华为云用户手册

报文样例 场景描述：查询静默规则列表 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "page": 1, "limit": 10 } 响应参数: { "data": [{ "score": "-5", "seconds": "3", "times": "1", "silence_id": "894378242029391872", "name": "静默规则名称1" }, { "score": "-3", "seconds": "4", "times": "4", "silence_id": "922671254081638400", "name": "test3" }, { "score": "-5", "seconds": "5", "times": "5", "silence_id": "922671488287379456", "name": "tes4" }, { "score": "-4", "seconds": "5", "times": "4", "silence_id": "922987647176019968", "name": "test34" }, { "score": "-4", "seconds": "5", "times": "4", "silence_id": "922988537635147776", "name": "test35444" }], "resultCode": "0405000", "paging": { "total": 5 }, "resultDesc": "操作成功" }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 data array[object] False 返回信息 1.1.1 score string False 规则分数 1.1.2 seconds string False 连续静默秒数 1.1.3 times string False 静默次数 1.1.4 silence_id string False 静默规则标识 1.1.5 name string False 规则名称 1.2 resultCode string False 返回码，0405000表示成功，其他表示失败 1.3 paging object False 分页信息 1.3.1 total number False 总数 1.4 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 page number False 当前页数 1.2 limit number True 每页展示的数量 1.3 keyword string(64) False 搜索的关键词

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 interposal_id string True 规则标识

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultCode string False 返回码，0405000表示成功，其他表示失败 1.2 resultDesc string False 返回的描述信息 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：根据ID删除抢插话规则。 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "interposal_id": "922993405183660032" } 响应参数: { "resultCode": "0405000", "resultDesc": "操作成功" }

报文样例 场景描述：新增定时抽检计划 请求头: Content-Type:application/json x-app-key:xxxx-xxxx-xxx-xxxx x-UserId:xxxxxxxxx Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "extractionRange": { "customColumns": null, "fixedColumns": { "durationEnd": "100", "durationStart": 1, "interactionType": 0, "maxNum": "10", "qualityCondition": 2, "qualityNum": "100", "qualityType": 1, "staffIds": [], "scoreStart": "0", "scoreEnd": "100" }, "currentRole": "qualityDirector" }, "appointQuality": { "setCounts": [{ "personID": "1679888547924121791", "count": 0 }], "setCountsType": 0 }, "cronStructure": { "qiqtCycleType": "1", "qiqtStartTime": 1692171720, "qiqtEndType": "2", "qiqtTotalTimes": 1, "qiqtEndTime": 1692258120 }, "qiqtName": "test082101", "currentRole": "qualityDirector" } 响应头: Content-Type: application/json;charset=UTF-8 响应参数: { "objId": "954637368599307266", "resultCode": 0, "resultDesc": "success" }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 objId string False 抽检计划唯一标识 1.2 resultCode string False 返回码 0408000 表示成功 其他表示失败 1.3 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string True 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 appointQuality object True 指派质检员 1.1.1 setCounts array[object] True 设置质检员 1.1.1.1 count number False 数量，最大长度8位 setCountsType!=2时，count必填。 setCountsType==2时，setCounts中所有count总和为100。 1.1.1.2 personID string True 质检员ID，最大长度64位 1.1.2 setCountsType integer True 设置数量的类别：0-平均分配，2-百分比 1.2 cronStructure object True 设置周期 1.2.1 qiqtCycleType string True 重复方式： 1，每天，2.每周，3.每月 1.2.2 qiqtEndTime integer False 结束时间：当qiqtEndType 为2 时有效，秒级，最大长度10位 1.2.3 qiqtEndType string True 结束条件： 1.次数 2.时间 1.2.4 qiqtStartTime integer True 开始时间，秒级，最大长度10位 1.2.5 qiqtTotalTimes integer False 定时任务执行次数，最大长度8位。 qiqtEndType==1时，qiqtTotalTimes必填。 1.3 currentRole string False 用户角色 1.4 extractionRange object True 设定抽检范围 1.4.1 currentRole string False 用户角色 1.4.2 fixedColumns object True 抽检范围条件设定 1.4.2.1 qualityType integer True 抽检类型：1.通话范围 2.座席抽检数量类型 3.座席抽检百分比类型 1.4.2.2 durationStart integer False 通话最短时间，毫秒级，最大长度11位 1.4.2.3 qualityNum string True 抽检数量，最大长度8位 1.4.2.4 qualityCondition integer True 抽检状态：0.不限制 1.未抽检 2.已抽检 1.4.2.5 durationEnd string False 通话最长时间，毫秒级，最大长度11位 1.4.2.6 maxNum string False 最大抽检量，最大长度8位。 qualityType!=2时，maxNum参数必填且参数值大于等于1。 1.4.2.7 scoreEnd string False 最高分数，最大分数10000 1.4.2.8 scoreStart string False 最低分数，最大分数10000 1.4.2.9 staffIds array[string] False 座席人员 1.4.2.10 interactionType integer True 交互类型。取值范围： 0：录音 2：文本 1.4.3 userId string False 用户ID 1.5 qiqtName string True 计划名称，最大长度64位 1.6 userId string False 用户ID

报文样例 场景描述：新增话术 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "sentences": ["10877","10795","10795","10849","10870","10877","10877","10721","10877"], "role": "customer", "position": "set", "SGType": "must_say", "sg_name": "话术名称65", "dialogue_flow_id": "1068973778081419264", "position_distance": 2271 } 响应参数: { "sg_id": "1071513309271822336", "resultCode": "0405000", "resultDesc": "操作成功" }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 sg_id string False 话术标识 1.2 resultCode string False 返回码 0405000 表示成功 其他表示失败 1.3 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 sentences array[string] False 话术使用的句子 1.2 role string True 话术对应的角色，取值如下： any：不限制 staff：坐席 customer：用户 1.3 position string True 通话的位置，取值如下： any：不限制位置 top：通话开头 bottom：通话结尾 set：设定距离 1.4 SGType string True 句子的逻辑关系运算符，取值如下： must：必须说出 if：如果说出 must_say：一定要说 must_not_say：一定不能说 then：再说出 and：还要说出 1.5 sg_name string False 话术名称 1.6 dialogue_flow_id string True 对话逻辑标识 1.7 position_distance number False 句子的偏移量，取值范围：1~9999

报文样例 场景描述：查询人工复核任务。 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "customColumns": [], "fixedColumns": { "fileName": "", "creatOperator": "", "reviewingOfficer": "", "status": null, "planName": "", "customerPhone": "" }, "currentRole": "qualityDirector", "startTimeMillis": 1623319872, "endTimeMillis": 1623924672, "callStartTimeMillis": null, "callEndTimeMillis": null, "page": 1, "rows": 10 } 响应参数: { "total": 4, "data": [{ "reviewFinishedCount": 0, "inspectFinishedCount": 0, "planName": "er32324", "isManipulate": 0, "inspectTotalCount": 10, "planCode": "16239241148860783173", "planCodeStr": "16239241148860783173", "creatOperator": "zjzglong", "createTime": 1623924115, "id": "16239241148860783173", "personType": 1, "reviewTotalCount": 0, "status": "4" }, { "reviewFinishedCount": 0, "inspectFinishedCount": 0, "planName": "234", "isManipulate": 0, "inspectTotalCount": 10, "planCode": "16239245027406915901", "planCodeStr": "16239245027406915901", "creatOperator": "zjzglong", "createTime": 1623924503, "id": "16239245027406915901", "personType": 0, "reviewTotalCount": 0, "status": "0" }, { "reviewFinishedCount": 0, "inspectFinishedCount": 0, "planName": "tes23", "isManipulate": 0, "inspectTotalCount": 10, "planCode": "16238263488553287941", "planCodeStr": "16238263488553287941", "creatOperator": "zjzglong", "createTime": 1623826349, "id": "16238263488553287941", "personType": 1, "reviewTotalCount": 0, "effectiveDate": 1623913453, "status": "1" }, { "reviewFinishedCount": 0, "inspectFinishedCount": 0, "planName": "用例测试", "isManipulate": 0, "inspectTotalCount": 2, "planCode": "16239128427437922220", "planCodeStr": "16239128427437922220", "creatOperator": "zjzglong", "createTime": 1623912843, "id": "16239128427437922220", "personType": 1, "reviewTotalCount": 0, "status": "1" }], "resultCode": "0409000", "resultDesc": "操作成功" }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 total number True 总条数 1.2 data array[object] True 抽检任务列表 1.2.1 id number False 抽检任务ID 1.2.2 planCode string True 抽检任务 1.2.3 planCodeStr string True 抽检任务 1.2.4 planName string True 抽检任务名称 1.2.5 createTime number True 抽检任务创建时间 1.2.6 creatOperator string True 创建人 1.2.7 callStart number False 发话开始时间 1.2.8 callEnd number False 发话结束时间 1.2.9 inspectTotalCount number True 质检通话总数 1.2.10 inspectFinishedCount number True 完成质检的通话数 1.2.11 reviewTotalCount number True 质检通话复核总数 1.2.12 reviewFinishedCount number True 质检通话复核完成数 1.2.13 status string True 生效状态 1.2.14 effectiveDate number False 生效时间 1.2.15 personType number True 是否是当前操作员创建 1.2.16 reviewingOfficer string False 复核人员userId 1.2.17 reviewingOfficerName string False 复核人员名称 1.2.18 isManipulate number True 是否可以操作当前质检任务 1.2.19 interactionType string false 交互类型。取值范围： 0：音频 2：文本 1.3 resultCode number True 接口成功标识 1.4 resultDesc string False 成功或失败信息 1.5 returnCode string False 返回码 0409000 表示成功 其他表示失败 1.6 returnDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 resultDesc string False 返回的描述信息 1.2 resultCode string False 返回码，0405000表示成功，其他表示失败 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 score number True 规则分数 1.2 seconds number True 重叠秒数限制 1.3 times number True 重叠次数限制 1.4 other object True 质检条件 1.4.1 call_end number False 单通通话结束时间：填写时间戳，单位秒 1.4.2 call_from number False 单通通话开始时间：填写时间戳，单位秒 1.5 interposal_id string True 抢插话规则ID 1.6 name string True 规则名称

报文样例 场景描述：更新抢插话规则 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "score": 4, "seconds": 4, "times": 4, "other": { "call_end": 1623999504, "call_from": 1623913102 }, "interposal_id": "922993405183660032", "name": "test0613" } 响应参数: { "resultCode": "0405000", "resultDesc": "操作成功" }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 total number True 总条数 1.2 data array[object] True 查询数据 1.2.1 id number False 任务ID 1.2.2 inspector string False 质检人员 1.2.3 inspectStatus number False 质检状态 1.2.4 calls array[object] False 通话列表 1.2.4.1 call_id string False 通话业务id 1.2.4.2 file_name string False 文件名称 1.2.4.3 duration number False 通话时长 1.2.4.4 upload_time number False 上传时间 1.2.4.5 call_time number False 通话开始时间 1.2.4.6 call_uuid string False 通话业务id 1.2.4.7 taskId number False 任务id 1.2.4.8 call_type number False 通话类型 1.2.4.9 inspectStatus number False 质检状态 1.2.4.10 leftChannel string False 左声道 1.2.4.11 leftSpeechRatio number False 左声道通话比例 1.2.4.12 rightSpeechRatio number False 右声道通话比例 1.2.5 setting object False 扩展信息 1.2.5.1 call_id string False 通话详情id 1.2.5.2 taskId number False 任务id 1.2.5.3 staffId string False 坐席id 1.2.5.4 staff_name string False 坐席姓名 1.2.6 inspectorName string False 抽检人员名称 1.2.7 is_group boolean False 是否关联通话 1.3 resultCode string False 返回码 0409000 表示成功 其他表示失败 1.4 resultDesc string False 返回描述 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：抽检任务详情。 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "currentRole": "qualityDirector", "page": 1, "rows": 10, "fixedColumns": { "planCode": "125092321715122176", "showReviewingOfficer": false, "inspectStatus": "5" } } 响应参数: { "total": 1, "pages": 0, "data": [{ "calls": [{ "duration": 347.16, "upload_time": 1609143922, "rightSpeechRatio": "0.2446", "file_name": "766", "leftSpeechRatio": "0.1933", "call_time": 1609143921, "leftChannel": "staff", "call_uuid": "c6a31191-6c69-486b-b8f9-c3412ef44bfd", "inspectStatus": 0, "call_type": 0, "taskId": "954153162039409666", "call_id": "954155173359172609" }], "id": "954153162039409666", "inspector": "1600226476732482572", "inspectStatus": 0, "inspectorName": "zjrylong", "is_group": false, "setting": { "staff_name": "zxrylong", "staffId": "1600226440112042215", "taskId": "954153162039409666", "call_id": "954155173359172609" } }], "resultCode": "0409000", "resultDesc": "success" }

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 currentRole string True 用户角色 1.2 page number True 分页，第几页 1.3 rows number True 分页，每页条数 1.4 fixedColumns object True 抽检任务详情 1.4.1 planCode string True 抽检任务编码，不超过128字符 1.4.2 showReviewingOfficer boolean False 搜索是否已指派复核人的任务 1.4.3 inspectStatus string False 抽检状态，-1、0、1、3 1.4.4 inspector string False 抽检人员，不超过256字符 1.4.5 fileName string False 文件名称，不超过256字符 1.4.6 reviewingOfficer string False 复核人员，不超过256字符 1.4.7 reviewingStates string False 复核状态，-1、0、2、3 1.4.8 staff string False 座席人员，不超过256字符 1.4.9 durationFrom number False 通话时长范围开始 1.4.10 durationTo number False 通话时长范围结束

报文样例 场景描述：获取通话的状态及ASR结果接口 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "limit": 10, "page": 1, "call_types": [0, 2], "staff_id": null, "upload_from": 1621333149, "upload_to": 1623925149, "status": [2] } 响应参数: { "data": [{ "calls": [{ "staff_name": "*****", "create_time": 1622633782, "left_speed": 241.552, "left_speech_ratio": 0.4613, "file_name": "Consultant", "left_channel": "customer", "right_speech_ratio": 0.3252, "call_time": 1622633782, "inspect_status": 0, "right_channel": "staff", "complain_status": -1, "call_id": "3b9cd7a9-d38c-4aa0-a35d-77f6abb9f497", "left_silence_time": 88.46, "duration": 164.22, "upload_time": 1622633782, "right_silence_time": 110.82, "right_speed": 165.169, "staff_id": "1600226440112042215", "call_uuid": "3b9cd7a9-d38c-4aa0-a35d-77f6abb9f497", "review_status": -1, "call_type": 0, "status": 2 }], "call_group_id": "3b9cd7a9-d38c-4aa0-a35d-77f6abb9f497" }, { "calls": [{ "staff_name": "*****", "create_time": 1622554272, "left_speed": 307.127, "left_speech_ratio": 0.251, "file_name": "myvoice", "left_channel": "customer", "right_speech_ratio": 0.206, "call_time": 1622554272, "inspect_status": 0, "right_channel": "staff", "complain_status": -1, "call_id": "2ef38e9b-36dd-4c1f-97cb-a665a2d9de3a", "left_silence_time": 260.03, "duration": 347.16, "upload_time": 1622554272, "right_silence_time": 275.65, "right_speed": 318.837, "staff_id": "1600226440112042215", "call_uuid": "2ef38e9b-36dd-4c1f-97cb-a665a2d9de3a", "review_status": -1, "call_type": 0, "status": 2 }], "call_group_id": "2ef38e9b-36dd-4c1f-97cb-a665a2d9de3a" }, { "calls": [{ "staff_name": "*****", "create_time": 1622552201, "left_speed": 305.061, "left_speech_ratio": 0.251, "file_name": "myvoice", "left_channel": "customer", "right_speech_ratio": 0.206, "call_time": 1622552201, "inspect_status": 0, "right_channel": "staff", "complain_status": -1, "call_id": "4aca6bb8-13e6-4fd8-ac5b-0402fbb5bef4", "left_silence_time": 260.03, "duration": 347.16, "upload_time": 1622552201, "right_silence_time": 275.65, "right_speed": 319.676, "staff_id": "1600226440112042215", "call_uuid": "4aca6bb8-13e6-4fd8-ac5b-0402fbb5bef4", "review_status": -1, "call_type": 0, "status": 2 }], "call_group_id": "4aca6bb8-13e6-4fd8-ac5b-0402fbb5bef4" }, { "calls": [{ "staff_name": "*****", "create_time": 1622552093, "left_speed": 324.068, "left_speech_ratio": 0.6081, "file_name": "6335", "left_channel": "customer", "right_speech_ratio": 0.185, "call_time": 1622552093, "inspect_status": 0, "right_channel": "staff", "complain_status": -1, "call_id": "4a8507ec-8519-46ab-9ca7-241556a6eb6c", "left_silence_time": 40.8, "duration": 104.12, "upload_time": 1622552093, "right_silence_time": 84.86, "right_speed": 230.53, "staff_id": "1600226440112042215", "call_uuid": "4a8507ec-8519-46ab-9ca7-241556a6eb6c", "review_status": -1, "call_type": 0, "status": 2 }], "call_group_id": "4a8507ec-8519-46ab-9ca7-241556a6eb6c" }, { "calls": [{ "staff_name": "*****", "create_time": 1622528466, "left_speed": 307.127, "left_speech_ratio": 0.251, "file_name": "myvoice", "left_channel": "customer", "right_speech_ratio": 0.206, "call_time": 1622528466, "inspect_status": 0, "right_channel": "staff", "complain_status": -1, "call_id": "ead642de-fa23-4bc0-adf5-f2bac9614b01", "left_silence_time": 260.03, "duration": 347.16, "upload_time": 1622528466, "right_silence_time": 275.65, "right_speed": 321.354, "staff_id": "1600226440112042215", "call_uuid": "ead642de-fa23-4bc0-adf5-f2bac9614b01", "review_status": -1, "call_type": 0, "status": 2 }], "call_group_id": "ead642de-fa23-4bc0-adf5-f2bac9614b01" }, { "calls": [{ "staff_name": "*****", "create_time": 1622513361, "left_speed": 306.439, "left_speech_ratio": 0.251, "file_name": "20208650", "left_channel": "customer", "right_speech_ratio": 0.206, "call_time": 1622513361, "inspect_status": 0, "right_channel": "staff", "complain_status": -1, "call_id": "1e158a1a-2f6d-44f6-ba44-b15d52e21651", "left_silence_time": 260.03, "duration": 347.16, "upload_time": 1622513361, "right_silence_time": 275.65, "right_speed": 320.515, "staff_id": "1600226440112042215", "call_uuid": "1e158a1a-2f6d-44f6-ba44-b15d52e21651", "review_status": -1, "call_type": 0, "status": 2 }], "call_group_id": "1e158a1a-2f6d-44f6-ba44-b15d52e21651" }], "paging": { "total": 6 } }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 paging object False 页码信息 1.1.1 total number False 通话总数量 1.2 data array[object] False 通话信息列表 1.2.1 calls array[object] False 多通通话信息 1.2.1.1 call_id string False 会话标识 1.2.1.2 call_time number False 通话时间 1.2.1.3 call_type number False 文件类型 1.2.1.4 call_uuid string False 会话uuid 1.2.1.5 deal number False 业务是否成交 1.2.1.6 duration number False 通话时长 1.2.1.7 file_name string False 文件名称 1.2.1.8 left_channel string False 渠道信息，标识客户或者座席 1.2.1.9 left_silence_time number False 静音时间 1.2.1.10 left_speech_ratio number False 左声道通话比例，发话方取决于left_channel字段。 1.2.1.11 left_speed number False 左声道语速 1.2.1.12 right_channel string False 渠道信息，标识客户或者座席 1.2.1.13 right_silence_time number False 静音时间 1.2.1.14 right_speech_ratio number False 右声道通话比例 1.2.1.15 right_speed number False 右声道语速 1.2.1.16 staff_id string False 座席人员的userId 可在登录后，进入座席管理页面，查看接口返回的accountId 1.2.1.17 status number False 状态 0：表示等待质检。 1：表示质检处理中。 2：表示处理成功。 3：表示ASR转写中。 9：表示质检失败，发生错误，质检音频总流量达到每日上限，质检文件数量达到每日上限。 31：表示ASR转写结果语音内容为空。 32：表示语音转文本失败。 33：表示上传语音文件至ASR失败。 34：表示科大ASR传输任务提交失败。 35：表示执行多媒体质检任务失败。 36：表示TUC质检失败。 37：表示ASR将语音文件转换为文本失败。 38：表示更新质检结果失败。 39：表示执行质检任务失败。 40：表示语音文件无效。 1.2.1.18 upload_time number False 通话上传时间 1.2.1.19 staff_name string False 座席姓名 1.2.2 call_group_id string False 呼叫组 ID 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string True 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 call_from number False 通话起始时间 ：时间戳，单位秒 1.2 call_to number False 通话结束时间 ：时间戳，单位秒 1.3 call_types array[integer] True 通话文件类型 0表示语音类型 2表示文本类型 1.4 limit integer True 每页查询总数 1.5 page integer True 查询页数 1.6 status array[integer] True 质检状态: 0：表示等待质检。 1：表示质检处理中。 2：表示处理成功。 3：表示ASR转写中。 9：表示质检失败，发生错误，质检音频总流量达到每日上限，质检文件数量达到每日上限。 31：表示ASR转写结果语音内容为空。 32：表示语音转文本失败。 33：表示上传语音文件至ASR失败。 34：表示科大ASR传输任务提交失败。 35：表示执行多媒体质检任务失败。 36：表示TUC质检失败。 37：表示ASR将语音文件转换为文本失败。 38：表示更新质检结果失败。 39：表示执行质检任务失败。 40：表示语音文件无效。 1.7 keyword string False 对话关键词 1.8 staff_id string False 座席人员的userId 可在登录后，进入座席管理页面，查看接口返回的accountId 1.9 staff_name string False 座席姓名 1.10 upload_from number True 通话上传起始时间 1.11 upload_to number True 通话上传结束时间 1.12 duration_min integer False 通话时长范围最小值 1.13 duration_max integer False 通话时长范围最大值

报文样例 场景描述：创建句子分类 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "name": "cs" } 响应参数: { "category_id": "925086177642418176", "resultCode": "0403000", "resultDesc": "操作成功" }

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 category_id string False 句子分类的唯一标识 1.2 resultCode string False 返回码 0403000 表示成功 其他表示失败 1.3 resultDesc string False 返回描述 1.4 statusCode number False 状态码 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 name string True 句子分类名称

报文样例 场景1：查询句子列表 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "category_id": "1070149256381206528", "keyword": "句子", "page": 1, "limit": 10 } 响应参数: { "paging": { "total": 4 }, "data": [ { "category_id": "1070149256381206528", "sentence_id": "10870", "sentence_name": "句子名称78", "tags": null }, { "category_id": "1070149256381206528", "sentence_id": "10877", "sentence_name": "句子名称25", "tags": null }, { "category_id": "1070149256381206528", "sentence_id": "10884", "sentence_name": "句子名称39", "tags": null }, { "category_id": "1070149256381206528", "sentence_id": "10891", "sentence_name": "句子名称85", "tags": null } ] } 场景2：通过句子id查询句子详情 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** 请求参数: { "sentence_id": "10891" } 响应参数: { "category_id": "1070149256381206528", "sentence_id": "10891", "tagDataList": [ { "tag_type": "dialogue_act", "pos_sentences": [ { "name": "同义语料18", "id": "10169" } ], "neg_sentences": [ { "name": "反义语料14", "id": "10047" } ] }, { "tag_type": "keyword", "pos_sentences": [ { "name": "正则表达式2221", "id": "10109" }, { "name": "关键字22223", "id": "10108" }, { "name": "关键字11164", "id": "10107" } ] } ], "sentence_name": "句子名称85" }

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type string False 固定填 application/json; charset=UTF-8。 2 x-app-key string False appKey标识 3 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 4 x-UserId string False 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 category_id string False 句子分类的唯一标识，传入句子分类标识只查询该分类下的句子 1.2 page number True 分页信息查询条件，查询目标页码 1.3 limit number True 分页信息查询条件，每页数量 取值范围：5， 10， 20， 50， 100 1.4 keyword string False 查询关键字 1.5 sentence_id string False 句子的唯一标识，当传入了句子标识，只查询返回该句子的详情

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 data array[object] False 返回的句子数据集合对象 1.1.1 category_id string False 句子分类的唯一标识 1.1.2 sentence_id string True 句子的唯一标识 1.1.3 sentence_name string False 句子名称 1.1.4 tags array[object] False 句子所使用的语义与关键词 1.1.4.1 tag_id string False 标签的唯一标识 1.1.4.2 tag_name string False 标签名称 1.1.4.3 tag_type string False 标签的类型：keyword-关键词，dialogue_act-语义，regular_exp-正则表达式 1.2 paging object False 分页信息对象 1.2.1 current number False 页码 1.2.2 limit number False 每页数量 1.2.3 total number False 查询结果总数 1.3 category_id string False 分类的唯一标识 1.4 sentence_id string False 句子的唯一标识 1.5 sentence_name string False 句子名称 1.6 tagDataList array[object] False 语义与关键字列表 1.6.1 tag_type string False 标签类型 1.6.2 pos_sentences array[object] False 正向语义，关键字和正则表达式 1.6.2.1 id string False 语料的唯一标识 1.6.2.2 name string False 语料内容 1.6.3 neg_sentences array[object] False 反向语义，与pos_sentences在同一个标签对象中不能同时存在 1.6.3.1 id string False 语料的唯一标识 1.6.3.2 name string False 语料内容 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 场景描述：删除语速规则 请求头: x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ******************************** x-TenantSpaceId:202101124979 请求参数: { "speed_id": "849706874868600832" } 响应参数: { "resultCode": "0405000", "resultDesc": "操作成功" }