华为云用户手册

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标； 双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于行业AI辅助运营服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务； 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 方案设计 当算法交付人员完成交付工作并获得客户验收后，由华为云AI辅助运营工程师梳理项目算法交付现状，针对性设计辅助运营方案，输出《xx项目辅助运营方案》，通过客户评审与验收。 R S 2 算法API对接指导 客户购入AI算法后，向其提供对应算法API参考指导文档，并由华为云AI辅助运营工程师指导客户进行算法API的调用及接入，输出《xx算法API对接指导》，通过客户评审与验收。 R S 3 算法指标统计 根据客户要求，提供算法使用率、算法告警数量、算法周度平均告警准确率、算法告警工单转化率等指标统计，输出《xx算法指标统计报告》，通过客户评审与验收。 R S 4 算法负样本收集 由于客户业务场景发生变化导致算法周度平均准确率下降，不满足项目验收标准的，由华为云AI辅助运营工程师采集现场负样本数据，输出《xx算法负样本数据收集报告》，通过客户评审与验收。 R S 5 算法迭代优化 在完成采集现场负样本数据后，由华为云AI辅助运营工程师进行算法迭代优化，输出《xxAI算法迭代报告》，通过客户评审与验收。 R S 6 视频分析点位更新 由于视频分析点位出现质量问题，如镜头脏污、花屏、摄像头移动等，导致AI视频算法无法正常产生告警或客户业务场景发生变化的， 由华为云AI辅助运营工程师负责更新视频分析点位方案，输出《xx视频分析点位方案》，通过客户评审与验收。 R S 7 算法作业更新升级 在算法镜像完成迭代调优或需对视频分析点位进行更新时，由华为云AI辅助运营工程师负责算法作业更新升级（含算法镜像部署、算法参数配置更新、视频源更新等），输出《xx算法作业更新升级报告》，通过客户评审与验收。 R S 8 新算法需求识别 识别客户新增场景AI算法需求，进行算法可行性评估，提供对应的算法建议，输出《xx场景需求文档》，通过客户评审与验收，同时申请售前工作人员介入，向客户进行需求调研。 R S 9 问题定位及解决 由华为云AI辅助运营工程师日常进行算法链路巡检，及时发现、定位并解决现网问题，输出《xx问题解决方案》，通过客户评审与验收。 R S 10 输出辅助运营周报/月报 由华为云AI辅助运营工程师根据项目现场运营成效向客户定期撰写辅助运营周报/月报，输出《xx运营报告》，通过客户评审与验收。 R S

服务范围 确定性运维规划： 针对客户运维现状进行访谈调研，为客户评估运维成熟度，差距分析改进建议;结合诊断分析结果输出整体规划与演进路标，为客户量身定制确定性运维体系。 确定性运维设计：结合《现状调研与诊断分析报告》和《确定性运维整体规划与演进路标》帮助客户设计适合企业的组织架构和岗位职责，适合客户业务需要的七套运维流程和规范，助力确定性运维能力的落地。 服务不覆盖范围 本服务只负责合同确定或者官网下单页面购买的规划与设计服务内容。落地筹建及推行服务不在服务范围内，包括但不限于如下所示内容：比如运维人岗匹配、运维流程固化到ITSM工具等落地筹建推行工作。

交付成果 本服务将分成四个交付阶段依次生成四个交付件用于支撑里程碑验收。具体如下表所示： 里程碑 交付件 格式/语言 里程碑1：现状调研与诊断分析 《现状调研与诊断分析报告》; PPT/中文 里程碑2：整体规划和演进路标 《确定性运维整体规划与演进路标》 PPT/中文 里程碑3：运维组织架构设计 《运维组织架构详细设计》 Word/中文 里程碑4：运维流程设计 《运维流程规范详细设计》 Word /中文

前提条件 客户应提前至少20个工作日申请该服务，以便华为评估客户需求及协调确定性运维咨询顾问。 客户应在项目开始时提供必要的办公条件包括办公座位、会议室、互联网设施、效果良好的电话或视频会议设施、投影仪、白板等。 客户应在华为承接服务后，提供必要的调研时间、相关资料协助配合华为开展咨询调研服务。 本项目所有工作记录和文档以中文为工作语言，根据甲方需求提供。提交的电子文档为Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel 。

责任矩阵 此处职责分工仅供参考，请根据项目实际情况修改。 R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为云 客户 1 项目开工会 与客户项目负责人（团队）进行沟通，需求识别收集、建立预期目标、明确咨询流程、内容、交付物对齐、识别干系人、制定工作计划 R S 2 理念导入 确定性运维理念导入 R S 3 现状调研 通过访谈和调研的方式针对客户运维现状进行整体调研，识别各个领域的痛点和挑战，相关文档收集及汇总，现状理解记录 R S 4 现状调研确认 客户确认现状调研结果 S R 5 分析评估 为客户全面评估运维成熟度，根据成熟度评估结果制定确定性运维目标，分析运维现状与确定性运维目标的差距及需要提升的领域 R S 6 分析评估确认 客户确认分析评估报告 S R 7 里程碑一《现状调研与诊断分析报告》交付件验收汇报 客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署里程碑一交付件《确定性运维规划与设计服务验收报告》后即完成验收 S R 8 高阶整体蓝图规划与演进路标 运维组织架构、流程规范、工具体系、确定性运维能力、度量架构蓝图顶层规划以及1到3年的演进路标 R S 9 赋能导入 整体规划和演进路标赋能导入 R S 10 里程碑二《整体规划和演进路标》交付件验收汇报 客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署里程碑二交付件《确定性运维规划与设计服务验收报告》后即完成验收 S R 11 运维组织架构详细设计 结合《现状调研与诊断分析报告》和《确定性运维整体规划与演进路标》帮助客户设计适合企业的组织架构和岗位职责 R S 12 赋能导入 运维组织架构详细设计赋能导入 R S 13 里程碑三《运维组织架构详细设计》交付件验收汇报 客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署里程碑三交付件《确定性运维规划与设计服务验收报告》后即完成验收 S R 14 运维流程详细设计 详细设计适合客户业务需要的七套运维流程和规范包含（变更管理、监控告警含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改进管理、问题管理、容量管理、交付转维） R S 15 赋能导入 运维流程详细设计赋能导入 R S 16 里程碑四《运维流程规范详细设计》交付件验收汇报 客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署里程碑四交付件《确定性运维规划与设计服务验收报告》后即完成验收 S R

服务内容 服务内容 服务说明 确定性运维评估与规划-中、大型企业（基础包必选） 针对客户运维现状进行访谈调研，为客户全面评估运维成熟度，差距分析改进建议;结合诊断分析结果输出整体规划与演进路标，为客户量身定制确定性运维体系。 运维组织架构设计-中、大型企业（增量包可选1） 结合《现状调研与诊断分析报告》和《确定性运维整体规划与演进路标》帮助客户设计适合企业的组织架构和岗位职责，助力确定性运维能力的落地。 运维流程设计-中、大型企业（增量包可选2） 详细设计适合客户业务需要的七套运维流程和规范包含（变更管理、监控告警含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改进管理、问题管理、容量管理、交付转维）。

责任分工 共同责任 双方商定并确认具体业务目标及范围。 客户工作职责 专注在满足项目交付需要，及时反馈管理层和关键业务部门对项目的各种意见。 客户需要指派一位项目负责人协助华为云咨询顾问，便于项目的顺利落地。此负责人应该承担双方的协调管理，与华为项目经理一起管理项目变更控制流程。 协调安排项目干系人配合项目实施，参加项目会议，访谈和讨论会，在提供咨询服务的过程中，如客户组织的活动中含有客户侧的第三方，客户须负责与第三方交涉，协助咨询顾问解决问题。 结合项目需求，及时、完整地提供本项目所需要的信息和资料。 在华为提供交付件后，及时组织相关方进行评审验收。 华为工作职责 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件，及时提交交付件，如有争议，在双方友好协商的基础上对交付件进行完善。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。

服务概述 本服务工作说明书以华为云计算技术有限公司（以下简称“华为”）与XXX公司（以下简称“XXX”）实施“确定性运维规划与设计服务”（以下简称“本服务”）所提供的专业评估规划与设计咨询服务内容。 本服务工作说明书，定义了本项目所需的服务条款，包括：服务范围、前提条件、服务内容、服务SLA、服务流程、交付成果、责任分工、责任矩阵、验收标准、完成标志等内容。 本服务工作说明书是《XXX确定性运维规划与设计服务合同》的附件，本工作说明书的具体实施，应依从《XXX确定性运维规划与设计服务合同》的条款和条件。 如果本服务工作说明书的内容和协议的条款中出现任何相反、矛盾或模糊的情况，则以服务合同的条款为准。 本服务是基于华为云上SRE运维最佳实践提供确定性运维评估规划和设计服务，帮助客户构建确定性运维体系，实现运维变革。

服务范围 服务覆盖范围 根据双方澄清企业AI的实际应用场景，为客户提供工业视觉规划设计与实施服务，其中涵盖视觉算法现场工勘调测、视觉算法集成实施、视觉算法模型优化服务。 服务不覆盖范围 客户应用软件的设计、改造。 客户应用软件的安装部署。 云平台基础架构设施设计与环境搭建。 实施所需的通信基础组件。 未明确认定在“范围内”的需求设计及模型开发服务。 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 外购件产品。

责任分工矩阵表 R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 方案咨询 方案咨询，架构设计 R S 2 现场工勘 针对客户需求在现场进行工勘、选点、摄像头角度、高度调试等服务； R S 3 成像方案设计 根据现场环境和相机参数设计合理的成像安装方案，保障成像清晰，并确保客户能够理解和认可成像安装方案。 R S 4 交付环境配置 配置服务器，相机等硬件环境 R S 5 应用对接测试 基于云端API接口，实现算法与上层应用的对接。 R R 6 客户培训 指导客户使用应用系统，解决使用中的问题。 R S 7 数据标注 根据客户业务规则，完成数据标注。 R S 8 模型设计 根据客户业务需求，进行模型方案设计。 R S 9 模型调优部署 利用工业智能中枢等所提供平台完成模型的训练、模型调优、评估和模型部署。 R S

服务内容 服务内容 服务说明 - 基础版 专业版 企业版 工业视觉算法现场工勘调测服务-基础版（10路以内） 提供现场工勘和调测服务，结合客户现场工况和调研情况进行现场成像方案设计，完成设备的调试和测试。 / / 工业视觉算法现场工勘调测服务-增量包 超出10路，需叠加增量包 工业视觉算法集成实施服务 适用于一般工业场景的集成实施。提供视频算法部署方案设计、完成该算法集成实施，并指导上层应用完成算法API调用。 适用于高空、矿井等特殊场景的集成实施。提供视频算法部署方案设计、完成该算法集成实施，并指导上层应用完成算法API调用。 / 工业视觉模型场景化优化服务 适用于单个摄像头，拍摄识别简单场景，使用已有方案不需进行生产工况适配，完成模型设计、训练和调优。 适用于两个摄像头，组合两个拍摄场景用于检测识别，需要基于已有方案进行适配修改，完成模型设计、训练和调优。 适用于多个摄像头组合拍摄，综合多个场景进行检测识别的复杂场景，需求重新进行整体方案设计和适配，完成模型设计、训练和调优。 注：具体配置方案根据实际项目情况评定。

华为云责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行实施与护航。 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。

产品优势 更懂SAP：华为作为国内首家SAP全球战略伙伴，国内最大的SAP客户之一。多年来联合SAP在各领域推出联合解决方案。 稳定可靠：作为业界唯一一家全部使用自研的服务器/存储/网络的云厂商，华为提供更稳定、安全、可靠的云平台。 可信安全：中立的云平台，更能保障企业核心数据的安全。 最佳性能：业界性能最佳的SAP云平台，实测结果是SAP官方认证指标的3-5倍。 专业服务企业客户的经验：华为多年来一直为大企业服务，从服务、流程等各方面更切合企业客户的需求，3000+本地服务团队，核心团队具有10+年SAP工作经验。 专业售后服务能力：提供企业1:1专属服务经理，10分钟问题响应承诺，7*24贴心服务。 端到端支持：华为云联合生态合作伙伴给客户提供包括咨询、迁移、升级、实施、运维等端到端的服务。

服务范围 编号 阶段 工作任务 详细内容 预估人天 Manday是基于一套系统的评估(包括开发、测试、生产) 华为 客户BASIS 1 调研 客户上云信息收集 客户调研表 系统信息收集 上云需求调研 免费 负责 协助 2 评估 上云可行评估 Sizing评估 成本评估 安全、风险评估 2 负责 协助 3 方案设计 SAP上云方案规划 云上系统架构设计 SAP上云迁移方案设计 SAP云上容灾方案设计 SAP系统高可用、备份、安全、网络规划 3 负责 协助 4 系统交付 SAP系统云资源交付 云上交付设计 （VPC子网、安全组、主机名、IP、系统SID、SAP应用&数据库文件系统） 2 负责 协助 交付和配置华为云服务资源 VPN&专线打通； 购买虚拟机、VPC、磁盘、SFS、OBS、VBS、安全产品 磁盘挂载及初始化、磁盘组LVM 开通安全组端口； 系统扩容（虚拟机扩容、磁盘扩容） 基础监控CES服务及SAP运维管理平台EPS服务配置（SAP指标大屏监控） 2 负责 协助 配置SAP HANA、SAP应用HAE高可用 高可用方案演练； 配置心跳网卡，浮动IP，挂载共享盘，执行HA配置脚本 2 负责 协助 系统备份配置及恢复、容灾配置演习 自动化备份归档 3 负责 协助 华为SAP解决方案、云服务配置及使用培训 1 负责 不涉及 SAP系统压力测试 压力测试阶段对系统资源使用情况和性能进行监控和调优 按需（按人天） 负责 协助 5 上线保障 SAP系统上线保障护航 上线前系统健康检查 评估系统资源使用情况 分析SAP系统及数据库的性能 排查系统中的告警和报错信息 2 负责 协助 上线切割保驾护航服务（远程+现场） 上线期间专人待命，对上线中产生的问题及时响应处理 2 负责 协助 云上系统漏洞扫描 1 负责 协助 6 运维保障 SAP云上保障 云上系统健康检查 评估系统资源使用情况 分析SAP系统及数据库的性能 排查系统中的告警和报错信息 按需（按人天） 建议每三个月做一次 负责 协助 上线后问题按需专家服务（按需） 对系统特定问题，安排专人支持，问题可以及时高效处理 如判断问题为疑似SAP产品Bug，协助客户在SAP网站发送Message，协助客户给SAP提message 和SAP原厂顾问沟通诊断问题 按需（按人天） 负责 协助

责任矩阵 交付项目 交付内容说明 交付方式 建议 服务 级别 华为 客户 咨询专家服务 提供交通行业人工智能应用咨询专家服务 提供从技术层面提供需求评估、开发验证、技术培训、标准实施等专业服务 远程+现场 技术 R S 高级咨询专家服务 提供交通行业人工智能应用高级专家咨询服务 提供从方案层面提供项目调研、框架构建、系统设计、标准制定等专业服务 远程+现场 高级 R S 资深咨询专家服务 提供交通行业人工智能应用资深级专家咨询服务 提供从系统层面提供系统论证、战略规划、趋势分析、标准引导等专业服务 远程+现场 资深 R S 共同职责 双方商定并确认具体业务目标及范围。 客户职责 客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。 客户必须提供交通服务相关的信息（包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等）。 在华为云提供实施服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。 授权华为团队与迁移相关的操作权限。 华为职责 华为需明确项目的负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 得到用户相关授权后，仅限于使用咨询服务中涉及的相关操作和数据，不得超出限定范围，依步骤执行。

服务范围 本项目华为云交通智能体服务包括以下内容： 交通智能体专家咨询是交通AI专业人工服务，此服务可以协助客户在项目立项、方案设计、功能验证时获得华为专家的支持，交通智能体专家服务帮助客户解决AI基础能力落地过程中遇到的各种疑难问题，保障客户项目进度和业务系统稳定运行。其中交通智能体专家服务的三个版本提供的能力如下： 咨询专家服务包括需求评估、开发验证、技术培训、标准实施等服务； 高级咨询专家服务包括项目调研、框架构建、系统设计、标准制定等服务； 资深咨询专家服务包括系统论证、战略规划、趋势分析、标准引导等服务。 每个专家服务可能仅提供一种服务，比如资深咨询专家服务仅提供战略规划建议服务。 本项目华为云交通智能体服务不包括以下内容：

服务内容 交通智能体专家服务是华为指派服务专家在客户(指定)的工作地点为客户购买的华为产品提供支持服务。 交通智能体专家服务于指定客户，熟悉客户的流程和需求，熟悉客户的AI环境，专注于AI产品与业务的融合，从战略洞察、痛点分析、方案设计、功能验证、技术问题解答等多层次多维度的服务，帮助客户提升AI产品规划与搭建能力，保障客户业务系统稳定运行。 交通智能体服务专家的正常工作时间为每周五天（周一至周五），每天八小时，享有当地国家规定的法定假期。

责任分工 共同责任 双方商定并确认具体数字人服务目标及范围。 完成合同签订。 客户责任 提供详细准确的需求和场景。 开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于数字人模型相关云产品和资源的购买。 审核并确认华为提供的指导计划和交付件。 华为责任 模型制作前，按照客户所选服务项，制定制作计划和报价清单供客户审核确认。 模型制作期间，依确认后的计划为指定客户进行模型制作输出，并阶段和确认制作结果。 模型制作后，根据所选模型制作服务项，出具交付件清单。 责任矩阵

服务交付件 大类 子类 服务 交付件 数字内容交付实施服务 解决方案 3D写实数字人IP 3D写实数字人模型 3D美型数字人IP 3D美型数字人模型 3D卡通数字人IP 3D卡通数字人模型 3D风格化数字人制作 3D风格化数字人制作 纯CG海报制作 纯CG海报 虚实结合海报制作 虚实结合海报 纯CG视频制作 纯CG视频 虚实结合视频制作 虚实结合视频 纯CG虚拟直播 纯CG虚拟直播 虚实结合虚拟直播 虚实结合虚拟直播 新闻播报类纯CG视频制作 新闻播报类纯CG视频制作 新闻播报类虚实融合视频制作 新闻播报类虚实融合视频制作 3D物品展示纯CG视频制作 3D物品展示纯CG视频制作 3D物品展示虚实融合视频制作 3D物品展示虚实融合视频制作 云笙3D数字人视频制作 云笙3D数字人视频制作 云霄3D数字人视频制作 云霄3D数字人视频制作 风格化3D数字人视频制作 风格化3D数字人视频制作 数字人视频播报-基础版 数字人视频播报-基础版 数字人视频播报-高阶版 数字人视频播报-高阶版 集成实施 3D空间集成实施服务 技术支持 3D素材 3D写实发型模型制作 3D写实发型模型 3D美型发型模型制作 3D美型发型模型 3D卡通发型模型制作 3D卡通发型模型 3D写实服饰模型制作 3D写实服饰模型 3D美型服饰模型制作 3D美型服饰模型 3D卡通服饰模型制作 3D卡通服饰模型 3D写实配饰模型制作 3D写实配饰模型 3D美型配饰模型制作 3D美型配饰模型 3D卡通配饰模型制作 3D卡通配饰模型 3D场景模型制作 3D场景模型 3D数字人模型动态特效 3D数字人模型动态特效 3D数字人动作动画 3D数字人动作动画 3D物品建模 3D物品建模 3D场景扫描建模 3D场景扫描建模 3D模型减面 3D模型减面 模型渲染 3D场景模型渲染 3D场景模型渲染 人物模型渲染 人物模型渲染 虚拟仿真模型渲染 虚拟仿真模型渲染 3D数字人直播 消费级虚拟直播 直播活动执行 2D数字人直播 分身数字人视频素材制作 分身数字人视频素材制作 分身数字人直播内容执行 分身数字人直播内容执行 分身数字人视频交互执行 分身数字人视频交互执行 分身数字人形象模型制作 分身数字人形象模型制作 分身数字人声音模型制作 分身数字人声音模型制作 视频交互知识内容 视频交互知识内容 体积视频数字人 单次体积视频云服务 单次体积视频云服务 大型体积视频云服务 大型体积视频云服务 精彩帧云服务 精彩帧云服务 虚实融合视频 大型虚实融合数字场景制作服务 大型虚实融合数字场景制作服务 中型虚实融合数字场景制作服务 中型虚实融合数字场景制作服务 小型虚实融合数字场景制作服务 小型虚实融合数字场景制作服务 数字人动作精修 数字人动作精修 最终交付件根据具体项目在制定计划时与客户商定。

服务范围 覆盖范围 数字人模型及相关配饰、虚拟场景等模型制作及数字人相关视频、海报、直播等应用，视频、直播仅支持英语和普通话。 不覆盖范围 华为开发支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 外购件产品。

服务内容 专业服务项 服务子项 服务说明 数字内容交付实施服务 3D写实数字人IP 包含3D写实数字人相关的设计咨询，基于设计，制作输出3D写实数字人模型，并进行渲染合成，默认提供30秒CG视频，以及一套配套的发型和服饰。 原画：输出3D写实数字人原画设计，草稿阶段设计三选一。正式递交设计含彩色45°正、反透视图两张，及正交三视图线稿。在提交完整版本后，综合修改次数限5次以内，且不做推翻式修改。 模型：基于写实数字人原画三视图，制作输出3D写实数字人模型，此模型可以用于后期的视频制作、全息制作、海报制作和直播活动等。新媒体使用，非电影级，写实人脸、实眼球结构，写实人物pbr皮肤，写实发型（Xgen），可直播的UE工程。在模型制作阶段中，综合修改次数限5次以内，且不做返环节修改和推翻式修改。不包含扫描及模特费用。 3D美型数字人IP 包含3D美型数字人相关的设计咨询，基于设计，制作输出3D美型数字人模型，并进行渲染合成，默认提供30秒CG视频，以及一套配套的发型和服饰。 原画：输出3D美型数字人原画设计，草稿阶段设计三选一。正式递交设计含彩色45°正、反透视图两张，及正交三视图线稿。在提交完整版本后，综合修改次数限5次以内，且不做推翻式修改。 模型：基于美型数字人原画三视图，制作输出3D美型数字人模型，此模型可以用于后期的视频制作、全息制作、海报制作和直播活动等。影视级，非电影级，美颜风格头部结构，pbr皮肤纹理（无写实皮肤细节），偏写实眼球结构，偏写实发型（Xgen），可直播的UE工程。在模型制作阶段中，综合修改次数限5次以内，且不做返环节修改和推翻式修改。 3D卡通数字人IP 包含3D卡通数字人相关的设计咨询，基于设计，制作输出3D卡通数字人模型，并进行渲染合成，默认提供30秒CG视频，以及一套配套的发型和服饰。 原画：输出3D卡通数字人原画设计，草稿阶段设计三选一。正式递交设计含彩色45°正、反透视图两张，及正交三视图线稿。在提交完整版本后，综合修改次数限5次以内，且不做推翻式修改。 模型：基于卡通数字人原画三视图，制作输出3D卡通数字人模型，此模型可以用于后期的视频制作、全息制作、海报制作和直播活动等。影视级，非电影级，卡通比例，偏向Q版，卡通皮肤，卡通眼球结构，模型头发结构，可直播的UE工程，在模型制作阶段中，综合修改次数限5次以内，且不做返环节修改和推翻式修改。 3D风格化数字人制作 基于单张照片建模，输出和照片相似的风格化数字人模型，系统提供默认服饰和发型。 纯CG海报制作 基于数字人模型、虚拟背景及其它物品等进行结合创作，制作输出纯CG海报。包含草图设计，虚拟人摆Pose、打灯渲染合成及后期修图。在提交完整版本后，综合修改次数限5次以内，且不做推翻式修改。 虚实结合海报制作 基于数字人模型、真实背景及真实人物等进行结合创作，制作虚实结合海报制作。含草图设计，虚拟人摆Pose、打灯渲染，与实景融合制作及后期修图。含模特聘请及外拍费用。在提交完整版本后，综合修改次数限5次以内，且不做推翻式修改。不含场地费及真人演员费用、不含差旅。 纯CG视频制作 广告类制作，基于数字人模型+虚拟背景及其它物品等进行结合创作，场景复杂，特效较多，制作输出纯CG视频，高质量要求。 虚实结合视频制作 广告类制作，基于数字人模型+真实背景及真实人物等进行结合创作，制作虚实结合视频，高质量要求。 纯CG虚拟直播 在已有资产基础上执行虚拟人+虚拟背景，纯CG虚拟直播，时间控制在90分钟以内。对标简单的Vlog形式虚拟人直播，包含直播UE工程定制制作、动捕设备搭建调试、动捕演员面试聘请、彩排，及虚拟人直播操作。 虚实结合虚拟直播 在已有资产基础上执行虚拟人+真人+虚拟（或实拍）背景直播，时间控制在90分钟以内。对标中等规模虚拟人与真人互动直播，包含直播UE工程定制制作、动捕设备搭建调试、动捕演员面试聘请、彩排，及虚拟人直播操作。包含摄影棚搭建、现场灯光、摄像、导播团队等费用。不含场地费及真人演员费用、不含差旅。 新闻播报类纯CG视频制作 新闻类视频制作，基于数字人模型+虚拟背景及其它物品等进行结合创作，场景简单，特效较少，制作输出纯CG视频，简单质量要求。 新闻播报类虚实融合视频制作 新闻类视频制作，基于数字人模型+真实背景及其它物品等进行结合创作，场景简单，特效较少，制作输出虚实融合视频，简单质量要求。 3D物品展示纯CG视频制作 广告类制作，基于3D物品模型+虚拟背景进行结合创作，场景复杂，特效较多，制作输出纯CG视频，高质量要求。 3D物品展示虚实融合视频制作 广告类制作，基于3D物品模型+真实背景进行结合创作，场景复杂，特效较多，制作输出虚实融合视频，高质量要求。 云笙3D数字人视频制作 广告类制作，基于云笙数字人模型+虚拟背景或者真实背景进行结合创作，场景复杂，特效较多，制作输出宣传视频，高质量要求。 云霄3D数字人视频制作 广告类制作，基于云霄数字人模型+虚拟背景或者真实背景进行结合创作，场景复杂，特效较多，制作输出宣传视频，高质量要求。 风格化3D数字人视频制作 基于单张照片建模输出的风格化数字人模型，简单背景、无特效，制作输出宣传视频，简单质量要求。 数字人视频播报-基础版 基于简单数字人模型，进行宣传视频制作。 数字人视频播报-高阶版 对数字人形象进行精修，基于精修后的数字人模型，进行宣传视频制作。 3D空间集成实施服务 针对具体的3D应用场景进行集成指导。 3D写实发型模型制作 针对写实数字人，制作3D写实发型，原画综合修改次数限5次以内，模型综合修改次数限5次以内。 3D美型发型模型制作 针对美型数字人，制作3D美型发型，原画综合修改次数限5次以内，模型综合修改次数限5次以内。 3D卡通发型模型制作 针对卡通数字人，制作3D卡通发型，原画综合修改次数限5次以内，模型综合修改次数限5次以内。 3D写实服饰模型制作 针对写实数字人，制作3D写实服饰，原画综合修改次数限5次以内，模型综合修改次数限5次以内。 3D美型服饰模型制作 针对美型数字人，制作3D美型服饰，原画综合修改次数限5次以内，模型综合修改次数限5次以内。 3D卡通服饰模型制作 针对卡通数字人，制作3D卡通服饰，原画综合修改次数限5次以内，模型综合修改次数限5次以内。 3D写实配饰模型制作 针对写实数字人，制作3D写实配饰，原画综合修改次数限5次以内，模型综合修改次数限5次以内。 3D美型配饰模型制作 针对美型数字人，制作3D美型配饰，原画综合修改次数限5次以内，模型综合修改次数限5次以内。 3D卡通配饰模型制作 针对卡通数字人，制作3D卡通配饰，原画综合修改次数限5次以内，模型综合修改次数限5次以内。 3D场景模型制作 制作3D场景，原画综合修改次数限5次以内，模型综合修改次数限5次以内。 3D数字人模型动态特效 制作3D数字人模型动态特效，如身体上有光影特效等。 3D数字人动作动画 制作3D数字人动作动画，如抱拳、鞠躬等。 3D物品建模 根据客户真实商品/设计图，制作商品3D模型，如电器、机车、玩偶等。原画综合修改次数限5次以内，模型综合修改次数限5次以内。 3D场景扫描建模 对于大型室外场景、室内场景通过扫描进行建模。 3D模型减面 对于人物场景模型进行减面处理。 模型渲染 3D场景模型渲染 对3D场景模型进行渲染。 人物模型渲染 对3D人物模型进行渲染。 虚拟仿真模型渲染 对虚拟仿真模型进行渲染。 3D数字人直播 消费级虚拟直播 按直播场次提供数字人直播的一次性单路直播推流方案，最长使用24小时（一天），每场 2D数字人直播 分身数字人视频素材制作 根据客户需求，针对指定现实真人形象（任何人种），按既定采集要求采集视频数据（10分钟以内），进行形象复刻（全身），包括发型、形象、服饰、表情、动作等，生成形象模型。该形象模型用于视频制作、视频直播、视频交互等场景。该形象模型动作自然、唇形和文字声音匹配。一次性收费。 分身数字人直播内容执行 根据客户需求，针对现实真人声音（包括但不限于中文普通话、英语、粤语），按既定采集要求采集音频数据（小于5分钟），进行声音复刻，形成真人数字分身声音，主观相似度评价MOS分大于3.5分。可用于视频制作、视频直播、视频交互等场景。按个收费。 分身数字人视频交互执行 根据客户需求，基于已有数字分身形象和声音，结合视频脚本、输入台词文本或语音文件进行创作。视频中背景采用默认背景图片或者客户自定义背景（包括但不限于图片、视频、PPT等）。视频中数字分身动作根据数字分身形象自带生成。该视频中数字分身动作自然、唇形和文字声音匹配，数字分身和背景融合自然，无主观差异。按输出视频时长计费。 分身数字人形象模型制作 根据客户需求，基于已有数字分身形象和声音，结合视频脚本、输入台词文本或语音文件进行直播执行。直播中背景采用默认背景图片或者客户自定义背景（包括但不限于图片、视频、PPT等）。直播中数字分身动作根据数字分身形象自带生成。直播中数字分身动作自然、唇形和文字声音匹配，数字分身和背景融合自然，无主观差异。该直播可推流至抖音、快手、微信等主流直播平台。按场计费，每场直播连续时长不超过24小时。该直播仅限于主播推流上行，不包括直播CDN分发等费用。 分身数字人声音模型制作 根据客户需求，基于已有数字分身形象和声音，结合知识库和观众进行视频交互执行。交互后台根据客户需要，提供通用知识库（垂直领域知识库需额外定制）。交互背景采用默认背景图片或者客户自定义背景（包括但不限于图片、视频、PPT等）。交互中数字分身动作根据数字分身形象自带生成。交互中数字分身动作自然、唇形和文字声音匹配，数字分身和背景融合自然，无主观差异。支持真人接管切换，比如真人通过语音实时驱动数字分身回答观众问题。按场计费，每场交互连续时长不超过24小时。 视频交互知识内容 根据客户要求，针对某行业领域，提供知识库内容，用于数字分身视频交互场景。按套收费，每套包含100条知识库问答内容。 体积视频数字人 单次体积视频云服务 通过华为云提供体积视频的模型生成、纹理贴图（4K）生成，材质/骨骼生成，采用华为自有Bin文件交付，并提供相关Unity，UE插件允许使用方自行进行场景制作等。单次提供视频不超过1分钟，不足一次按一次计费。 大型体积视频云服务 通过华为云提供体积视频的模型生成、纹理贴图（4K）生成，材质/骨骼生成，采用华为自有Bin文件交付，并提供相关Unity，UE插件允许使用方自行进行场景制作等。单次制作视频不超过50分钟，有效期自激活后2个月。超过部分按小型体积视频制作服务额外计费。 精彩帧云服务 生成独立的静态帧，以便使用方进行后期制作，包括发型、衣饰、眼镜的调整等。 虚实融合视频 大型虚实融合数字场景制作服务 提供6个虚拟舞台场景的设计和制作，对应的虚拟三维场景材质，渲染等。 中型虚实融合数字场景制作服务 提供3个虚拟舞台场景的设计和制作，对应的虚拟三维场景材质，渲染等。 小型虚实融合数字场景制作服务 提供1个虚拟舞台场景的设计和制作，对应的虚拟三维场景材质，渲染等。 数字人动作精修 基于数字人在场景中的融合驱动与渲染，进行数字人的模型与动作的修理，解决人与场景虚实融合过程的数字人相关技术问题。

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体服务交付方式。 双方商定并确认服务交付计划。 双方商定并确认方案内容及评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 服务产品 服务条目 服务内容 华为 客户 iDME设计服务 需求调研 提供业务运行现状，确认业务需求方案 S R 方案设计 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行数据模型设计 R S iDME实施服务 建模实施 基于iDME的应用开发支持、API联调测试 R S 数据迁移 基于iDME的数据迁移方案、数据迁移服务 R S iDME技术支持 技术支持 基于iDME的持续交付服务指导 S R

服务交付件 iDME设计服务 服务名称 交付件 工业数据建模设计服务-基础包 《数据模型设计方案》 工业数据建模设计服务-增量包 《数据模型设计方案》 工业数字主线设计服务-基础包 《数据模型设计方案》 工业数字主线设计服务-增量包 《数据模型设计方案》 iDME实施服务 服务名称 交付件 工业数据建模实施服务-基础包 《数据建模实施方案》 工业数据建模实施服务-增量包 《数据建模实施方案》 工业数字主线实施服务--基础包 《数据建模实施方案》 工业数字主线实施服务-增量包 《数据建模实施方案》 iDME技术支持 服务名称 交付件 工业数字模型驱动引擎现场技术支持 《技术支持方案》 工业数字模型驱动引擎远程技术支持 《技术支持方案》

服务内容 iDME实施与支持服务-iDME设计服务 服务名称 服务内容 适用场景 工业数据建模设计服务-基础包 iDME xDM-F数据建模，根据客户业务场景梳理不超过20个工业数据模型（数据实体和关系实体） 小于20个模型的xDM-F数据建模设计 工业数据建模设计服务-增量包 一个增量包增加10个数据模型（数据实体和关系实体） 小于10个新增模型的xDM-F数据建模设计 工业数字主线设计服务-基础包 iDME LinkX-F数据建模，根据客户业务场景梳理不超过20个数字主线模型（数据实体和关系实体） 小于20个模型的LinkX-F数字主线模型设计 工业数字主线设计服务-增量包 一个增量包增加10个数字主线模型（数据实体和关系实体） 小于10个新增模型的LinkX-F数字主线模型设计 iDME实施与支持服务-iDME实施服务 服务名称 服务内容 适用场景 工业数据建模实施服务-基础包 提供数据建模引擎单应用软件部署，包括20个工业数据模型（数据实体和关系实体）的录入和配置，管控iDME实施服务范围内的工作内容、进度和质量，并完成基于iDME的联调测试，支持iDME API正常运行 小于20个模型的xDM-F数据建模实施 工业数据建模实施服务-增量包 一个增量包增加10个数据模型（数据实体和关系实体） 小于10个新增模型的xDM-F数据建模实施 工业数字主线实施服务--基础包 数字主线引擎安装和部署支持，依据数字主线设计服务方案配置数字主线引擎产品，包括20个模型（每个模型默认一个数据库映射），支持iDME API正常运行 小于20个模型的LinkX-数字主线实施 工业数字主线实施服务-增量包 一个增量包增加10个数据模型（每个模型默认一个数据库映射） 小于10个数据模型的LinkX-F数字主线实施 iDME实施与支持服务-iDME技术支持 服务名称 服务内容 适用场景 工业数字模型驱动引擎现场技术支持 基于安装完成的iDME产品，为客户提供5个工作日的iDME平台的持续交付服务指导，包含公有云及边缘云场景iDME数据建模引擎产品的升级、数据迁移工具及性能调优方案 数据模型实施完成后的持续技术支持 工业数字模型驱动引擎远程技术支持 基于安装完成的iDME产品，为客户提供5个工作日的iDME平台的持续交付服务指导，包含公有云及边缘云场景iDME数据建模引擎产品的升级、数据迁移工具及性能调优方案 数据模型实施完成后的持续技术支持

服务范围 服务覆盖范围 L4.5服务名称 服务名称 服务内容 工作内容 iDME设计服务 工业数据建模设计服务-基础包 iDME xDM-F数据建模，根据客户业务场景梳理不超过20个工业数据模型（数据实体和关系实体） 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行工业数据模型设计 工业数据建模设计服务-增量包 一个增量包增加10个数据模型（数据实体和关系实体） 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行工业数据模型设计 工业数字主线设计服务-基础包 iDME LinkX-F数据建模，根据客户业务场景梳理不超过20个数字主线模型（数据实体和关系实体） 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行数字主线数据模型设计 工业数字主线设计服务-增量包 一个增量包增加10个数字主线模型（数据实体和关系实体） 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行数字主线数据模型设计 iDME实施服务 工业数据建模实施服务-基础包 提供数据建模引擎单应用软件部署，包括20个工业数据模型（数据实体和关系实体）的录入和配置，管控iDME实施服务范围内的工作内容、进度和质量，并完成基于iDME的联调测试，支持iDME API正常运行 基于工业数据模型进行应用开发支持、API联调测试 工业数据建模实施服务-增量包 一个增量包增加10个数据模型（数据实体和关系实体） 基于工业数据模型进行应用开发支持、API联调测试 工业数字主线实施服务--基础包 数字主线引擎安装和部署支持，依据数字主线设计服务方案配置数字主线引擎产品，包括20个模型（每个模型默认一个数据库映射），支持iDME API正常运行 基于数字主线数据模型进行应用开发支持、API联调测试 工业数字主线实施服务-增量包 一个增量包增加10个数据模型（每个模型默认一个数据库映射） 基于数字主线数据模型进行应用开发支持、API联调测试 iDME支持服务 工业数字模型驱动引擎现场技术支持 基于安装完成的iDME产品，为客户提供5个工作日的iDME平台的持续交付服务指导，包含公有云及边缘云场景iDME数据建模引擎产品的升级、数据迁移工具及性能调优方案 基于工业数字模型的持续交付服务指导、建模引擎升级、数据迁移方案、数据迁移服务 工业数字模型驱动引擎远程技术支持 基于安装完成的iDME产品，为客户提供5个工作日的iDME平台的持续交付服务指导，包含公有云及边缘云场景iDME数据建模引擎产品的升级、数据迁移工具及性能调优方案 基于工业数字模型的持续交付服务指导、建模引擎升级、数据迁移方案、数据迁移服务 服务不覆盖范围 本专业服务不包括iDME运行所需的硬件环境资源。 服务区域 中国。

服务概述 工业企业在数字化转型过程中经常遇到一些相似的痛点，如设备不支持实时采集和上传数据、互为烟囱和孤岛、工业软件系统异构、工业知识封闭等问题。工业数字模型驱动引擎（Industrial Digital Model Engine，简称iDME），是华为基于数字化变革和数据管理优秀实践开发的创新型工业软件开发与运营平台，打造“基于模型+数据驱动”的公共底座，为协同打造新一代全栈自主可控工业软件体系提供根技术服务，助力快速构建和运营云化SaaS化工业软件，汇聚企业全场景数据，构建企业级数据图谱，提供万数互联的数据索引、追溯、交互服务。华为云推出iDME实施与支持服务，帮助客户借助iDME打造能互联互通的工业数据管理底座，提升研发效率，充分满足性能、安全与业务需求。

服务内容 服务项 服务子项 服务内容 适用场景 物联网运维服务 物联网远程运维服务 5*8远程运维服务，提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服务，保障企业业务稳定运行。1个月远程服务 企业已购买华为云物联网平台（物联网云服务）但由于物联网平台业务规模扩容或者前期预估驻场人力不足，导致运维人力出现缺口。此场景下如继续通过购买物联网远程运维或驻场服务来完成运维人力补足。 物联网现场运维服务 5*8现场运维服务，提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服务，保障企业业务稳定运行。1个月现场服务 重大项目现场保障服务 现场保障服务，提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服务，保障企业业务稳定运行。共20人天服务，一年有效，上门不超过5次 物联网运营服务 远程运营服务 5*8远程运营服务，提供物联网平台运营服务。1、负责终端对接支撑、应用对接支撑、后台运营系统管理等；2、负责面向应用集成商、软件开发商、平台厂商等行业上下游生态伙伴联合方案构建；1个月服务 企业需要对华为云IoT服务进行持续的运营，包括对接支撑、联合解决方案构建等。 现场运营服务 5*8现场运营服务，提供物联网平台运营服务。1、负责终端对接支撑、应用对接支撑、后台运营系统管理等；2、负责面向应用集成商、软件开发商、平台厂商等行业上下游生态伙伴联合方案构建；1个月服务

服务范围 服务覆盖范围 在整个过程中，华为云负责以下内容： 产品范围：物联网云服务。 运维与管理服务：对告警进行处理、故障定位定界及修复、配置/补丁/升级等相关的变更，日常系统监控、巡检等。 服务接口：作为客户单点沟通接口，受理客户投诉、建议及问题咨询，基于流程对故障、变更、问题等进行跟踪闭环，对简单问题进行解答等。 服务不覆盖范围 华为运维与管理服务工程师只负责工作说明书服务，提供以下不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 业务定制服务、优化服务。 软件升级现场实施服务、设备扩容升级实施服务。 设备认证、数据迁移和数据清除。 与应用相关的工作，包括编程、脚本、配置、管理、应用分析、系统分析等等。 搬迁服务。 离开常驻工作地前往其它城市进行维护及相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 服务区域 全球 服务流程 序号 业务流程 工作内容 内容说明 1 服务准备阶段 需求沟通 华为方与客户方对运维人员服务产品类别、服务时长、工程师等级等具体需求进行充分沟通。 2 需求确认 华为方收集客户需求，进行资源评估，确认客户方运维服务需求内容。 3 合同签署 华为方提供运维服务报价，待双方就合同内容达成一致后，完成合同签署。 4 服务实施阶段 人员确认 合同签署完毕后，华为方提供符合合同要求的运维工程师人选，同时与客户方对人选进行沟通确认。 5 人员入场 运维工程师人选确认后，根据客户要求入场。（远程运维不涉及） 6 人员培训 运维工程师入场后，根据客户要求进行行业规范等培训。（远程运维不涉及） 7 日常运维 运维工程师提供合同内规定的日常运维服务，按需输出运维周报、月报、交付质量考核表等文档。 8 服务收尾阶段 退场续租沟通 合同规定的服务时间到期前一个月对客户方进行提醒，双方对是否续租进行沟通。 9 服务验收 服务期限内，运维工程师按周期提供服务交付完工报告，客户方签字验收。 10 人员离场 运维工程师完成资料、账号等交接工作，按时离场，服务流程结束。

责任矩阵 共同责任 在华为云物联网专家服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于物联网战略目标、项目目标及范围、关键业务相关信息。 责任分工矩阵表 R是Responsibility主导负责，S是Support配合支持。 责任分工矩阵： 序号 活动 华为职责 客户职责 1 根据客户要求制定服务的SOW（Statement of Work）。 R S 2 安排合格工程师常驻客户现场。 R － 3 为驻场工程师确定唯一的常驻工作地，提供合适的工作环境，保证工作坏境的安全和健康。(远程运维不涉及) － R 4 为驻场工程师提供工作所需的软硬件接入权限、开放网络及服务交付所需的数据信息接入的正式授权、适当的配合/管理人员及其他相关资源。(远程运维不涉及) － R 5 日常维护协助。 R S 6 问题跟进及升级。 R S 7 例行检查及报告。 R S 8 主动运维服务。 R S

验收标准 验收内容 客户根据华为提供的服务交付件，核对服务内容的真实性，待双方确认无误后，客户签署服务验收报告。 验收流程 乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。 甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。 乙方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 甲方在收到已方提交的交付件后，应在5个工作日内反馈意见给已方，以上过程不应超过3次。如果乙方在交付件提交给甲方后的5个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。 项目完成标志 验收通过，客户已在验收报告上签名盖章，物联网运维与管理服务工作结束。