华为云用户手册

报文样例 场景描述：删除句子分类 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "category_id": "923019012181331968" } 响应参数: { "resultCode": "0403000", "resultDesc": "Opration Successful." }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultCode string False 返回码 0403000 表示成功 其他表示失败 1.2 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultCode string False 返回码 0409000 表示成功 其他表示失败 1.2 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：更新人工复核任务。 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "customColumns": null, "currentRole": "qualityDirector", "startTimeMillis": 1623834293, "endTimeMillis": 1623920692, "fixedColumns": { "maxNum": 1, "qualityCondition": 0, "qualityNum": 100, "qualityType": 1, "staffIds": [], "interactionType": 2 }, "qualityTask": { "planName": "css-1623920700092", "id": 16239207001133382753 } } 响应参数: { "resultCode": "0409000", "resultDesc": "操作成功" }

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string True 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 currentRole string True 用户职位 1.2 startTimeMillis number False 通话起始时间 1.3 endTimeMillis number False 通话结束时间 1.4 fixedColumns object False 抽检详情 1.4.1 maxNum number False 最大抽检量，0-10000 1.4.2 qualityCondition number True 抽检状态，0、1、2 1.4.3 qualityNum number True 抽检数量 1.4.4 qualityType number True 抽检数量类型，1、2、3 1.4.5 durationStart number False 通话时长下限，0-100000000 1.4.6 durationEnd number False 通话时长上限，0-100000000 1.4.7 staffIds array[string] False 座席人员列表 1.4.8 scoreStart number False 机器分数下限，0-10000 1.4.9 scoreEnd number False 机器分数上限，0-10000 1.4.10 interactionType integer True 交互类型 0为语音 2为文本 1.5 qualityTask object False 抽检任务 1.5.1 planName string True 抽检任务名称，小于等于32位 1.5.2 id number True 抽检任务ID，同上述qualityTaskId

报文样例 场景描述：查询申诉任务处理历史记录 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "qualityTaskInfoId": "16239231508327803347" } 响应参数: { "showAssgin": false, "workflowNodeList": [{ "nodeName": "发起申诉件", "handler": "zxry0611", "createTime": "2021-06-11 14:29:57", "remark": "aa" }, { "conclusion": "通过", "nodeName": "审核", "handler": "zxzg0611", "createTime": "2021-06-11 14:29:58", "assignHistoryList": [{ "originalHandler": "zxzg0611", "newHandler": "zxzg0611", "assignee": "zxzg0611", "assignTime": "2021-06-11 14:34:20" }], "remark": "a1" }, { "conclusion": "通过", "nodeName": "处理", "handler": "zjzg0611", "createTime": "2021-06-11 14:53:10", "assignHistoryList": [{ "originalHandler": "zjzg0611", "newHandler": "zjzg0611", "assignee": "zjzg0611", "assignTime": "2021-06-11 15:05:27" }], "remark": "a1" }, { "conclusion": "通过", "nodeName": "核实", "handler": "zxry0611", "createTime": "2021-06-11 15:05:34", "remark": "11" }, { "nodeName": "完结", "handler": "zxry0611", "createTime": "2021-06-11 15:06:20", "remark": null }], "canHandle": false, "showReassgin": false }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 showAssgin boolean False 是否展示指派经办人按钮（true：是，false：否） 1.2 workflowNodeList array[object] False 处理流程历史 1.2.1 nodeName string False 处理节点名称 1.2.2 nodeId string False 处理节点标识 1.2.3 remark string False 批注 1.2.4 createTime string False 处理时间（格式：yyyy-MM-dd） 1.2.5 handler string False 当前节点处理人 1.2.6 conclusion string False 处理结果（通过、不通过） 1.2.7 assignHistoryList array[object] False 流程重新指派历史 1.2.7.1 assignee string False 重新指派发起人 1.2.7.2 newHandler string False 新处理人（被指派人） 1.2.7.3 originalHandler string False 原处理人 1.2.7.4 assignTime string False 重新指派时间（格式：yyyy-MM-dd） 1.3 canHandle boolean False 是否有审批处理权限（true：是，false：否） 1.4 showReassgin boolean False 是否展示重新指派按钮（true：是，false：否） 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 qualityTaskInfoId string True 申诉件标识

报文样例 场景描述：创建敏感词分类的接口。 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "name": "test2" } 响应参数: { "category_id": "923002678840135680", "resultCode": "0401000", "resultDesc": "操作成功" }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 category_id string False 敏感词分类的唯一标识 1.2 name string False 敏感词分类名称 1.3 resultCode string False 返回码 0401000 表示成功 其他表示失败 1.4 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 name string True 敏感词分类名称

报文样例 场景描述：根据ID删除对话规则。 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "rule_id": "11695431487513213495545" } 响应参数: { "resultCode": "0405000"， "resultDesc": "操作成功" }

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 x-app-key string False appkey标识 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string True appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 rule_id string True 规则标识

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultCode string False 返回码，0405000表示成功，其他表示失败 1.2 resultDesc string False 返回的描述信息 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：更新敏感词的接口。 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "category_id": "894378241379274752", "sw_name": "喂喂喂", "score": -8, "exception": { "customer": ["14171"], "staff": ["14161", "14166"] }, "sw_id": "894378241626738688" } 响应参数: { "resultCode": "0401000", "id": "1071495709510864896", "resultDesc": "操作成功" }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 id string False 敏感词的唯一标识 1.2 resultCode string False 返回码 0401000 表示成功 其他表示失败 1.3 resultDesc string False 返回描述 1.4 statusCode number False 状态码 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string True 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 sw_name string True 敏感词名称 1.2 score number False 敏感词分数 1.3 exception object False 敏感词例外状况 1.3.1 customer array[string] False 客户说的句子 1.3.2 staff array[string] False 坐席说的句子 1.4 sw_id string True 敏感词的唯一标识 1.5 category_id string True 敏感词分类的唯一标识

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 regularQualityTaskId number True 抽检任务ID，最大长度20位

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultCode string False 返回码 0408000 表示成功 其他表示失败 1.2 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：删除定时抽检计划 请求头: Content-Type:application/json x-app-key:xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx x-UserId:xxxx Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "regularQualityTaskId": 954637368599307266 } 响应头: Content-Type: application/json;charset=UTF-8 响应参数: { "resultCode": "0408000", "resultDesc": "操作成功" }

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId

响应说明 响应状态码: 200 表2 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 data array[object] False 句子分类结果集合 1.1 category_id string False 句子分类的唯一标识 1.2 name string False 句子分类名称 2 resultCode string False 返回码 0403000 表示成功 其他表示失败 3 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：查询所有句子分类 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 响应参数: { "data": [{ "category_id": "925086177642418176", "name": "句子类别1" }], "resultCode": "0403000", "resultDesc": "操作成功" }

报文样例 场景描述：终止质检任务。 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "qualityTaskId": "16239241148860783173" } 响应参数: { "resultCode": "0409000", "resultDesc": "操作成功" }

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 qualityTaskId number True 抽检任务ID

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultCode string False 返回码 0409000 表示成功 其他表示失败 1.2 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 using string True 正在套用的设置档id 1.2 fundamental_score array[object] True 设置档数据列表 1.2.1 id number False 设置档唯一标识 1.2.2 lower_bound number False 下限分数 1.2.3 upper_bound number False 上限分数 1.2.4 base number False 起始分数 1.2.5 name string False 设置档名称 1.3 resultCode string False 返回码 0412000 表示成功 其他表示失败 1.4 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：质检评分设置档查询。 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "page": 1, "limit": 10000 } 响应参数: { "fundamental_score": [{ "lower_bound": 1, "name": "default", "upper_bound": 100, "id": "0", "base": 60 }, { "lower_bound": 10, "name": "1", "upper_bound": 100, "id": "1980058583", "base": 10 }, { "lower_bound": 11, "name": "test", "upper_bound": 111, "id": "1828287446", "base": 11 }], "using": "1828287446", "resultCode": "0412000", "resultDesc": "操作成功" }

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 page number True 偏移量 1.2 limit number True 每页数据量限制

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 paging object False 分页信息对象 1.1.1 total number False 查询结果总数 1.2 data array[object] False 返回的句子数据集合对象 1.2.1 sw_id string False 敏感词id 1.2.2 sw_name string False 敏感词名称 1.2.3 category_id string False 敏感词分类的唯一标识 1.3 resultCode string False 返回码 0401000 表示成功 其他表示失败 1.4 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的路径未找到：请检查请求的路径 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。