules array[string] False 抢插话规则，多个规则值以逗号分隔 1.11 interaction_type integer False 交互类型 0和不填表示语音 2表示多媒体

报文样例 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "qualityItemId": 16239231508327803347, "qualityItemType": 2, "isGroup": false, "ruleType": 11, "uuid": "fcbd13e7-ede6-4150-8f20-1867261f313c", "ruleInfo": { "reviseId": "silenceRule2ad54b75-7823-45f6-8117-d920510f7195", "revise": 0, "description": "111" } } 响应参数: { "resultCode": "0410000", "resultDesc": "操作成功" }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultCode string False 返回码 0410000 表示成功 其他表示失败 1.2 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 isGroup boolean False 是否为关联通话，true.关联通话，false.普通通话 1.2 qualityItemId string False 质检件标识 1.3 qualityItemType number False 质检件类型（1 问题件，2 申诉件） 1.4 ruleInfo object False 规则信息 1.4.1 reviseId string False 修正质检评分结果标识 1.4.2 revise number False 修正类型（1合规，0违规） 1.4.3 description string False 修正描述 1.5 ruleType number False 规则类型，10=对话规则;11=静音规则;12=语速规则;13=抢插话规则;60=敏感词;70=人工质检规则， 1.6 uuid string False 通话质检的内部标识

请求示例 { "relation_type" : "DEFAULT", "relation_ids" : [ "al123232232341232132" ], "mask_id" : "nm1689737291469aj38xNVLK", "mask_name" : "mn_test", "mask_status" : "MASK_EFFECTIVE", "resource_id" : "dse23xw43", "namespace" : "SYS.ECS", "dimensions" : [ { "name" : "instance_id", "value" : "4270ff17-aba3-4138-89fa-820594c39755" } ] }